Автор
duke123
г Москва

Нахожусь за границей. Клиент Втб очень давно, сразу с момента перехода банка Москвы в Втб. Зарплатный клиент + пакет Привилегия 7+ лет. Вчера 10.06 при попытке купить товар в магазине на Авито через Авитодоставку банк заблокировал мне карту. 

Я позвонил в саппорт банка, прошел илентификацию по тлф и все. Саппорт говорит, что разблокировать вас не можем, кнопка разблокирования залочена, идите в офис банка лично, ничем помочь не можем и тп. 

Итого ситуация: денег нет, билет в РФ я купить без денег не могу, перевести денег мне на заблокированую карту нельзя. Каким образом мне теперь вообще попасть в РФ, чтобы лично посетить офис банка???? Пешком пройти 3000км???

Втб - вы там совсем охренели? Я понимаю, что есть штатные процессы и процедуры, но есть всегда кейсы, которые не укладываются в стандартные рамки и они должны решаться, чтобы решить проблему.

PS: месяцев 9 назад была аналогичная ситуация, был блок при попытке перевода физлицу по Сбп. Тогда с 3 попытки и час ответов на разные вопросы саппорту, карта была все таки разблокирована по тлф - значит опция такая все же есть...

Если ситуация сейчас не решится нормально в конструктивном ключе, когданибудь както наверно доберусь до офиса банка лично и закрою к черту все счета и забуду этот Втб как страшный сон.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Заблокировали учетную запись
ВТБ

Я Ежов Виталий Александрович военнослужащий,служу в таджикистане, поступили мне начисления. Начал переводить их на... Читать полностью

11.06.2026 Другое
Разблокировка карты
ВТБ

Моя процедура банкротства завершена, судом утвержден локальный план по ипотеке. Оплата происходит вовремя, просроче... Читать полностью

11.06.2026 Другое
Обновление данных организации
ВТБ

Вторую неделю не проводится обновление Читать полностью

Обман с лимитами кэшбэка по подписке «ВТБ Плюс» и пакету «Привилегия» — банк режет выплаты задним числом
ВТБ

Хочу предупредить всех действующих и потенциальных клиентов ВТБ о том, как банк «выполняет» свои обязательства по п... Читать полностью

Проблема решена с ВТБ банком
ВТБ

Оставила просьбу на банки ру, чтоб поспособствовали быстрее перевести деньги на карту. ВТБ быстро все решил сам. Читать полностью

В какой срок происходит разблокировка счета?
ВТБ

Заблокировали карту по 115 ФЗ в начале мая.11 мая было написано заявление на закрытие карты.5 июня была заявка на з... Читать полностью

Как ускорить приход денег на карту.
ВТБ

Понадобились деньги, закрыла накопительный счет. Деньги не пришли на карту. Обратилась в чат банка. Ответ поступят... Читать полностью

Банк ВТБ и кредитные каникулы
ВТБ

У меня есть кредит в этом чудно-банке. Так получилось, что в этом месяце не срасталось вовремя внести обязательный... Читать полностью

режим работы офиса по адресу: Тольятти, ул. Жукова, 2
ВТБ

Как работает офис, по указанному адресу 13.06.2026? Читать полностью

Обработка судебного приказа
ВТБ

19 мая 2026 года передал в отделение банка Судебный приказ для взыскания средств с должника. Сотрудники банка заяви... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Заблокировали по 115-ФЗ пустой счет с НУЛЕВЫМ оборотом и срывают нам ипотечную сделку прямо сегодня!
ВТБ

Хочу описать ситуацию с оформлением семейной ипотеки в ВТБ, потому что на данный момент из-за действий банка под уг... Читать полностью

Страховку делают взаместо вклада
ВТБ

Мой муж находиться на Сво!!! А до того как он офрмил "вклад" только добирался до места прибытия и я была с ним!!!... Читать полностью

