8
Добрый день! Никак не могу понять политику работы Вашей кредитной организации. У меня есть кредитная карта, в июле 2014 года счет карты был заблокирован по Вашей инициативе. Я с того времени только вношу платежи. Вчера мне позвонил сотрудник и напомнил о необходимости внести платеж. Сумму назвал отличную от той, которая пришла в смс- больше. Якобы у меня списалась плата за обслуживание в!июне! (за какое обслуживание, счет заблокирован и так то март на календаре) и за смс банк, в период с!!!июня 2014 по март 2015!!!, при заблокированном счете с Вашей стороны и в принципе не возможности предоставления мне данной услуги! Проверила смс от Банка. 10.02.15 в смс сумма платежа 1263.30, в смс 25.02.2015—2004,46. По звонку от сотрудника 28.02.2015 если не ошибаюсь — 2200, по звонку сотрудника 1.03.2015—2900 р. С какой то геометрической прогрессией растет мой платеж. Я опасаюсь…..а что дальше……?
Здравствуйте.
06.07.2014 Банк действительно заблокировал доступный лимит по Вашей кредитной карте. Ранее Вы подключали SMS-банк «Альфа-Чек» и мобильный банк «Альфа-Мобайл».
Заметим, что услуга «Альфа-Чек» предполагает получение смс-сообщений не только о расходных операциях, но и о поступлениях. Все сообщения о зачислении денежных средств на счет кредитной карты направлялись Вам регулярно по настоящее время. Услугой «Альфа-Мобайл» Вы также можете пользоваться несмотря на то, что лимит по карте заблокирован. Обращаем внимание, если Вы не пользуетесь картой для совершения расходных операций, это не означает прекращение списаний комиссий, предусмотренных Тарифами Банка.
10.02.2015 по Вашей карте был сформирован минимальный платеж и направлено смс-сообщение с напоминанием. Сумма платежа действительно не включала в себя комиссии за услуги «Альфа-Чек» и «Альфа-Мобайл». В следующих сообщениях сумма очередного платежа была указана уже с учетом комиссий за предоставленные услуги. Эту же информацию Вам сообщил сотрудник Банка во время телефонного разговора.
Мы понимаем, что разные суммы в смс-сообщениях могли вызвать недопонимание. Надеемся, что компенсация в виде возмещения списанных после блокировки лимита комиссий за услуги «Альфа-Чек» и «Альфа-Мобайл» позволит немного сгладить сложившееся негативное впечатление. Денежные средства поступят на Ваш счет в течение 2-х рабочих дней. Примите наши извинения за доставленные неудобства.
Дополнительно хотели бы обратить внимание, что минимальный платеж, который нужно было внести до 02.03.2015, Вы до сих пор не погасили. В настоящее время по счету образовалась просроченная задолженность, начисляются штрафные санкции. Рекомендуем Вам внеси платеж в возможно короткий срок. Надеемся на понимание.
С уважением к Вам,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Куда я могу прикрепить условия вашей акции? Читать полностью
Я, ИП Оруджов Рустам Юрьевич, заявляю о недопустимом поведении АО «Альфа‑Банк» при рассмотрении моего обращения по... Читать полностью
Мне ужасно надоели постоянные спам-звонки от вашего банка. Я их блокирую, звонят с другого номера. Я не хочу больше... Читать полностью
Добрый день. Ежедневно поступают звонки с разных номеров без маркировки. Звонящие представляются сотрудниками Альфа... Читать полностью
привел друга по реферальной ссылке на рко, написало отказ, по причине якобы он ранее оставлял заявку, ранее у него... Читать полностью
Добрый день, со стороны специалиста банка мне поступило предложение на открытие кредитной карты, на что я ему сказ... Читать полностью
Хорошо, ожидаю вашего ответа Читать полностью
Что с моим вопросом? Читать полностью
Я написал отзыв и в ответе банка написали, что не могут подтвердить информацию. Как это может быть, если я прикрепи... Читать полностью
Я уже давно пользуюсь кредиткой МТС Банка. Я использую МТС Cashback с 2023г. наверное. И все было бы нормально, есл... Читать полностью
Подписку я отключил. Но связаться с поддержкой не могу. На сайте есть кнопка поддержка. На нее нажимаешь, ничего не... Читать полностью
Не одобряют дебетовую карту т банк после банкротства видимо люди которые прошли банкротства для т банка(как все реш... Читать полностью
Невозможно оплатить покупки картой банка в Мир Пэй. Неоднократные обращения в поддержку банка и сервиса мир Пэй рез... Читать полностью
12.06.25 в 17.28 я перевёл деньги пользователю t банка, за что с меня списали 2.400 р комиссииПри этом уведомление... Читать полностью
Не одобряют дебетовую карту т банк после банкротства видимо люди которые прошли банкротства для т банка больше людь... Читать полностью
Здравствуйте, 11.06.2006Мою карту заблокировали по статье Блокировка по п. 9 ст. 9 ФЗ № 161 и п. 1.11 Приложения 1... Читать полностью
Кредит погашен 27.04.2026. Сроки переносятся постоянно по выплате . и никакого точного ответа нет ! Да и не высвечи... Читать полностью
13 июня моя карта в Озон Банке была заблокирована. С этого момента отсутствует доступ к средствам и операциям.Прошл... Читать полностью
12 мая 2026 г. была завершена процедура банкротства, все долги были списаны. Написала в чат банка, о том, чтобы зак... Читать полностью