Автор
user-414425525485
г Санкт-Петербург

Здравствуйте! Ознакомилась с вашим ответом от 2 июня об отказе в возврате денег со ссылкой на тариф.

Заявляю о категорическом несогласии. Услуга была подключена без моего ведома и согласия курьером при доставке карты. Он не информировал меня о подключении подписки, её стоимости и условиях списания. Следовательно, договор на возмездное оказание услуг (ст. 779 ГК РФ) между нами не заключён, так как моя воля как потребителя отсутствовала.

Ваша ссылка на тарифы неправомерна, потому что я не была ознакомлена с ними до момента списания. Это нарушение ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» (непредоставление полной информации об услуге).

Требую: вернуть незаконно списанные 2 793 руб. за подписку в срок до 3 рабочих дней. При очередном необоснованном отказе оставляю за собой возможность обращения в ЦБ РФ и Роспотребнадзор с жалобой на навязывание платных услуг.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Кредит под залог недвижимости-2025
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
8 800 100-77-33
+7 (495) 755-58-58

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Как разблокировать карту Альфа банка
Альфа-Банк

И что больше никаких вариантов решения данной проблемы нет?! Читать полностью

Подключение услуги/тарифа Alfa Only без согласия клиента?
Альфа-Банк

Можно запросить у банка распечатку смс-оповещений, которые он отправляет клиенту ? Не нахожу у себя кода в сис , ко... Читать полностью

19.06.2026 Другое
Обжалование ограничений в снятии блокировки
Альфа-Банк

Со своей стороны сообщаю, что я не передавал и не предоставляла третьим лицам доступ к своим персональным данным, у... Читать полностью

Обслуживание, заявление.
Альфа-Банк

Альфа-банк продолжает удивлять.. В чате задала вопрос о сохранении прожиточного минимума. Ответ был таким-отправьте... Читать полностью

Изменение номера стс в полисе осаго
Альфа-Банк

Как внести изменение в полис ОСАГО, если была замена СТС? Читать полностью

Прямой обман клиента сотрудником банка / одностороннее подключение услуг
Альфа-Банк

Добрый день.Вчера я оформил банковскую карту и встретился с вашим сотрудником. Я подписал только анкету, внимательн... Читать полностью

Альфа‑Банк отказывается подключать Alfa ID и не даёт правового обоснования 6 часть
Альфа-Банк

Я, ИП Оруджов Рустам Юрьевич, владелец сервиса виртуальной частной сети, столкнулся с отказом АО «Альфа‑Банк» в инт... Читать полностью

Блокировка личного кабинета , после смены сотового оператора
Альфа-Банк

Я указывала номера телефонов в зявлении. Карту одного ребенка я просто закрыла в вашем банке и открыла новую в друг... Читать полностью

Подписка Slidy Ai.
Альфа-Банк

Добрый день! Я брала подписку 1 рубль на сайте Slidy Ai, о том что я должна буду платить далее 899 рублей мне никто... Читать полностью

Здравствуйте почему мой отзыв не зачли ?
Альфа-Банк

Здравствуйте почему мой отзыв не зачли ? Читать полностью

Последние вопросы по теме
Подключение услуги/тарифа Alfa Only без согласия клиента?
Альфа-Банк

Можно запросить у банка распечатку смс-оповещений, которые он отправляет клиенту ? Не нахожу у себя кода в сис , ко... Читать полностью

19.06.2026 Другое
Банк отказывается расторгать договор и закрыть счета. Заблокировали кредитную карту - в отделении отказались разблокировать, сославшись на то, что для разблокировки требуется привести родственников. В связи с этим отказались расторгать договор.
Альфа-Банк

Банк отказывается расторгать договор и закрыть счета. Заблокировали кредитную карту - в отделении отказались разбло... Читать полностью

19.06.2026 Другое
Мошенники взяли займ в "А Деньги"
Альфа-Банк

Когда вернетесь с ответом? Читать полностью

19.06.2026 Другое
Перенос даты доставки карты
Альфа-Банк

Как перенести дату доставки карты? У меня айфон, приложения нет Читать полностью

19.06.2026 Другое
Мошенники взяли займ в "А Деньги"
Альфа-Банк

Добрый день!Решил на днях проверит свою крединую историю через один из сервисов, а именно Скоринг Бюро и обнаружил... Читать полностью

19.06.2026 Другое
Навязанные услуги от Альфа-Банка
Альфа-Банк

Добрый день, 31.05.2026 я получил дебетовую карту Апельсин от Альфа-Банка. 05.06.2026 по моему счету прошло списани... Читать полностью

19.06.2026 Другое
Альфа защитник
Альфа-Банк

16.06.2026 я получила дебетовую карту банка. А 19.06.2026 списали за услугу, о которой знать не знала и ничего не п... Читать полностью

19.06.2026 Другое
Не могу войти в мобильное приложение из-за рекламного банера!!!!😡
Альфа-Банк

Весь день не могу зайти в мобильное приложение Вместе. После введения кода выскакивает баннер с кнопкой скачать. П... Читать полностью

18.06.2026 Другое
Не направлено документов в фссп
Альфа-Банк

Жду от вас информацию  Читать полностью

18.06.2026 Другое
Кешбек по акции 40 процентов
Альфа-Банк

Ирина Вадимовна, я уже указывал ранее что обратиться к парнеру у меня возможности нет, так как направляясь в отпуск... Читать полностью

18.06.2026 Другое
Последние вопросы организациям
Заблокировали карту
Ozon Банк

Здравствуйте, хотел бы написать отзыв об обслуживании озон банка. Занимался перепродажей "скинов в игре Counter Str... Читать полностью

Отвратительная доставка + вымогательство
Т-Банк

На вопрос не отвечают,если есть долг ,счёт нельзя закрыть,даже виртуальной карты- проста решили у инвалида вымогать... Читать полностью

Дважды списали средства для погашения налога
Сбербанк

По поручению налоговой службы по требованию 79317 дважды списаны средства. Одна операция прошла 18/06/26. 12:34, вт... Читать полностью

Блокировка перевода.
Сбербанк

Это пришло мне сегодня .Уважаемый клиент!На этот адрес мы только принимаем документы в ответ на запрос по 115-ФЗ. Е... Читать полностью

Блокировка по 115фз.
ПСБ

Здравствуйте. Нет доступа в личный кабинет всё заблокировано и удалино! Как узнать информацию ?! Читать полностью

WB заблокировать счет и я не могу вывести деньги/
Вайлдберриз Банк

Вопросы  Читать полностью

Как разблокировать карту Альфа банка
Альфа-Банк

И что больше никаких вариантов решения данной проблемы нет?! Читать полностью

списали 899₽ YP*SLIDYAI OMSK G RUS хочу вернуть деньги
Сбербанк

уже видеоа такой вопрос на форуме. я оформила пробную подписку за 1₽ на сайте slidy ai, воспользовалась услугой, но... Читать полностью

19.06.2026 Другое
Заблокирован аккаунт
Сбербанк

Здравствуйте, меня зовут Анастасия мне на номер телефона пришло сообщение с промокодом в Купер.Я открыла приложение... Читать полностью

19.06.2026 Другое
Не выполнили обязательства за участие в акции с подключением SberPay NFC.
Сбербанк

Здравствуйте. В конце ноября 2025 года участвовала в акции: Подключите SberPay NFC, сделайте хотя бы 1 покупку с NF... Читать полностью

19.06.2026 Другое