49
Банк сменил номер у ребёнка по-кривому. У банка отображается актуальный номер, но в приложении по актуальному номеру зайти нельзя, смс отсылается на старый номер.
02.06.26 я посетила отделение банка в г. Кемерово на б-ре Строителей. Отделение работает до 18-00, я зашла в 17.25. Талончик взять не разрешили, предупредили, что два человека передо мной. В офисе было двое сотрудников. Но мой вопрос может решить только специалист. С помощником попробовали сменить номер телефона ребенка через банкомат- но банкомат это сделать не позволил. В итоге прождав около 20 минут я поняла, что меня обслужить не успеют ( специалист так и работала с одним и тем же клиентом, который был первоначально).
03.06.26 я посетила отделение на ул. Кирова. Там работников было уже больше, все деловито ходили с ноутбуками, клиентов не брали, я сидела и ждала специалиста 20 минут. Наконец специалист Яна смогла принять меня, далее она сообщила что номер у ребенка сменили.
Но моему удивлению не было предела, когда мы с дочерью попытались войти в приложение. СМС для входа в приложение отправлялось на преждний номер.
В чате банка меня заверили, что смена номера происходит в течении суток, и необходимо подождать.
Я исправно подождала. 04.06.26 мы повторно попытались войти в приложение ребенка. И ничего не изменилось. Приложение упорно шлет СМС на старый номер.
В чате девушки проверили актуальный номер ребенка. Да, банк видит новый номер. Но не знают почему СМС отправляется на старый не актуальный номер.
И единственное решение которое мне предложили, это ОПЯТЬ прийти в офис.
Вы что , Альфа банк, издеваетесь? В зеленом банке мы сменили номер телефона ребенку за две минуты через приложение, а вы предлагаете в третий раз идти к вам и не в состоянии решить сразу нормально вопрос? Я три дня пытаюсь актуализировать информацию, а банк ничего не может сделать.
Приветствую!
Для обновления номера рекомендую повторно обратиться в наш офис.
Проверю работу сотрудников офиса, и, если найду ошибку — обязательно разберусь, чтобы такого больше не повторилось.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Здравствуйте! Я являюсь лояльным клиентом банка. 16.06.2026, случайно увидела, что с моего счета была списана коми... Читать полностью
Для какого опять обновления номера? В чате специалист сообщил, что уже видит в системе новый номер ребенка. (Но в п... Читать полностью
Когда придут деньги за отзыв Читать полностью
Мне посоветовали знакомые открыть расчетный счет в банке, так как есть очень выгодный тариф «0 за обслуживание». 1... Читать полностью
В марте 26г получил платеж на 10руб на счет бизнес карты, привязанной к счету ИП. Я не получал карту, ее выпустили... Читать полностью
По предыдущему вопросу не поступает ответ на комментарий. Совершил опечатку в отзыве и неправильно указал дату, из-... Читать полностью
19 июня 2026 года я с ужасом узнал, что стал жертвой мошеннических действий со стороны ООО МКК «А Деньги». Мне приш... Читать полностью
Здравствуйте а я могу написать заявление о закрытие карты и счета в отделение банка и получить остаток наличными че... Читать полностью
И что больше никаких вариантов решения данной проблемы нет?! Читать полностью
Можно запросить у банка распечатку смс-оповещений, которые он отправляет клиенту ? Не нахожу у себя кода в сис , ко... Читать полностью
Для какого опять обновления номера? В чате специалист сообщил, что уже видит в системе новый номер ребенка. (Но в п... Читать полностью
И что больше никаких вариантов решения данной проблемы нет?! Читать полностью
Альфа-банк продолжает удивлять.. В чате задала вопрос о сохранении прожиточного минимума. Ответ был таким-отправьте... Читать полностью
Добрый день.Вчера я оформил банковскую карту и встретился с вашим сотрудником. Я подписал только анкету, внимательн... Читать полностью
Из за перевода с кредитной карты заблокировали сайт и отклонили операцию, оператор толком ничего не сказал предложи... Читать полностью
Здравствуйте, я стал клиентом альфа банка и ни разу не смог зайти в личный кабинет, мне привозили пластик дебетовую... Читать полностью
Деньги есть. Пользоваться ими нельзя. Так выглядит «защита клиента» от Альфа-Банка.2 июня после попытки перевести 2... Читать полностью
Для трудоустройства ребенка необходимо оформить карту в вашем банке для перевода з/п , с 8.06 назначаются встречи н... Читать полностью
Были на счете социально защищенные средства 76 тысяч с пометкой социально защищены, в итоге пришел аванс и их списа... Читать полностью
Положили деньги на карту,но договор не выслали.Начислили на рассрочку комиссию9000р за 150000 за 3 мес.,не дав озна... Читать полностью
пополнялПополнял дебетовую карту в баноматебанкомате ОТП банка г. Красноярск ул. 78 Добровольческой бригады 10, в о... Читать полностью
За март неверно рассчитали кэшбэк, по обращению все проверили, обещали выплатить до 20 мая, обещание не выполнено,... Читать полностью
Озон сам занимается мошенничеством! Вот их схема, на которую я попал:Они создают липовые магазины из Китая, где хор... Читать полностью
Прихожу в банк в Челябинске на Блюхера 55. Сказали в приложении можно оплатить. 3 раза пробовал платеж не проходит... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь лояльным клиентом банка. 16.06.2026, случайно увидела, что с моего счета была списана коми... Читать полностью
Здравствуйте.Уже видел похожий вопрос, ситуация такая же. Оформил пробную подписку за 1₽ на сайте slidy ai, восполь... Читать полностью
Здравствуйте! Совкомбанк, сегодня 20.06.2026 года (суббота-выходной день) с 9 утра начал звонить мне по телефону, в... Читать полностью
Дкп при ввозе авто из Кореи не предусмотрены, по вашему как я его должна подписать находясь в России, а машина в Ко... Читать полностью
Здравствуйте, случайно перевела большую сумму на кредитную карту, не могу отменить перевод, если переводить самост... Читать полностью
20.06.2026 супругу нужно было срочно взять не большой потреб, заявку одобрили, деньги поступили на счет через 4 час... Читать полностью