Список вопросов
Ответ дан

Забанили аккаунт в Сбермаркете за якобы повторное использование промокода

25.07.2023 15:04
215
Сбербанк
Автор
user-647714578253
г Москва

До этого постоянно пользовался услугами вашего сервиса, заказывал в основном личными промокодами.

На этот раз нужны были продукты, личных промокодов не было, но на главной странице обещали 20% "спасибками" за промокод SB20.

По факту же заказ сразу отменили и номер заблокировали.

В поддержке меня обвинили в мошенничестве и что якобы я уже пользовался этим промокодом и аккаунт восстановлению не подлежит.

Я так понимаю что это тупо определяется по адресу и возможно заказ уже делал кто-то из родственников или даже соседей.

Но вам не приходила в голову мысль что по одному адресу могут жить разные люди, делать себе личные заказы и опрашивать всех кто где заказывает и с какими промокодами нет возможности да и просто абсурд?

Надеюсь все таки на пересмотрение решения более компетентными сотрудниками, в таком случае готов продолжить пользоваться вашим сервисом, несмотря на клевету.

Здравствуйте! 

Я всё проверила, аккаунт разблокировали. Нарушений при отмене заказа не было.

Вы можете оформить покупку без использования промокода. 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
8 800 555-57-77
0321
8 800 555-55-50

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Восстановить сгоревшие бонусы Сберспасибо
Сбербанк

Здравствуйте Мария. Сейчас заметил что вчера, 05.05.2026 сгорело 2217,68 бонусов Сберспасибо. уведомлений заранее н... Читать полностью

06.05.2026 Другое
Конские неустойки при невовремя предоставленном договоре страхования об окончании которого банк никак не уведомил, намерено скрывая информацию для получения выгоды по неустойке!
Сбербанк

Я являюсь клиентом банка уже много лет и не по одному Ипотечному кредиту, в силу своей рабочей загруженности и тог... Читать полностью

Ошибка при подтверждении кредита близким
Сбербанк

Подтверждение кредита близким не работает, добавлен больше месяца назадПри подтверждении выходит ошибка "не удалось... Читать полностью

06.05.2026 Другое
Отказываю и в выпуске карты
Сбербанк

Александр, вы снова можете пользоваться картами и СберБанк Онлайн. Переустановить приложение можно по ссылке s.sber... Читать полностью

06.05.2026 О банке
Здравствуйте, это еще раз я, извините меня еще раз, я случайно нажала на закрыть вопрос, пришлось заново новый задавать. 😰
Сбербанк

. Читать полностью

Что случилось с Сберспасибо после подключения подписки сберпрайм.
Сбербанк

День добрый. Что случилось со сбер спасибо... Пока не было подписки зберпрайм категории реально кидали рандомно и п... Читать полностью

Как вернуть деньги за подписку
Сбербанк

 Подписка yp slidyai omsk g rus, как мне вернуть деньги за неё и отключить  Читать полностью

Не могу снять деньги с счета
Сбербанк

Я не хочу продолжать пользоваться вашим банком! Снятие средств мне необдимы, а ваш банк кормит меня завтраками, а с... Читать полностью

Кредитная политика банка
Сбербанк

Поясните, пожалуйста, соблюдены ли условия закрытия кредитного счета по моей кредитной карте? Читать полностью

Здравствуйте, прошу отклбчить сбер из СБП, я уже давно не являюсь вашим коиентом, договор расторгнут, сонласия отозваны, но из СБП не удаляется, удалите, пожалуйста
Сбербанк

Я, Гомес Лукас Лабрадор Читать полностью

Последние вопросы по теме
Здравствуйте, это еще раз я, извините меня еще раз, я случайно нажала на закрыть вопрос, пришлось заново новый задавать. 😰
Сбербанк

. Читать полностью

Что случилось с Сберспасибо после подключения подписки сберпрайм.
Сбербанк

День добрый. Что случилось со сбер спасибо... Пока не было подписки зберпрайм категории реально кидали рандомно и п... Читать полностью

