9
- ЭТО ПРЕДИСТОРИЯ ПО ОБРАЩЕНИЮ И ОТВЕТ БАНКА, я снял наличные и получил комиссию после обращения о возврате комиссии (как мне рекомендовали в ответе по обращению А26060122236) мне было отказано по условиям банка. И таки да условия таковы, но я исходил из ответа и рекомендации банка. Получается банк меня дважды (через сотрудников поддержки) обманул и лишил средств. Я ветеран БД и буду добиваться справедливости всеми доступными средствами, вплоть до обращения к Президенту. И дело ни в этих двух с копейками тысячах, а вперекладывании ошибок и некомпетенции банка на клиентов. Для начала решил обратиться здесь, даже без отзыва, надеюсь, что в ьанке не все недальновидные сотрудники и справедливость востержествует.
- ОТВЕТ БАНКА
- "Кредитный продукт
- Обращение №A26060122236
- Решено
- Ответ банка
- 3 июня
- Андрей Михайлович, здравствуйте!
- Проверили ваше обращение о некорректной консультации по погашению задолженности.
- Приносим извинения за доставленные неудобства.
- По условиям вашей карты № 220015******6655 предоставляем снятие без комиссии до 50 000,00 рублей в календарный месяц.
- Мы вернём комиссию за снятие 50 000,00 рублей при её удержании при снятии вами наличных в июне.
- Для этого после списания комиссии оформите обращение по ссылке https://alfa.me/C38t0q или через Чаты → Обращения в банк в приложении/ Альфа Онлайн.
- АО «АЛЬФА-БАНК»
- Моё обращение
- 1 июня
- Со слов клиента "На конец мая по данной карте был долг только по рефинасир. карты другого банка на 96000. В мае общаясь по телефону с поддержкой мне было подтверждено, что сняв наличные без комиссии с беспроцентным периодом 60 д. я могу их внести на карту назад тем самым погасив задолженность по рефинансировани карты другого банка. Что я и сделал. В итоге снятые и внесенные наличные погасили сами себя и остался один день на погашение долга по рефинансированию. При этом я потерял право использовать снятие наличных без комиссии в грейс период.( так получается , что я это уже сделал и в течении суток их вернул и погасил эту же сумму). Хочется очень сильно заругаться, но так как я человек местами интеллигентный делать этого не буду. Прошу дообучить не очень толкового сотрудника (девушка) и вернуть мне право снятия наличных без процентов и в грейс период . Заранее спасибо."
- Просьба дополнительно предоставить бесплатное снятие наличных по кредитной карте **6655
Также, просьба проверить консультацию сотрудника контакт центра."
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
В онлайн банке Альфа поступило предложение что можно взять 50 000 рублей без процентов на определенный срок. В моем... Читать полностью
Добрый день, 07.05.2026 получила дебетовую карту Апельсин от Альфа-Банка. 08.05.2026 по моему счету прошло списание... Читать полностью
Отправила на почту ФИО и дату рождения, а также скрин по поводу встречи с курьером. Читать полностью
Здравствуйте. Вчера в салоне Мегафон покупала смартфон, продавец мне насчитала дополнительно всего по акции, оплати... Читать полностью
Недавно я сделал себе взрослую карту , но помимо взрослой карты у меня осталась детская карта , как я могу забрать... Читать полностью
Приобрел карту для оплаты покупок в магазине, мне подключили какуюто платную услугу, вытянуди 500 рублей за полгода... Читать полностью
Откуда вам знать, как произошло на встрече? У вас есть доказательства этому или только ваши голословные утверждения... Читать полностью
Я оставил отзыв и ОПЯТЬ получил отписку только по 1 части отзыва, если смм-щики не удосуживаются читать все отзывы... Читать полностью
Мне бы очень хотелось писать благодарности, но сервис предоставляемый по программе Альфа-пытница не поддается ни ка... Читать полностью
Здравствуйте, вчера оформила карту Апельсин Сегодня списались за услугу АльфаЗащитник, понятное дело что про это и... Читать полностью
Приобрел карту для оплаты покупок в магазине, мне подключили какуюто платную услугу, вытянуди 500 рублей за полгода... Читать полностью
Прошло 2 суток. Получилось "подробнее изучить вопрос"?Я все еще жду. Читать полностью
уважаемый Альфа банк у меня взят кредит, просрочен платеж 1 ДЕНЬ! Не смогла положить на счет средства , так как леж... Читать полностью
Какую я карту получала? Вы о чем? Я поменяла сим карту и обращалась только для олной цели получить достум в лк!!! А... Читать полностью
Хочу оставить отзыв о качестве обслуживания. Оформила год назад кредитную карту Альфа банка. Успешно пользовалась е... Читать полностью
Ожидаю ответ. Читать полностью
В сентябре 2025 попросил отменить подписку Alfa Only но деньги продолжали списываться и сумма 17940Вернули спустя п... Читать полностью
Всегда восхищался удобством банка, ни одну карту открывал в других банках, и везде удобство самого приложения было... Читать полностью
Случайно обнаружила у себя подключенную несколько месяцев назад услугу "Alfa Only" и списанные деньги за неё. Пожал... Читать полностью
Столкнулся с неприятной ситуацией, взыскание налоговой задолженности. Появилось уведомление об этом, а также пометк... Читать полностью
Это просто отзывНе понравилось, что при заполнении кредитной заявки попросили указать номера других людей. Я считаю... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу помочь разрешить вопрос комплексного урегулирования задолженности. Несколько раз обращалась в С... Читать полностью
Самый позорный и ужасный банк! Каждый раз детские пособия блокируют!!! не имеет право их трогать!!! верните мне мои... Читать полностью
Я Ежов Виталий Александрович военнослужащий,служу в таджикистане, поступили мне начисления. Начал переводить их на... Читать полностью
Не устраивает такой срок решения вопроса, кроме того ВСК снова сделало запрос на электронную почту сбербанка почему... Читать полностью
Когда представитель уехал пришло смс, что деньги будут зачислены 11.06 после 23:00. Утром началась чехарда с фото.... Читать полностью
В онлайн банке Альфа поступило предложение что можно взять 50 000 рублей без процентов на определенный срок. В моем... Читать полностью
Здравствуйте, 05.05.2026 закончилась процедура банкротства, кредиты до сих пор висят. В поддержке и в банке помочь... Читать полностью
Почему в раздел оплата частями включен товар от которого я отказалась и уже назначены даты списания средств, хотя п... Читать полностью
Добрый день, 07.05.2026 получила дебетовую карту Апельсин от Альфа-Банка. 08.05.2026 по моему счету прошло списание... Читать полностью