Добрый день! в отделении банка ОО "На ул. Андропова" г. Петрозаводск 26.10.2021 в операционном зале списали деньги в сумме пятьсот тысяч рублей, но в кассе № 3 их не выдали, ссылаясь на сбой оперционной системы. В течение 3,5 часов моя проблема была не решена. До сих пор (27.10.21 10.45) деньги на счет не вернули, выдавать денежные средства отказываются. Обращение на горячуу линию зарегистрировано 26.10.21 за № CR - 8310036. У меня сорвалась сделка с приобретением недвижимости, т.к. не достает суммы в пятьсот тысяч. Проблему пообещали решить в течение 8 дней. Но деньги мне нужны сегодня.
Добрый день!
Мы сожалеем, что при обслуживании в Банке вы столкнулись с трудностями.
В настоящее время ваше обращение CR-8310036 находится на контроле у профильных специалистов. О результатах проведенной работы вы обязательно будете проинформированы.
Просим вас дождаться решения Банка по изложенной вами ситуации, а мы со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки.
Приносим вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Русские сказкиВТБ
Цифровая картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаЗдравствуйте! Снова столкнулась с ситуацией, что не отображается в личном кабинете продление договора страхования,... Читать полностью
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Вот уже три месяца не работает в приложении досрочное погашение.Многократное обращение и звонки на протяжении 3 мес... Читать полностью
Теперь банк начислил неустойку, за что? Почему не списали платёж по ипотеке с карты, деньги на карте были, дата пл... Читать полностью
С моей стороны или со стороны человека, который должен был получыить перевод тоже нет ни какой ошибки! Номер телефо... Читать полностью
Являлась клиентом Почта Банк и был действующий кредит там, после объединения банков, естественно кредит перешел в В... Читать полностью
Добрый деньОбращение CR-16433106Закрыли, пообещали восстановить график платежей и всю информацию о платежах в БКИ,... Читать полностью
Добрый день. 11.06. Я совершала перевод по номеру телефону (8 951 070 07 07) через приложение ВТБ, при выборе банке... Читать полностью
хотел купить товар, мне скинули ссылку на Яндекс доставку, где я должен был его оплатить, по итогу оплатил, но зака... Читать полностью
В мае 26г. оформил кредитку ВТБ с рефинансированием и доп. суммой на покупки.на 31.05.26 задолженность по карте был... Читать полностью
Решили с женой докинуть мат капитал в ипотеку , позвонили в ВТБ и нам все объяснили, но не сказали что автоматом де... Читать полностью
А сколько можно ждать? Читать полностью
Подключена без моего согласия услугаЗдравствуйте, Вячеслав!Мне жаль, что списание оказалось неожиданным для вас. Ни... Читать полностью
Вот уже три месяца не работает в приложении досрочное погашение.Многократное обращение и звонки на протяжении 3 мес... Читать полностью
Я в вашем банке никакие заявки не оставляла на кредитки. Как такое возможно? Читать полностью
Решайте вопрос со своим тупым яндекс банком. Читать полностью
Здравствуйте. Я, Трусова Юлия Сергеевна, 25.11.1988. ПАО Сбербанк заблокировал платёжный счёт 40817810948002843964... Читать полностью
Здравствуйте! Если счета у должника открыты в Москве в банке ВТБ, могу ли я в своём городе прийти в банк ВТБ и пода... Читать полностью
18 июня в четверг делаю покупку в Купере в рамках акции СберФест(25% бонусами спасибо при покупке в Купере).Сегодня... Читать полностью
Добрый день! Оформила заявку на ипотеку, получила одобрение 18 июня и по самой ипотеке и по объекту. Менеджер сказа... Читать полностью
В 23г взяла ипотеку под 11.7% платёж 86т, в 25г я перестаю быть зарплатным клиентом и мне повышают ставку до 12,7%... Читать полностью