15.12 перевела деньги в втб онлайн кабинете со своей карты втб на свою карту в газпромбанк, через сбп. Платёж Газпромбанк отклонил, но деньги с втб списались. Произвела повторный платёж, деньги поступили на карту. По поводу списания денег обратилась на горячую линию, где мне посоветовали написать заявление в отделении банка. 16.12 обратилась в отделение, где мне пояснили, что сумма может вернуться в течение 20 дней, а если не вернётся, то тогда уже писать заявление. Вообще ситуация странная, если деньги не поступили, то куда они списались. Если списались, то должны поступить мгновенно, т.к. перевод сбп. Прошу дать уточнения по данной ситуации.
Здравствуйте!
Для проведения проверки просим указать ваши ФИО (полностью) и дату рождения. Информацию просим направить на SMedia@vtb.ru с указанием темы письма «Горячая линия 424549».
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Русские сказкиВТБ
Цифровая картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаЗдравствуйте! Снова столкнулась с ситуацией, что не отображается в личном кабинете продление договора страхования,... Читать полностью
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Являлась клиентом Почта Банк и был действующий кредит там, после объединения банков, естественно кредит перешел в В... Читать полностью
Добрый деньОбращение CR-16433106Закрыли, пообещали восстановить график платежей и всю информацию о платежах в БКИ,... Читать полностью
Добрый день. 11.06. Я совершала перевод по номеру телефону (8 951 070 07 07) через приложение ВТБ, при выборе банке... Читать полностью
хотел купить товар, мне скинули ссылку на Яндекс доставку, где я должен был его оплатить, по итогу оплатил, но зака... Читать полностью
В мае 26г. оформил кредитку ВТБ с рефинансированием и доп. суммой на покупки.на 31.05.26 задолженность по карте был... Читать полностью
Решили с женой докинуть мат капитал в ипотеку , позвонили в ВТБ и нам все объяснили, но не сказали что автоматом де... Читать полностью
Добрый вечер. Спасибо Вам за ответ. Но я все еще переживаю по поводу комиссии. В бланке заявления есть текс: "Возна... Читать полностью
здравствуйте,я являюсь клиентом банка тинькофф,сегодня,а точнее 17 июня 26 года в 17 часов 17 минут я ошибочно пере... Читать полностью
15.06.2026 списали 50% судебные приставы по ИП согласно вашему кредиту. И 50% дополнительно с заработной платы спи... Читать полностью
Являлась клиентом Почта Банк и был действующий кредит там, после объединения банков, естественно кредит перешел в В... Читать полностью
Дайте номер хоть одного человека оператора, все новера что есть в сети просто сбрасывают Читать полностью
Хочу узнать о выплате гарантированной ставки по закрытому кредиту 10.05.2026г. Когда будет выплата? Читать полностью
Вайлдберис без оповещения заблокировал счет, поддержка не отвечает на мои вопросы. Написали, что была подозрительна... Читать полностью
Добрый деньНикак не могу от вас получить ответ, кажется, из-за глюка на сайте Banki.ru. Я договорился с вашими сотр... Читать полностью
Оформила карту апельсин, просит подтвердить номер. К вам в отделение ехать неудобно. Ранее исключительно заявку под... Читать полностью
Я 9.06.2026 подал документы на подтверждение льготной ставки по ИТ ипотеке, но до сегодняшнего дня не подтвердили с... Читать полностью
Ответ по обращению не содержит информации по какой причине у вас обрабатываются операции более 6 лет. Также по како... Читать полностью
Я, Ильяс Мкабри, из Марокко, являюсь студентом 3 курса лечебного факультета Иркутского государственного медицинског... Читать полностью