25
Здравствуйте. Вопрос связан с блокировкой всех онлайн-сервисов «Сбербанк-онлайн» для клиентов, находящихся за рубежом в определённых странах. Конкретную страну указал в поле «информация для банка». Полностью блокирован доступ к сайту Сбербанка и к системе «Сбербанк-онлайн»; также, находясь за рубежом в одной из «заблокированных» стран, клиент банка не может осуществить никакие транзакции с карты через интернет, потому что система «3D Secure» выводит форму запроса SMS-кода с сайта Сбербанка, а доступ туда, как я уже написал, заблокирован, форма не выводится. Невозможно купить даже авиабилет через интернет. Об этой блокировке нигде нет никакого предупреждения; клиент банка узнает о том, что полностью отрезан от сервисов, что его карта превратилась в тыкву и стала пригодна только для покупок в магазинах и снятия наличных средств, только по факту, приехав в другую страну.
На моё обращение с просьбой открыть доступ (обращение № 000913-2012-068414) мне было отвечено, что этого не будет, поскольку страна относится к категории «потенциально опасных» (хотя является одной из наиболее благополучных стран западного мира), якобы из этой страны могут совершаться мошеннические действия по отношению к клиентам банка.
Хочу сообщить, что с точки зрения безопасности клиентов данная блокировка является полностью бессмысленной. Блокировка доступа из определённых стран никак влияет на обеспечение безопасности клиентов банка. Например, будучи в некотором роде IT-специалистом, я, разумеется, без особого труда обхожу эту блокировку, воспользовавшись промежуточным сервером (прокси) в другой стране. Таким образом я получаю доступ к онлайн-сервисам из заблокированной страны, хотя это и причиняет мне дополнительные неудобства (например, мобильное приложение «Сбербанк-Онлайн» мне заставить работать пока не удалось). Так же поступят и потенциальные мошенники, которые по определению в большинстве своём хорошо квалифицированы в вопросах IT и использования промежуточных серверов — то есть, блокировка ip-адресов никак не сможет помешать им зайти на сайт, например, «Сбербанка-Онлайн».
Единственная категория граждан, кого на самом деле ограничивает эта блокировка и кому она причиняет настоящие неудобства — это рядовые клиенты банка, не подкованные в технических вопросах. То есть, банк вредит своим клиентам, ограничивает им возможность использования сервисов, прикрываясь несостоятельным аргументом о безопаности.
Считаю такое положение дел неприемлемым и прошу рассмотреть вопрос о снятии блокировок доступа к онлайн-сервисам на основании принадлежности ip-адреса клиента к определённой стране.
Добрый день, Кирилл!
Услуга Сбербанк ОнЛ@йн доступна нашим клиентам из любого уголка света, где есть интернет. Сбербанк со своей стороны не блокирует доступ к сайтам sberbank.ru и https://online.sberbank.ru. Это может сделать только провайдер той сети, к которой вы подключены в момент совершения попытки зайти на наши сайты. Поэтому, при возникновении трудностей реклмендую вам обратиться в тех. поддержку провайдера, т. к. данный вопрос находится вне сферы контроля банка.
С уважением, Елизавета Меркулова
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
я не ИП , не ООО и тд я физ лицо , происхождение денег я прислал документы , с работы и пенсионного фонда , куда по... Читать полностью
Хорошо, буду ждать информацию Читать полностью
какие я не присылал ? Читать полностью
Так почему статус то некорректный? Какие данные ожидаются, если регистрация прошла и выписки есть? Читать полностью
Здравствуйте. По закону о защите прав потребителя, я имею право на возврат средств за неоказанную услугу. Судебная... Читать полностью
Была сделка без ипотеки, оплата по сбр. Вчера появился статус "регистрация завершена, ожидаем данные от сторонних с... Читать полностью
У меня есть ипотека на строительство дома в Сбербанке. Ипотечная ставка составляла 8%, я выполнила условия, дом был... Читать полностью
Здравствуйте,****, служащий по контракту с МО РФ в звании сержанта умер 17 сентября 2024 года в ГВКГ им. Академика... Читать полностью
Здравствуйте ,поположил на свою карту деньги через банкомат втб,зашёл через устройство товарища так как нахожусь в... Читать полностью
Невозможно сюда написать. И откорректировать тоже невозможно. Пишу сюда размыв ча таи сообщение. И ничего добавить... Читать полностью
Претензия Дата подачи претензии: 15 апреля 2026 годаНастоящая претензия касается блокировки моих банковских счетов... Читать полностью
Данные то я отправил, только толку от этого :) В чем может быть мошенническая схема в отправке денег самому себе. Читать полностью
Я подробно описал свою претензию и после общения с сотрудниками 14 апреля 2026 года уже получил информацию об этой... Читать полностью
я не ИП , не ООО и тд я физ лицо , происхождение денег я прислал документы , с работы и пенсионного фонда , куда по... Читать полностью
Не я имело виду то что автоплатежом списали 899₽, доступа к карте у них нет.Скажите, вы сможете вернуть средства?По... Читать полностью
14го апреля 2026 года случайным образом мною было обнаружено появление начисления процентов по кредитной карте. В и... Читать полностью
Я просила открывать карту? За что 99 рублей были удержаны, я её не пользовалась, я буду подавать в прокуратуру. Читать полностью
Хорошо, буду ждать информацию Читать полностью
Где мая история займов ? Читать полностью
