Добрый вечер.
Такая ситуация. Мы хотим восполльзоваться мат капиталом для погашения действующей ипотеки. Так вот, для того чтобы воспользоваться этой возможностью онлайн супруга должна быть тоже клиентом банка ВТБ. Она таковым является, но к сожалению не помнит логина от личного кабинета ВТБ онлайн, да и самой картой она не пользовалась, получала на нее 50р детские, сейчас мы не можем ее найти.
Так как в личный кабинет можно зайти только знаю номер карты или логин(мы не знаем), мы обратились на горячую линию. Там сказали что логин может дать только робот по номеру 1000, но к большому сожалению до него нельзя дозвониться из-за рубежа
Как же нам быть в такое ситуации?
Добрый день!
Если Вы находитесь за границей, то для уточнения логина (УНК) клиенту необходимо позвонить в Банк по телефону +7 (495) 777-24-24 со своего доверенного номера телефона, который был предоставлен в Банк в качестве контактного. При отсутствии такой возможности логин (УНК) можно уточнить только в отделении ВТБ при личном присутствии с паспортом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаЗдравствуйте! Снова столкнулась с ситуацией, что не отображается в личном кабинете продление договора страхования,... Читать полностью
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
между ПАО ВТБ и заемщиком был заключен кредитный договор, который обеспечен поручительством и ипотекой.Поручитель... Читать полностью
Здравствуйте! Отправлял другу реф ссылку на дебетовую карту, бонусы мы не получили, так как в чате ответили что он... Читать полностью
Продали дом с участком, по ипотечной сделке клиенту втб, регистрация перехода права прошла 6 мая 2026,потом были пр... Читать полностью
«Я, пенсионер, столкнулся с полным безразличием сотрудников ВТБ. Мой личный кабинет и карту заблокировали по 115-ФЗ... Читать полностью
В марте 2026г оформила кредитную карту возможносией ВТБ с беспроцентным периодом 200 дней, пооучила смс уведомлени... Читать полностью
верните деньги и отключите подписку Читать полностью
Моя жена 13.05.26 взяла в офисе ВТБ кредит на сумму 40000 рублей. Про страховку или дополнительные услуги речи воо... Читать полностью
Добрый день.Ранней весной 2026 года, а именно 04 числа, банк ВТБ присоединил Почта Банк. Все бы ничего, но одноврем... Читать полностью
Если сегодня не спишется ежемесячная плата по кредиту будет штраф за просроченный платёж деньги на счету ? Читать полностью
Передайте своим сотрудникам чтобы перестали мне звонить! Читать полностью
Товар был перенесен а не был в пункте 14 дней, что за бред, и да 12.05 я не обращался в чат и никто мне не давал ни... Читать полностью
Здравсвуйте, проживаю по адресу г. Новочебоксарск, ул. Строителей 16, в этом же доме, расположен ваш офис, после зи... Читать полностью
Добрый день! Прошу дать официальные разъяснения по нижеизложенной ситуации и пересмотреть начисление процентов по к... Читать полностью
))) Читать полностью
Добрый день, кошелек не разблокировать несмотря на актуальность паспортных данных. Рекомендации поддержки по обновл... Читать полностью
Прошу связаться со мной руководство хабаровского филиала КОРОЛЕВА ИЛИ ГАЙФУЛИНУ В СРОЧНОМ ПОРЯДКЕ АО ИЗБЕЖАНИИ ОБНА... Читать полностью
а как узнать эту сумму? есть ли ссылка на документы? или примерный диапазон? Читать полностью
Я, Ксения Сергеевна, обращаюсь к вам с жалобой относительно сложившейся ситуации с моей семейной ипотекой на новост... Читать полностью
заблокировали перевод и возможность пользоваться деньгами - я понимаю, многие банки блокируют переводы в последнее... Читать полностью
1.05.26 мне заблокировали WB кошелёк согласно части 3.4 статьи 8 Федерального закона № 161-ФЗ и пункту 6.4.5 услови... Читать полностью