Опыт премиального обслуживания клиента «Прайм+»
ВТБ

Хочу поделиться своим опытом использования статуса «Прайм+» от банка ВТБ, который у меня появился в марте 2026. Это... Читать полностью

115 фз, сотрудники шлют один и тот же скрипт на почту, когда им присылаешь все доказательства
ВТБ

Так я отправил все что нужно и все что смог достать. А мне приходят заскриптованные одинаковые сооьщения. В других... Читать полностью

Изменили график платежей при миграции из Почта Банка
ВТБ

Я все еще не получил никакого результата. В обращении ответили, но график не скорреткирован. Дайте точные сроки реш... Читать полностью

Смена паспорта в 45 лет
ВТБ

Получила новый паспорт 25.05.2026. Доступ к приложению банка оказался заблокирован.02.06.2026 пришла в отделение ба... Читать полностью

Списание комиссии за якобы премиальное обслуживание.
ВТБ

Летом 2024 года меня Уговорили подключить премиальный сервис. Сотрудники банка сказали, что в течении года бесплатн... Читать полностью

Кредит. Некорректная
ВТБ

Добрый день. 1.06.2026 в отделении банка ВТБ по адресу г Омск прокпект Карла Маркса д 84 после подачи заявления на... Читать полностью

115 фз, сотрудники шлют один и тот же скрипт на почту, когда им присылаешь все доказательства
ВТБ

01.06.2026 Банк ВТБ заблокировал мне доступ к ДБО по 115-ФЗ после получения перевода от физлица за сделку с недвижи... Читать полностью

Банк ВТБ незаконно удерживает деньги по услуге «Гарантированная ставка» бывшего Почта Банка и не закрывает кредит.
ВТБ

Когда ВТБ выплатит 43368,32 руб. по договору 91241787 и закроет кредит? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Некорректный запрос контактов третьих лиц при оформлении кредита
Совкомбанк

Это просто отзывНе понравилось, что при заполнении кредитной заявки попросили указать номера других людей. Я считаю... Читать полностью

Комплексное урегулирования задолженности
Сбербанк

Здравствуйте! Прошу помочь разрешить вопрос комплексного урегулирования задолженности. Несколько раз обращалась в С... Читать полностью

11.06.2026 Другое
Позорный банк!!! Самый ужасный!!!
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Самый позорный и ужасный банк! Каждый раз детские пособия блокируют!!! не имеет право их трогать!!! верните мне мои... Читать полностью

Заблокировали учетную запись
ВТБ

Я Ежов Виталий Александрович военнослужащий,служу в таджикистане, поступили мне начисления. Начал переводить их на... Читать полностью

11.06.2026 Другое
ОТВРАТИТЕЛЬНЯ РАБОТА СБЕРБАНКА
Сбербанк

Не устраивает такой срок решения вопроса, кроме того ВСК снова сделало запрос на электронную почту сбербанка почему... Читать полностью

Сначала одобрили, потом отказали в рефинансировании.
Т-Банк

Когда представитель уехал пришло смс, что деньги будут зачислены 11.06 после 23:00. Утром началась чехарда с фото.... Читать полностью

Обман альфа банка и деньги под рукой
Альфа-Банк

В онлайн банке Альфа поступило предложение что можно взять 50 000 рублей без процентов на определенный срок. В моем... Читать полностью

11.06.2026 Другое
После процедуры банкротства не списаны кредиты.
Сбербанк

Здравствуйте, 05.05.2026 закончилась процедура банкротства, кредиты до сих пор висят. В поддержке и в банке помочь... Читать полностью

11.06.2026 Другое
Не правомерное включение
Вайлдберриз Банк

Почему в раздел оплата частями включен товар от которого я отказалась и уже назначены даты списания средств, хотя п... Читать полностью

11.06.2026 Другое
Навязанная услуга АльфаЗащитник
Альфа-Банк

Добрый день, 07.05.2026 получила дебетовую карту Апельсин от Альфа-Банка. 08.05.2026 по моему счету прошло списание... Читать полностью