4
В июне 2026 года столкнулась с крайне неприятной ситуацией при использовании услуг АО «ОТП Банк».
На моем накопительном счете находились личные денежные средства, происхождение которых полностью подтверждается официальными доходами. Я воспользовалась накопительным счетом исключительно для хранения собственных средств и получения повышенного процента на остаток.
После попытки перевести денежные средства через СБП на свой собственный счет в другом банке операция была заблокирована как подозрительная. При этом перевод осуществлялся между моими личными счетами, принадлежащими одному и тому же человеку.
После блокировки фактически перестал работать доступ к денежным средствам. Мобильное приложение оказалось ограничено, связаться с сотрудниками банка невозможно, ответы сводятся к формальным сообщениям о рассмотрении обращения.
По требованию банка я незамедлительно предоставила документы, подтверждающие законное происхождение денежных средств, включая сведения о доходах. Однако никакой обратной связи по существу вопроса до настоящего времени не получено.
Особое недоумение вызывает тот факт, что под ограничения попали денежные средства, необходимые мне для повседневных расходов. В настоящее время я нахожусь на восьмом месяце беременности, поэтому невозможность распоряжаться собственными деньгами создает существенные бытовые трудности.
Я с пониманием отношусь к обязанностям банков по соблюдению требований Федерального закона № 115-ФЗ. Однако считаю недопустимой ситуацию, когда клиент, осуществляющий перевод между своими собственными счетами, фактически лишается доступа ко всем своим денежным средствам без понятных сроков рассмотрения обращения и без какой-либо содержательной коммуникации со стороны банка.
На сегодняшний день у меня сложилось впечатление, что банк не заинтересован в оперативном урегулировании ситуации и ограничивается шаблонными ответами. После произошедшего доверие к банку серьезно подорвано, а использовать его продукты в дальнейшем желания не возникает.
Надеюсь на скорейшее рассмотрение обращения, снятие ограничений и возврат возможности свободно распоряжаться собственными денежными средствами.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
Добрый день, Уже почти неделю с момента открытия счета в евро пытаюсь разобраться, какая, хотя бы приблизительно, б... Читать полностью
Мною был оформлен потребителський кредит, с подключенной ставкой на уменьшении на 10% годовых. После изучения и сра... Читать полностью
Отп заблокировали личный кабинет и не берут трубки.Перевела деньги застройщику,через час приходит сообщения о том ч... Читать полностью
Добрый день!Открыл дебетовую карту от ОТП Банка, вместе с ней прилагался накопительный счет, я его закрыл, как мне... Читать полностью
Крайне не доволен кредитной картой с льготным периодом (виртуальная). В январе 2026 года оформил рассрочку на покуп... Читать полностью
10 июня 2026 в 11:51 мне позвонил менеджер банка ОТП, продавали кредитную карту. Разговаривал с человеком, уже не з... Читать полностью
Банкротство проходил человек. Его супруга взяла в автокредит автомобиль. Кредит оформили на нее, а право собственно... Читать полностью
Я не получил ответа на вопрос. Почему вы декларируете одно, а по факту ставка выше? Читать полностью
Ольга добрый день. Рассматриваю вариант дебетовой карты отп банка. В основном из-за кешбека 2 % на супермаркеты. Гд... Читать полностью
Я прикладывала документ. Вижу сейчас, что отзыв зачли. Читать полностью
10 июня 2026 в 11:51 мне позвонил менеджер банка ОТП, продавали кредитную карту. Разговаривал с человеком, уже не з... Читать полностью
Здравствуйте отличный ОТП банк! Реально у вас всё отлично , но я хочу получить карты для моих двух детей 17 и 14 ле... Читать полностью
Какие сомнительные операции????? Вы издеваетесь?? Оплата в продуктовом магазине и в онлайн маркетах Озон, Вайлдбери... Читать полностью
Отп банк заблокировалПользовался картой отп банка довольно длительное время, вообще какимм либо "левыми" действиями... Читать полностью
Мне нужен ответ на официальном бланк с точным указанием документов и пунктов этих документов, на основании которых... Читать полностью
Как получить официальный ответ от банка по поводу не зачисления д/с через банкомат стороннего банка? В чате каждый... Читать полностью
Сообщите, пожалуйста, о решении тут. Читать полностью
Добрый день!Хочу оставить жалобу на действия ОТП Банка, которые считаю прямым введением клиента в заблуждение и нен... Читать полностью
Как отказаться от подписки IP KOVALCHUK D. D Читать полностью
Добрый день, Уже почти неделю с момента открытия счета в евро пытаюсь разобраться, какая, хотя бы приблизительно, б... Читать полностью
Отображается только то, что при оплате qr-кодом не начисляются сберспасибо ! Больше ничего! Банк провел эксперимент... Читать полностью
Здравствуйте! Слышал про кредитную карту Мтс-банка для клиентов с плохой кредитной историей. У меня завершилась про... Читать полностью
Добрый день! Я хочу расторгнуть договор N 5828578842 в связи с тем, что исмегились планы и я в нём больше не нужда... Читать полностью
Столкнулся с такой проблемой. Переводил деньги через приложение банка со своей зарплатой карты на накопительный счё... Читать полностью
Оценку работы банка оставляю неизменно 1! Отзыв и оценка отображаются на сайте банки.ру? Клиентоориентированность о... Читать полностью
Добрый день!Я являюсь клиентом Ак Барс Банка уже более пол года.11.06.2026 года моя дебетовая карта была внезапно... Читать полностью
пытался зарегестрироваться в приложении т банка. при входе просит указать карту. карт до этого не открывал, клиенто... Читать полностью
Здравствуйте, как посмотреть мой отзыв? Читать полностью