583
Добрый день, имел неосторожность оплатить покупку кредитной картой втб в лотерейном центре Столото. взялась огромная комиссия, сопоставимая с сумой покупки 590 р + проценты. обратился в банк, с просьбой вернуть средства, получил отказ по обращению. Банк ссылается на продавца, что Столото предоставил МСС код, 9406, который идентифицируется как перевод средств. Изучил условия тарифа, нигде не указано что покупка лотерей происходит с комиссией. Более того, ранее оплачивал кредитной картой Альфа банка, не просто не брали комиссию, а даже начислили кэшбек, могу предоставить доказательства
Обратился за разъяснениями к продавцу в Столото, они говорят совершенно обратное, что не имеют к комиссии никакого отношения и она назначается непосредственно самим банком
а вот сам ответ продавца
14:05
^ TELEGRAM
..I LTE (46
( Назад
Stoloto_help
бот
Уточните, пожалуйс 28 мая и вопрос. 19:09
Комиссия за покупку 19:09 v/
Александр Губатов
При покупке в фирменном магазине Столото н...
В соответствии с правилами международных платежных систем каждому магазину (поставщику услуг), обслуживающий их банк присваивает
Merchant Category Code (MCC, код
категории услуг).
Столото присвоен МСС 7995 Betting/ Casino Gambling (в соответствии с классификацией международных платежных систем).
Банк, выпустивший карту, которой совершается операция, может устанавливать дополнительные комиссии при платежах, которые проходят по определенным МСС. При ~ операциях по МСС 7995 с участием кредитных карт, банк установил правило, что эта операция равноценна снятию наличных (либо так называемый квази-кэш). Столото не имеет возможности повлиять на ситуацию, так как банк имеет право устанавливать любые дополнительные ограничения для своих карт при осуществлении платежей в интернет.
0,
Сообщение
19:10
o O
Добрый день!
Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о сотрудничестве с Банком. Хотим пояснить, что комиссии удержаны правомерно в соответствии с тарифами Банка, каких-либо нарушений не выявлено.
Вид операций по карте идентифицируется Банком по МСС коду (Merchant Category Code – код категории продавца), который поступает от платежной системы. По совершенным Вами операциям в STOLOTO от платежной системы в Банк поступил МСС код 9406, который идентифицируется как перевод средств (Quasi-cash).
Обращаем Ваше внимание на то, что код MCC присваивает эквайринговый банк продавцу, когда последний начинает принимать банковские карты к оплате. Код назначается на основании ключевого направления бизнес-деятельности продавца и характеризует суть оказываемых услуг.
Финансовые документы присылает платёжная система с указанными кодами МСС. Мы не участвуем в данном процессе.
В соответствии с тарифами Банка комиссия при осуществлении переводов за счет средств кредитного лимита составляет 5,9% от суммы операции (минимум 590 рублей).
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Здравствуйте! Снова столкнулась с ситуацией, что не отображается в личном кабинете продление договора страхования,... Читать полностью
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Ключевое "До 10 календарных дней", а не все 10! Читать полностью
Столкнулся с крайне неприятной ситуацией: за пару дней до Нового года решился приобрести игровую консоль PlayStatio... Читать полностью
Удобно же так пользоваться чужими деньгами?была перечислена заработная плата без вести пропавшего мужа,10.06.2026,п... Читать полностью
решила я значит в втб кинуть 950тыс чтобы положить их на счет под % на 1 месяц. перевела с карты сбер без проблем,... Читать полностью
Не могу перевисти деньги между своими счетами. В уведомлении написано что они работают над исправлением проблемы, о... Читать полностью
Как долго мне ещё ждать получения МОИХ же денег?Пошёл уже 5 день, вы специально тянете до последнего?Мною уже напра... Читать полностью
Отказали в возврате денежных средств Читать полностью
Добрый день! Являюсь клиентом ВТБ банка,после перехода с Почта банка. На счёт в этом банке приходят только детские... Читать полностью
Чат не работает. Мне не составить повторное обращение. Предыдущее обращение вы закрыли без отработки, хотя оно соде... Читать полностью
мне пристав ничего не утверждал, у меня в госуслугах ход исполнительного производства виден, и там черным по белому... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь клиентом Сбербанка и прохожу процедуру банкротства.Мой финансовый управляющий выдал мне разр... Читать полностью
По решению суда вы должны списать задолженность сразу, а не через пять лет и дать мне возможность закрыть счет. А в... Читать полностью
Отрицательный опыт с АО «ЭКСИ БАНК»:28.08.2025 — банк одобрил закрытие счёта и перевод средств, но деньги не поступ... Читать полностью
Карту я заблокировала самостоятельно. Возможен ли возврат денег? Спасибо за обратную связь☺️ Читать полностью
Перешёл со своим номером в МТС. В процессе переноса номера в ЛК мне была предложена дебетовая карта МТС деньги в пр... Читать полностью
Добрый день. 12 июня зашла на сайт faksa.ru и они оформили подписку пробную за 5 рублей, а утром 14 июня пришло ув... Читать полностью
Здравствуйте. У меня вчера заблокировали зарплатную карту Озон банк. Написал в службу поддержки в личном кабинете и... Читать полностью
Списали 849 рублей. Я ничегг не оформляла, верните деньги Читать полностью
Доброе утро. Сегодня утром без моего согласия на меня оформили подписку на сайте факса. Я заходила на данный ресур... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня с моей карты списали деньги в размере 729 рублей за какую то подписку YM*Resume.online . Хот... Читать полностью