17
Я являюсь инвалидом 1 группы, прохожу дорогостоящее лечение. 10.06.2026 г. с моей дебетовой карты АО «Альфа-Банк» произошло автоматическое списание денежных средств в размере 899 рублей в пользу интернет-сервиса wace.ai (ООО «ИИ»).
В этот же день я официально заявил об отказе от договора и услуг данного сервиса на основании статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей». Платным функционалом и лимитами сервиса я не пользовался ни одной секунды. Сервис ответил мне официальным отказом в возврате средств в чате поддержки.
Я обратился в службу поддержки АО «Альфа-Банк» с требованием запустить установленную правилами платежных систем процедуру оспаривания транзакции (чарджбэк / диспут) по причине расторжения договора и удержания средств за неоказанную услугу. Мной был предоставлен скриншот официального отказа от сервиса.
Однако сотрудники АО «Альфа-Банк» категорически отказались регистрировать мое официальное заявление на оспаривание операции, заявив в чате: «Оснований для возврата средств в данном случае нет». Банк самостоятельно вынес решение, проигнорировал ст. 32 ЗоЗПП и отказал мне в праве на регистрацию претензии, нарушив регламент оспаривания платежей.
Приветствую!
Рекомендую обратиться на сервис списания для оформления возврата.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, порядок обмена старых долларов на новые Читать полностью
Здравствуйте, ситуация в том что я заказала доставку карты "апельсин" вписавшись в акцию, прошло 3 дня, уже 4ый кар... Читать полностью
Неврный курс продажи наличного Евро Читать полностью
По обращениюNA26061016312 был произведен возврат комиссии за подписку альфасмарт .тк ей не пользовались. От22/5 по1... Читать полностью
Я 1 июня написала отзыв сегодня 11 июня 9-ый день почему так долго проверяют? Читать полностью
Добрый день!пришда смс об оплате страховой премии 13.06.2026 в размере 20000 по договору Z6922/238/DA013260/5 забот... Читать полностью
Неадекватные, "партнеры" этого банка по 4-6 раз в день звонят со своими отвратительными предложениями. Проклинаю то... Читать полностью
Здравствуйте!Уже несколько раз обращалась в банк по данному вопросу через приложение, однако проблема до сих пор не... Читать полностью
Здравствуйте.Прислали сообщениеПроверили обращение A26061011959. Посмотреть ответ: alfa.me/o6VXqnОбращение в тп бан... Читать полностью
Ирина, здравствуйте! А когда вы планируете вернунутся с ответом?Пока вы мне не отвечаете, у меня случилась еще одна... Читать полностью
Здравствуйте, ситуация в том что я заказала доставку карты "апельсин" вписавшись в акцию, прошло 3 дня, уже 4ый кар... Читать полностью
По обращениюNA26061016312 был произведен возврат комиссии за подписку альфасмарт .тк ей не пользовались. От22/5 по1... Читать полностью
Ирина, здравствуйте! А когда вы планируете вернунутся с ответом?Пока вы мне не отвечаете, у меня случилась еще одна... Читать полностью
Откуда вам знать, как произошло на встрече? У вас есть доказательства этому или только ваши голословные утверждения... Читать полностью
Здравствуйте, вчера оформила карту Апельсин Сегодня списались за услугу АльфаЗащитник, понятное дело что про это и... Читать полностью
Здравствуйте. Банк шикарный, любимый, карты и другие продукты всегда всем рекомендую. Но недавно возникла непонятна... Читать полностью
Добрый день.В выписке по счету заметил 2 прошедших списания 20.04.26 и 20.05.26 по 399 руб. за коммисию по услуге А... Читать полностью
Здравствуйте. В воскресенье 31 мая, по выше указанному адресу УралСиба зашел пополнить карту альфабанк , так как ра... Читать полностью
Добрый день. Я писала отзыв о работе сотрудников банка 27.05.2026 г . Была акция 500р за отзыв. Так он до сих пор н... Читать полностью
Понятно что ошибок с вашей стороны нет, и причина в банальной невнимательности, но цена за 1 день просрочки слишком... Читать полностью
Добрый день! Сегодня у меня должен был быть последний платеж по рассрочке взятой в Хоум кредит банке еще в феврале... Читать полностью
Когда вы переведёте деньги? Я закрыл счёт. Прошло более двух недель. Я написал жалобу в центральный банк. Люди живу... Читать полностью
Добрый день!20.05.2026 стала собственником квартиры в новостройке. По закону требуется оформить страхование недвижи... Читать полностью
Здравствуйте! Нотариус несколько раз отправляла запрос о подтверждении наличия счетов после смерти бабушки в вашем... Читать полностью
Столкнулся с крайне неприятной ситуацией в Т-Банке.Моя мама перевела мне денежные средства для оплаты строительных... Читать полностью
Я выполнил все условия с программой лояльностью. Спасибо за ответ, но он по‑прежнему не закрывает ключевые вопросы... Читать полностью
Здравствуйте. Полгода бьюсь с Озон банком по поводу погашения кредита за умершего супруга. Вступила в наследство. П... Читать полностью
11.06.2026 обратился в отделение банка в г. Азов, пр-т Зои Космодемьянской, 88 с решением Арбитражного суда Ростовс... Читать полностью
Несмотря на выбранные категории в месяце, кэшбек по выбранной категории "супермаркеты в городе", который не зависит... Читать полностью
Почему заблокировали карты?В том числе и халву?Как вносить минимальный платеж?Впереди выходные -офисы работать не б... Читать полностью