10
Здравствуйте! Являюсь заемщиком Сбербанка по ипотечному договору № 105254261.Через портал «Госуслуги» мной было подано заявление на выплату 450 000 рублей на погашение ипотеки как многодетной семье. В форме заявления я четко и официально выбрал опцию: «Уменьшение срока кредита» (копия заявления с отметкой имеется на руках).Деньги от АО «ДОМ.РФ» поступили в Сбербанк, однако банк полностью проигнорировал федеральные правила программы и мой выбор. В одностороннем порядке Сбербанк снизил ежемесячный платеж, оставив срок ипотеки прежним.В чате мобильного приложения операторы банка наотрез отказались исправлять график. Они ссылаются на внутренние «Общие условия кредитования» и заявляют, что субсидия якобы может идти только на уменьшение платежа.Считаю данные действия ПАО Сбербанк грубым нарушением Постановления Правительства РФ № 1170, которое прямо закрепляет за заемщиком право выбора способа перерасчета. Внутренние регламенты коммерческого банка не могут стоять выше федерального законодательства. По факту инцидента в чате банка мне отказали даже в регистрации официальной претензии.Прошу администрацию Сбербанка на Банки.ру: Вмешаться в ситуацию и передать данный вопрос компетентным юристам банка. Исправить ошибку в графике и пересчитать кредит в сторону уменьшения срока, вернув ежемесячный платеж на прежнию сумму.
Здравствуйте!
Я проверю вашу ситуацию и вернусь до 24.06.2026 включительно.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Здравствуйте.Уже видел похожий вопрос, ситуация такая же. Оформил пробную подписку за 1₽ на сайте slidy ai, восполь... Читать полностью
Добрый день. 15 июня зашла на сайт faksa.ru и они оформили подписку пробную за 5 рублей, а утром 17июня мне пришло... Читать полностью
Я,Лункина Мария Васильевна, обратилась в Сбербанк по возврату чарджбэку 8 июня 2026 года, приложив все требующиеся... Читать полностью
почему не приходит код для входа в сберкидс? Читать полностью
08.06.2026г. 1047.81 руб. Читать полностью
Марияс здравствуйте,могу отправить на почту дополнительные разъяснения нотариуса.они получены в электронном виде.Ев... Читать полностью
Жду Читать полностью
04.06.2026г был оформлен кредитный договор в Сбербанк г. Дюртюли на сумму 2 млн рублей. После оформления договора к... Читать полностью
ЕГРН на имя покупателя пришел в 18.02 17 июня.В Сбере до сих пор висит статус "ожидаем регистрации" , менеджер увер... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 17.04 на карту сбербанка поступили алименты от судебных приставов ( в чате сказали, что видят... Читать полностью
почему не приходит код для входа в сберкидс? Читать полностью
Здравствуйте,снял наличные в сумме 120000 средства с карты сбербанка в банкомате газпромбанка и списали 2400 рублей... Читать полностью
Претензия. При оформлении кредитной карты Сбербанка, имеющий трёхмесячный беспроцентный период, сделала заявку на д... Читать полностью
10.06.2026 я обратилась в офис ПАО Сбербанк с целью заказа наличных средств со своего счета. Там я прошла интервь... Читать полностью
Как так случилось, что крупнейший банк опустился по сервису на уровень "Шарашкиной конторы"?Но начнём по порядку.26... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу разъяснить, на каком основании сотрудник партнера ПАО Сбербанк - ООО ПКО "АБК" *** не отвечает... Читать полностью
Что там проверять , я и так знаю что там блок , по беспределу , вы мне объясните какая именно операция была подозри... Читать полностью
Сбербанк с августа прошлого года заблокировали карту 5-6 раз , под разными предлогами , то 115 ФЗ то 161 ФЗ , то ка... Читать полностью
списали деньги компания дата деньги , помогите вернуть!! Читать полностью
Вахрушкин Артем Александрович Старый номер телефона 8908666-70-56Действующий номер 8992165-02-09 Читать полностью
Добавляю личные данные по запросу банка Читать полностью
Здравствуйте.Уже видел похожий вопрос, ситуация такая же. Оформил пробную подписку за 1₽ на сайте slidy ai, восполь... Читать полностью
Добрый день. 15 июня зашла на сайт faksa.ru и они оформили подписку пробную за 5 рублей, а утром 17июня мне пришло... Читать полностью
СемыкинаН.А., 20.10.1969, 89508192614 Читать полностью
Добрый день. Мне в ночь на 15 июня 26 г заблокировали счет из-за множество переводов 3м лицам и пополнений. В чате... Читать полностью
Здравствуйте. Очень волнует вопрос, почему нет внутренней программы рефинансирования ипотеки? Процентная ставка цен... Читать полностью
Здравствуйте!Уже вторую неделю не возможно пользоваться банковской программой ВТБ. Всё время пишут сервис временно... Читать полностью
16 июня день моего планового платежа и поданного заявления на полное досрочное погашение. Согласно официальным прав... Читать полностью
Скан паспорта и скрин страницы госуслуг, если они требовались, можно было запросить в самом начале переписки. Зап... Читать полностью