26
Здравствуйте. Требую разобраться в следующем вопросе немедленно, в рамках досудебного урегулирования споров. Продала квартиру, деньги поступили от покупателя на счет в вашем банке. При попытке сделать перевод риэлтору за оказание услуг по продаже - блокировка на оба открытых счета по 161-ФЗ п. 9, ст. 9 (п. 1.11 Приложения об обслуживании), из-за якобы нарушений условий договора обслуживания: несоблюдение конфиденциальности работы с электронными средствами платежа. Банк обвиняет меня в нарушении, доказательств нарушения не приводит. В поступившем смс по этому поводу указано что блокировку может снять владелец, карты, лично обратившись в офис. При обращении в банк лично в тот же день (06.06.2026), блокировку не снимают, более того не выдают наличные через кассу. На мой вопрос что делать: ничего конкретного не говорят, а лишь слеюдущее: ждите до 29.06.2026 дополнительной проверки банка, вам позвонят из службы безопасности через 3 дня, выдать наличные нельзя ни в какой сумме (как потом оказалась все же можно, но с нюансами), никаких сроков решения не озвучивается. При предъявлении мной документов сотрудникам банка по проведенным мной операциям (договор кп квартиры, договор на оказание услуг риэлтору, выписки из ЕГРН) их изучение или принятие на изучение были проигнорированы. Мной предпринято достаточное кол-во мер для решения вопроса, банк не делает ничего, кроме одного: бесплатного пользования моими средствами. Указанный выше п. 9 ст. 9 161-ФЗ прямо говорит о том, что банк может ограничить использование ЭЛЕКТРОННОГО СРЕДСТВА ПЛАТЕЖА, в связи с этим, мне не понятно на каком основании мне не выдаются наличные деньги через кассу банка. Закон 161-ФЗ регулирует переводы денежных средств, что является формой безналичных расчетов, соответственно не относится к наличным операциям. Никакой другой информации о блокировании по иным основаниям, отличным от оснований по 161-ФЗ, банк мне не направлял. Удержание средств создало для меня ряд рисков: неоплата риэтору по договору об оказании услуг (что грозит последствия взыскания через суд); упущенный доход: средства от продажи имущества планировалось разместить на вклады под ставку не менее 10% годовых; невозможность осуществлять текущие расходы: вместе со средствами от сделки были заблокированы средства, ранее переведнные на карту, что является моей зарплатой. При многократных попытках и визитах в офисы банка, мне была одобрена выдача наличных средств в ограниченной сумме, да еще и с комиссией, поясняя это тем, что условия по моей карте и счету, имеют определенный лимит на выдачи и комиссию, т.о. ваш банк вынудил снимать деньги таким образом, т.к. я оказалась в трудной ситуации. Таким образом, имеем незаконное воспрепятствование пользования своим имуществом, что является нарушением Конституции РФ (ст. 35). В связи с этим, требую прекратить нарушение моих прав, выдать деньги наличными и вернуть комиссии, оплатить которые меня принудил ваш банк, не оставляя другой возможности получить деньги.
Добрый день!
Вернули комиссию на карту.
Также в индивидуальном порядке разблокировали карты и Платежные счета, сняли ограничения на выдачу денег
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Здравствуйте, как отписаться от всех подписок в Сбербанке откуда привязаны мои карты? Читать полностью
Отправила Читать полностью
Система постоянно просит подать заявку завтра. Хотя доставка по моему адресу доступна. Читать полностью
Здравствуйте! Пользуюсь вашим банком уже более 5 лет и только вашим банком. У меня случилась проблема, за несколько... Читать полностью
Помогите заказать карту на дом неходячему пенсионеру!!! Читать полностью
Все условия выполнены. Второй момент, как сравнивать площади, если первая ипотека была на стройку дома, который не... Читать полностью
Зачем объединяете обращения? Для того, чтобы дать ответ только на один вопрос, и тем самым формально завершить обра... Читать полностью
Ну вот, опять уклонение от конкретного ответа!Вопрос был не про формулировку текста подписи...Или вы хотите сказать... Читать полностью
Вы заблокировали мне карты, при это лимиты по ним используете в работе. Как так? Прав пользования картами у меня не... Читать полностью
Здравствуйте у меня сегодня списали деньги 99 рублей,за подписку которую я не совершала,просьба вернуть мне деньги... Читать полностью
Зачем объединяете обращения? Для того, чтобы дать ответ только на один вопрос, и тем самым формально завершить обра... Читать полностью
Ну вот, опять уклонение от конкретного ответа!Вопрос был не про формулировку текста подписи...Или вы хотите сказать... Читать полностью
Вы заблокировали мне карты, при это лимиты по ним используете в работе. Как так? Прав пользования картами у меня не... Читать полностью
Здравствуйте у меня сегодня списали деньги 99 рублей,за подписку которую я не совершала,просьба вернуть мне деньги... Читать полностью
Здравствуйте сбербанк онлайн заблокировали ,нахожусь за границей Читать полностью
Вы написали: "Вы можете обратиться в офис и выпустить новую карту, а также снять наличные с паспортом." - если я мо... Читать полностью
Мной было оставлено обращение в банк, почему когда мне поступает звонок по вопросу о возврате просроченной задолжен... Читать полностью
Здравствуйте, вопрос по иви, хотела отменить подписку, но деньги вернулись на счет иви, что за счет я так и не поня... Читать полностью
Звонил на 900 номер с целью получить разьяснения, почему банка не соблюдает все положения 230 ФЗ, а в частности час... Читать полностью
Предыдущая переписка: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1022965/На вопрос, почему банка до с... Читать полностью
Если мне пришло уведомление об изменении у тарифе ТПС 1.4 , деньги оставшиеся на карте спишут , а дальше будет прои... Читать полностью
банк не выплатил мне деньги в рамках акции- «приведи 5 друзей и получи 20.000₽»Альфа-БанкЯ участвовала в акции от А... Читать полностью
Здравствуйте, как отписаться от всех подписок в Сбербанке откуда привязаны мои карты? Читать полностью
почему вы считаете что я занимаюсь чем то незаконны я каждую операцию расписал Читать полностью
банк не выплатил мне деньги в рамках акции- «приведи 5 друзей и получи 20.000₽»Альфа-БанкЯ участвовала в акции от А... Читать полностью
Вне категории не начисляют кэш бэк. В Райффайзен банк к примеру за любой покупку %1.5%. к примеру потратил 150₽прис... Читать полностью
7 июня 2026 по заявленной акции " 50% кэшбэк от партнёров" сделал два заказа : из "Ленты" и "Магнита" .Однако кэшбэ... Читать полностью
Известно, что банки, в попытке привлечь денежные средства населения, состязаются друг с другом в т.н. премиальных п... Читать полностью
Отправил вам на почту свои данные. Сколько ждать ответа на вопрос??? Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь действующим участником СВО и сейчас нахожусь на позициях. Вчера совершил две личные операци... Читать полностью