33
Являюсь владельцем зарплатной карты. Через телебанк 09.09.2012 приобрел абонемент «Оплата SMS-оповещений» (пакет событий «Карты») на 360 дней, однако вот уже третий месяц не получаю ни одного смс-уведомления об операциях с картой. Обратился в службу поддержки по телефону, девушка заверила что все перенастроила и теперь смс-уведомление будет работать, прошло время а смс не поступают. Снова обратился в службу поддержки, долго висел на телефоне, в итоге девушка сказала что отправила заявку в техническую поддержку. Прошло уже больше месяца, услуга не работает, телебанк отображает состояние подписки: активная/оплаченная, в истории уведомлений телебанка записи отсутствуют (не отослано ни одного уведомления). Подписка на смс-оповещение действует до 04.09.2013, как заставить её работать хотя бы оставшиеся 10 месяцев?
Здравствуйте!
Приносим извинения за доставленные неудобства.
В настоящее время, ошибка отправки SMS уведомлений устранена.
Вам необходимо провести операцию по карте, для проверки генерации сообщения.
Если ошибка повторится, просим сообщить на адрес complaint_book@vtb24.ru с указанием в теле письма номера карты, по которой не поступило SMS уведомление, время совершения операции и сумму операции.
В теме письма необходимо указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Синий леопардВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
они не зачислились на счет, в поддержке сказали, что никаких действий с моей картой не было, возвращать нечего. в б... Читать полностью
Добрый день. Ранее более двух лет назад я подал требование о прекращении обработки своих ПД, на что банк дал четкий... Читать полностью
Добрый день! 29 мая 2026 года я, Константинова Виктория Андреевна, 13 декабря 1986 г.р. осуществила перевод денежны... Читать полностью
9-я линия Васильевского острова, 40, Санкт-ПетербургУ меня остались на руках три этих заявления, я также при ней их... Читать полностью
так и старый номер не работает Читать полностью
Мария, я не буду здесь раскрывать причины того, почему работа не была сделана раньше, она отнюдь не в запросах. Но... Читать полностью
Добрый день! 14 июня 2026 я получила карту Апельсин от альфа банка, а 15 июня 2026 в 03:09 в Истории операций появи... Читать полностью
Снимала деньги 15,06,2026 по QR коду и мне заблокировали карту, когда позвонил сотрудник банка я все подтвердила но... Читать полностью
Добрый день! Продаю квартиру, которая находится в залоге у банка. Сделка срочная, на 17.06. Нужно согласие банка н... Читать полностью