39
07.05.2026 мною заключен договор потребительского кредита в совкомбанке. Согласно индивидуальным условиям потребительского кредита ставка кредита 19.88% годовых, сумма кредита - 70293 рубля. Непосредственно сам договор потребительского кредита мне по настоящее время (9 июня 2026 года) не предоставлен ни при оформлении кредита , ни в приложении , ни через горячую линию. Таким образом, с условиями самого кредита я не ознакомлен и не подписывал сам договор.
Согласно имеющимся у меня индивидуальным условиям потребительского кредита (пункт 4) базовая ставка 19.9%. При невыполнении указанных условий в течение 25 дней - ставка составляет 124% . УКАЗАНО , ЧТО ДАННЫЕ УСЛОВИЯ ДЕЙСТВУЮТ ПРИ НЕВЫПОЛНЕНИИ настроек автопополнения через приложение Совкомбанка. Я неоднократно обращался в банк , где мне 12.05.2026 настроили автопополнение , на горячей линии мне подтвердили, что автопополнение настроено в установленные сроки, помимо этого в чате приложения менеджер 01.06.2026 также подтвердила , что автополнение настроено и ставка составляет 19.9% годовых. Вместе с тем 8 июня мне опять сообщают , что ставка 124% и первое списание произошло в соответствии с указанной ставкой. На горячей линии сообщают , что автополнение мною не настроено. Менеджер горячей линии абсолютно не решила вопрос, противоречила другим сотрудникам банка , сообщившим, что условия выполнены, вопрос решить не пыталась и окончила разговор без решения вопроса. В чате приложения ссылаются то на одно, то на другое , каждый менеджер противоречит друг другу . На данный момент мною выполнены индивидуальные условия договора, автопоплнение в приложении банка подключено, открыт счет в банке на карту «халва», что подтверждено в приложении банка , и двумя менеджерами банка в чате приложения 01.06.2026 и 09.06.2026 ОДНАКО процентная ставка не соответствует условиям договора. Сотрудники банка вводят в заблуждение , уверяют, что все решено и все выполнено, в первые 25 дней также уверяли, что ничего подключать не нужно, однако вопрос не решен, деньги в счет процентов списали неправомерно по первому платежу
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
В соответствии с условиями заключённого Вами кредитного договора базовая процентная ставка по предоставленному кредитному траншу составляет 19,9 % годовых. Данная ставка применяется при условии настройки и исполнения автопополнения для погашения кредита через Мобильное приложение.
Минимальный обязательный платеж (МОП) включает начисленные проценты за прошедший отчётный период, а также, в последнем МОП - 100 % остатка ссудной задолженности и неоплаченные проценты.
В случае отсутствия настроек автопополнения или несоблюдения условий исполнения платежей в течение 25 дней с момента предоставления транша, процентная ставка изменяется: в течение первых двух отчётных периодов — до 124,62 % годовых, а с третьего отчётного периода и до полного погашения задолженности — снижается до 2 % годовых (так называемая «льготная ставка»). При участии в Акции «Опция МиниМОП» и использовании соответствующей опции срок может быть продлён в зависимости от поведения Заемщика и необходимого периода для полного погашения задолженности.
Состав и порядок формирования минимального обязательного платежа определены Общими условиями Договора кредитования, с которыми Вы можете ознакомиться в Личном кабинете.
Все условия кредитования, включая процентные ставки и порядок формирования платежей, действуют в соответствии с Договором потребительского кредита и Общими условиями, являющимися неотъемлемой частью договора.
Ранее, при обращении в службу поддержки был составлен запрос в профильное подразделение. Ответ был направлен Вам надлежащим образом.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Добрый день, уважаемая Маргарита! Пришло сообщение от Совкомбанка о том, что за положительный отзыв было обещано кл... Читать полностью
Не хватило меньше тысячи рублей. Раньше просрочки не было. За тратами не у следил. Платежи всегда вносил вовремя. Б... Читать полностью
В результате мошеннических действий совкомбанка в приложении был выставлен счет( который даже не на мое имя) и Совк... Читать полностью
Завершилось банкротство, банк выкупил долг у Форвард Лизинг (которые также отказывались списать долг и перестать пе... Читать полностью
Было обращение касательно закрытия счетов и расторжения договора банковского обслуживания. Все ваши официальные отв... Читать полностью
Почему мой отзыв о банке не зачтен??? Читать полностью
Здравствуйте! Совкомбанк, сегодня 20.06.2026 года (суббота-выходной день) с 9 утра начал звонить мне по телефону, в... Читать полностью
Я несколько раз обращалась в чат и на горячую линию по разным вопросам технического характера, и ни один вопрос не... Читать полностью
Являюсь клиентом более 5 лет , регулярно открывала вклады в этом банке. Решила выбрать карту Совкомбанк для Самозан... Читать полностью
Здравствуйте.1. Я не являюсь клиентом банка.2. Согласия на предоставление моих данных банку не давал.3. Согласия на... Читать полностью
Здравствуйте! Совкомбанк, сегодня 20.06.2026 года (суббота-выходной день) с 9 утра начал звонить мне по телефону, в... Читать полностью
почему сайт перестал открываться в firefox?В yandex-бродилке нормально, но в нём работать крайне дискомфортно---403... Читать полностью
Здравствуйте! Мне нужна выписка по счету для госслужащего. Я не могу получить ее через мобильное приложение, т.к. в... Читать полностью
Добрый день.Пертодически размещаю на Банки.ру отзывы об обслуживании в Совкомбанке. В 2026 году активизировала акци... Читать полностью
Здравствуйте!Вас беспокоит Старченко Елена Андреевна, 17.05.1978 г/р, Калининградская область, г. Пионерский, ул. Ш... Читать полностью
14.06.2026 году я отключила подписку, но почему то сегодня списалось 399 руб.за эту подписку Читать полностью
Вопросов нет, если Вы не можете устранить явные ошибки в ПО приложения банка на которые Вам же и указали а отделыва... Читать полностью
При активации карты пишет неверные данные, а когда ввожу номер карты в ЛК пишет срок активации вышел, карту получил... Читать полностью
5 июня у меня прошла процедура банкротства,уже прошло 13 дней с момента завершения,и до сих пор счета не разблокиро... Читать полностью
Почему отказали в последний момент? В начале программы "Кредитный доктор" не предупредили о залоге? Читать полностью
Здравствуйте Я обратился в банк ПСБ по электронной почте с просьбой прояснить ситуацию 13.06.26 и 20.06.26 с просьб... Читать полностью
Написал на почту банка. Вопрос на почте под номером 99889222 .Там меня направляют на телефон. Телефон направляет м... Читать полностью
Здравствуйте У меня списали без моего ведома 399 руб в телеграм боте @tvoianonbot подскажите пожалуйста как отменит... Читать полностью
Добрый день, уважаемая Маргарита! Пришло сообщение от Совкомбанка о том, что за положительный отзыв было обещано кл... Читать полностью
Мила, мы продолжим публиковать отзывы пока вы не вернете мне деньги. Это 100% обман который длиться уже второй меся... Читать полностью
Добрый день! Мне одобрили кредитные каникулы, но регулярный платеж списали. обратилась в поддержку - меня уверили,... Читать полностью
У нет желания представлять вам свое фото и фото моего паспорта и тем более ехать в Москву. Идти к нотариусу и плати... Читать полностью
Здравствуйте, в октябре мне вернули долг на мою карту, часть денег хотела перевести на основной счет, которым я пол... Читать полностью