581
Здравствуйте!
К своему несчастью, я стал зарплатным клиентом банка ВТБ. Просто работодатель по каким-то своим причинам придерживался своего мнения. Мне обещала реклама и информация в личном кабинете ВТБ некие (мульти)бонусы. Историю получения самой карты, пожалуй, достойную сценария триллера, я опущу, она уже изложена на страницах banki.ru. В первый раз мне с помощью обращения к оператору на номер 1000 всё-таки удалось перевести несчастные 200 рублей с бонусного счёта на счёт карты. Теперь сообщается, что c 1 июня вступили в силу некие новые условия, необходимо снова подключаться. На старых бонусах остались деньги, но системой сообщается, что старая система более не работает. В своей рекламе вы просто достали предложениями бонусов. Где они? Правильно ли я понимаю, что теперь всё лопнуло? По существу: могу ли я продолжать пользоваться бонусной программой на прежних условиях, или для этого необходимо посещение офисов, выстаивание очередей, вычитка новых условий, привлечение профильных юристов и т. п.?
Добрый день!
Нам жаль, что изменения в бонусной программе стали причиной негативных впечатлений, однако позвольте пояснить, что Банк имеет право вносить изменения, в том числе устанавливать новые редакции, в Правила программы лояльности. Порядок установления новой редакции Правил регламентирован разделом 10 Правил программы.
Мы определили самые востребованные категории для начисления повышенного кешбэка и сделали систему начисления бонусов проще и понятнее.
Теперь, программа лояльности ВТБ – это единый каталог товаров и услуг, прозрачная система начисления бонусов и единая бонусная валюта - "Мультибонусы".
Потратить бонусное вознаграждение можно на:
- покупку товаров и услуг в каталоге;
- бронирование авиа, ж/д и автобусных билетов, отелей, аренда авто, экскурсии, премиум-отдых;
- эко-проекты «Миссия: Чистая вода» и «Подари лес другу!
С 1-го июня 2022 отключены все опции, которые были подключены до 15 мая 2022, по всем продуктам и у всех клиентов. Ранее накопленные «бонусы», «мили», «бонусные рубли» сохраняются и отображаются на балансе бонусного счета в «Мультибонусах».
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Здравствуйте! Снова столкнулась с ситуацией, что не отображается в личном кабинете продление договора страхования,... Читать полностью
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Я уже писал сюда, и ответ пришел , в переписке в электронной почте мне пришел ответ, что с 11.07 по 27.07 отсутству... Читать полностью
Приставы арестовали счета, сейчас добиваюсь отмены заочного решения. Со сбером и т-банком никаких проблем нет, кред... Читать полностью
Внезапно банк начал требовать подтверждение перевода по СБП по номеру телефона через распознавание лица. Лицо не ра... Читать полностью
ВТБ заблокировал учётную запись и вход в личный кабинет. Отправляют в офис. Но офисы в нашем городе не работают в в... Читать полностью
Будьте крайне внимательны, когда оформляете кредитную карту. Те условия , по которым вы изначально перешли к оформл... Читать полностью
БАНК ВТБ ПОДАЁТ НЕКОРРЕКТНЫЕ СВЕДЕНИЯ В БЮРО КРЕДИТНЫХ ИСТОРИЙ!При запросе кредита в сторонние банки, получила отка... Читать полностью
Сегодня 21.05.2026 мне в личный кабинет пришло предложение, добавить +1 категорию кэшбэка на кредитную карту, так к... Читать полностью
Кредит полностью закрыт, условия выполнены. Поддержка сначала гарантировала выплату 18 мая, теперь дату перенесли н... Читать полностью
Досрочно закрыла кредит в втб банке, который мигрировал из Почта банка, все условия выполнены с моей стороны, втб э... Читать полностью
Кредит №ЭКР/552024-002281. Насегодня утро висела общая задолженность по кредиту 97180 рублей. Сегодня набираю заява... Читать полностью
Позвонил. Зарезервировал сумму. Хотел продать валюту. Назвали курс 74,55. Хотя на сайте висит 74,8... Отделение в С... Читать полностью
У меня свое ИП, я заработал деньги, уплатил все налоги. Перевёл часть себе же, на свою карту физлица в Т-Банке. Кар... Читать полностью
У меня кошелёк вб, и на него были произведёны 2 перевода, я предоставила от кого и как было поступление переводов,... Читать полностью
Ускорить процесс возврата ден. средств можно? Фактически, изза неисправности своего оборудования, МТС банк лишил м... Читать полностью
Здравствуйте. Что то решили? Читать полностью
От 6.05.2026 по данным госуслуг статус заявки выплата исполнена, средства переведены кредитору.До сегодняшнего дня... Читать полностью
Ну что?Алексей Шарихин, Читать полностью