17
Здравствуйте. уже более месяца ожиданием решения вопроса по снижению ставки, банк кормит завтраками, от банки ру нет обратной связи. Прошу разобраться с ситуацией!! Заводят все новые обращения в поддержке, срок рассмотрения - более недели, при этом ничего не решается.
Переписка в поддержке домклик:
11.06 - ожидаем снижения ставки сегодняшним числом
11.06 вечером: - добрый день.
Снижение ставки в работе, задача подтверждение право собственности в работе.
19.06 - добрый день! Титульному заемщику необходимо авторизоваться в личном кабинете по Сбер ID, после чего написать в чат Поддержка. Будет создан запрос на снижение ставки.
Моё первое обращение на банки ру: 11.05.26 мной и мужем была заключена сделка в Сбербанк (переводили нашу ипотеку в сбер, родился ребёнок - переоформляли на семейную).
менеджером на сделке была озвучена информация, что до 11.06.25 у нас будет ставка 15,5%, а после того, как мы наложим обременение в пользу Сбербанка и как пройдет первый платеж - ставка изменится АВТОМАТИЧЕСКИ на 6%. Снижения ставки не произошло, на данный момент начинают капать проценты под высокую ставку. Менеджеры пишут «процесс в работе», более ничего конкретного. Чего ждать - неясно. На ставку 15,5 мы не рассчитывали, при том что до рефинансирования у нас была ставка 12%.
Все необходимые документы банку предоставлены.
Как нам добиться снижения ставки?
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Здравствуйте, у меня IT ипотека, выдана в ноябре 2023 года. По правилам в течение 5 лет я должен подтверждать занят... Читать полностью
Нет, проблема осталась та же, эту блокировку мне устанавливали, более того так и не смогла сама войти в сбербанк он... Читать полностью
Здравствуйте! Раньше были, сейчас же банк почему-то перестал присылать уведомлений о необходимости предоставить док... Читать полностью
Подала заявку 22.06.2026 на семейную ипотеку, мужа автоматически поставила созаемщиком. Банк отказал мужу выступать... Читать полностью
Подала заявку 22.06.2026 на семейную ипотеку, мужа автоматически поставила созаемщиком. Банк отказал мужу выступать... Читать полностью
Подала заявку 22.06.2026 года на семейную ипотеку, мужа автоматически поставила созаемщиком. Банк отказал мужу выст... Читать полностью
10 июня 2026 года на рассчетный счет в Сбербанк, к которому привязана дебетовая карта, поступили денежные средства... Читать полностью
Сегодня 22.06.26 года оформил ипотеку в Сбер, согласовали услугу сниженный платеж, при котором год у меня платеж н... Читать полностью
Хорошо,у меня остались деньги на старом счете,можно ли их снять в отделении банка? И что делать с заблокированным с... Читать полностью
Обязательно ли нужно будет закрывать старый кредит в Сбербанке? Или можно будет оставить 2 кредита, старый и новый... Читать полностью
Обязательно ли нужно будет закрывать старый кредит в Сбербанке? Или можно будет оставить 2 кредита, старый и новый... Читать полностью
Здравствуйте. уже более месяца ожиданием решения вопроса по снижению ставки, банк кормит завтраками, от банки ру не... Читать полностью
Здравствуйте, была взята ипотека мужем до брака. В семье появился ребёнок инвалид . можно ли сделать рефинансирован... Читать полностью
Одобрили кредитные каникулы по первому потребительскому кредиту,хочу подать на второй кредит,в статусе выходит"обра... Читать полностью
Добрый день! При заключении договора рефинансирования № 6000315333145 от 19.06.2026 мне был показан расчёт: сумма 8... Читать полностью
выбрал рефинансирование. Итог, платёж меньше на 500 рублей, смешно! :) зачем такое рефинансирование вообще не поня... Читать полностью
С моей подачи заявки на выкуп прошло 64 дня суммарно, уже вышли абсолютно все регламентные сроки Читать полностью
Добрый день!Мне не сообщают новых сроков по выкупу, когда ждать? Читать полностью
Мария, здравствуйте. А почему ответ в письменном виде не написали здесь? Какая у меня дата начала кредитных каникул... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь добросовестным заемщиком и лояльным зарплатным клиентом Сбербанка (получаю заработную плату... Читать полностью
Здравствуйте.19 июня отправил письмо на адрес SMedia@vtb.ru, указав ФИО и дату рождения, а в теме указал «Горячая... Читать полностью
Имеется карта МТС банка. На днях возникла ситуация - я трачу деньги, исходя из баланса, а потом обнаруживаю на счет... Читать полностью
Я своевременно пополнила счет для списания платежа по ипотеке, дата списания 22.06. Пишу в службу поддержки 22.06 п... Читать полностью
Аналогичная ситуация,была и у других пользователей. На форуме люди писали об этом, и после обращения им быстро сни... Читать полностью
Списали деньги со счета с нарушением закона Читать полностью
Вы мне уже отвечали по поводу доступа к карте .Ну простите пожалуйста за беспокойство ,подскажите пожалуйста я не м... Читать полностью
* - Для принятия решения о возможности разблокировки ... необходимо предоставить заявление и документы согласно пам... Читать полностью
В приложении альфа банка выходит банер о подписке о привелегиях,решила посмотреть что там и без моего ведома подклю... Читать полностью
1 июня 2026 года я оформила карту OTP Premium. 12 июня, спустя всего 11 дней пользования картой, она была заблокиро... Читать полностью