Кредитная политика банка
Сбербанк

Поясните, пожалуйста, соблюдены ли условия закрытия кредитного счета по моей кредитной карте? Читать полностью

Проблема информирования сервиса сберспасибо
Сбербанк

Здравствуйте. Сегодня 05.05.2026 днем обнаружила сгоревшие  бонусы спасибо(13811), без предупреждения, раньше был с... Читать полностью

Как работает увеличение ставки по IT ипотеке
Сбербанк

Здравствуйте! Если в договоре указано "Процентная ставка по Кредиту может быть увеличена до размера базовой ставки... Читать полностью

Возврат денежных средств
Сбербанк

Здравствуйте!При регистрации и оформлении пробного доступа вы подтвердили согласие с договором оферты, в том числе... Читать полностью

Возврат денежных средств
Сбербанк

Я отменил повторные платежи, возможно ли мне вернуть 899 рублей которую списал сайт yp slidyai omsk g автоматически... Читать полностью

Проблема с заказом и приложением Купер
Сбербанк

На каком основании не получится предъявить фото? На каком вообще основании сервис Купер имеет право, даже без опове... Читать полностью

Уважаемая Мария! Прошу Вашей помощи!
Сбербанк

Уважаемая Мария!Я ещё раз всё проверила: и все SMS, и все push-уведомления, уведомления в приложении Сбербанк онлай... Читать полностью

Списали деньги с зарплатной карты в счет погашения долга по военной ипотеке
Сбербанк

В Росвоенипотеке сказали, что они вовремя перечислили деньги на специальный счет, но в Сбербанке произошёл сбой в п... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Здравствуйте надо разблокировать карту
Альфа-Банк

Дали 115 не знаю за что Читать полностью

06.05.2026 Другое
Восстановить сгоревшие бонусы Сберспасибо
Сбербанк

Здравствуйте Мария. Сейчас заметил что вчера, 05.05.2026 сгорело 2217,68 бонусов Сберспасибо. уведомлений заранее н... Читать полностью

06.05.2026 Другое
Конские неустойки при невовремя предоставленном договоре страхования об окончании которого банк никак не уведомил, намерено скрывая информацию для получения выгоды по неустойке!
Сбербанк

Я являюсь клиентом банка уже много лет и не по одному Ипотечному кредиту, в силу своей рабочей загруженности и тог... Читать полностью

Ошибка при подтверждении кредита близким
Сбербанк

Подтверждение кредита близким не работает, добавлен больше месяца назадПри подтверждении выходит ошибка "не удалось... Читать полностью

06.05.2026 Другое
Закрыть Валдбериз кошелёк
Вайлдберриз Банк

Здравствуйте как мне можно закрыть на валдберисе кошелёк я потеряла телефон а к старому номеру телефона доступа нет... Читать полностью

06.05.2026 Другое
Возврат процентов с кредита
Совкомбанк

Здравствуйте,какую сумму я получу от суммы кредита 300000 под 36.9%?? Читать полностью

06.05.2026 Другое
Не возвращают деньги
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

4 мая перевела денежные средства на мтс деньги через сбп .сумма 50000 руб.Для этого открыла электронную карту. Нигд... Читать полностью

06.05.2026 О банке
Почему не разблокировать кошелёк валдберриз?
Вайлдберриз Банк

Пробовала все способы, удаляла приложение, согласие, по новой устанавливали. Кошелёк не разблокируется. Что делать?... Читать полностью

статус оформления зарубежной карты
МТС Банк

24 апреля я приобрела услугу по оформлению зарубежной карты. 5 мая хотела проверить статус. Но страница, где предл... Читать полностью

06.05.2026 Другое
Здравствуйте я Жиряков Степан Степанович Блокировка по 115 фаз Обратился в офис банка по своему месту жительства в банке сказали что у них нет таких возможности вывести и перевести деньги на другой счет в банке говорят надо лететь в Москву ,
Альфа-Банк

Проживаю в камчатском крае город Вилючинск почесу банк нарушаеТ права человека  Читать полностью

06.05.2026 Другое