99
17.12.23 г. оформил заказ № 958 641 359 3458, это подтверждается электронным кассовым чеком №511 (Приложение №1). Оплатил с карты Сбербанка. Данный заказ был оплачен мной в полном объеме а именно 1029 руб., и 80439 бонусных баллов «СберСпасибо» 20.12.23 г. в 19:46 в постамате Сберлогистики по адресу г. Санкт-Петербург, Большой проспект Петроградской стороны 18 заказ был получен, но в ячейке постамата Сберлогистики находилась свеча зажигания вместо смартфона который был заказан, доставка № 958 650 482 7178, Смартфон Google Pixel 8 8/128 ГБ JP Hazel, продавец Digital Dreams: ИП Шепелев Алексей Сергеевич, ИНН - 781428099035, ОГРНИП - 323784700321182, дата регистрации – 04.10.2023 г. Прикладываю фотографии свечи зажигания в ячейке постамата (Приложение №2) номер заказа на данной свече совершенно отличается от номера моей доставки. Я отследил посылку по номеру доставки на сайте Сберлогистики (Приложение №3, №4), где я получил информацию, что посылку с номером который был указан на свече зажигания получил неизвестный мне Евгений в 15:35 20.12.2023 г. Я сразу же составил обращение № CCS-5097852 (Приложение №5) и позвонил в службу поддержки Мегамаркета, где получил ответ что в течении двух суток мое обращение рассмотрят и дадут ответ. На протяжении уже более чем двух месяцев никакого внятного ответа я не получаю ни в обращении, в приложении Мегамаркет, ни по телефону, прикладываю снимки экрана, переписки с поддержкой Мегамаркета (Приложение №6 – 14). Считаю это нарушением моих прав и договора-оферты, заключенном при покупке товара. Денежные средства и бонусные баллы до сих пор не начислены, а также данный товар не был заменен. Многократные обращения в службу поддержки Мегамаркета (в приложении Мегамаркета и по телефону) не дали результата.
В соответствии со ст.22 закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О Защите Прав Потребителей» требую вернуть мне мои бонусные баллы и оплаченную стоимость, или заменить товар в течении 10 дней со дня получения данной претензии. В противном случае буду вынужден обратиться в Роспотребнадзор, а также в суд с заявлением о защите прав потребителя, выплате неустойки и возмещении морального вреда причиненного нарушением прав потребителя на основании ст.15 закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О Защите Прав Потребителей».
Здравствуйте!
Коллеги сообщили, что возврат выполнен. Деньги со стороны Мегамаркета будут возвращены в течение 2 дней.
Если оплачивали картой Сбера, дополнительно может потребоваться до 5 дней, если картой другого банка - 30 дней.
Простите за неудобства!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВОАлександрова Мария, хорошо, очень жду Читать полностью
Здравствуйте, у меня списал сайт 899 рублей автоматически , я хочу оспорить эту операцию , потому что я оформляла п... Читать полностью
списали деньги верните пожалуйста Читать полностью
Здравствуйте, у меня списал сайт 899 рублей автоматически , я хочу оспорить эту операцию , потому что я оформляла п... Читать полностью
Перевел деньги по СБП на сайт Лисскинс, делал это не первый раз все было нормально, в этот раз платеж отменили день... Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулся с ситуацией блокировки счетов по 161-ФЗ. После обращения в Банк России мною был получен оф... Читать полностью
Вы понимаете что каждый день я теряю деньги, начисляются проценты я хочу закрыть кредит досрочно!!!!! А вы пишите д... Читать полностью
Да все понятно. Просто я уточнил что ваши аргументации неправильная поскольку проблем с долгам у меня никаких не во... Читать полностью
В приложении банка появилось предложение сменить тариф где было указано что обслуживание стоит "0 рублей" после сме... Читать полностью
VANYAVPN MOSCOW RUS без моего согласия оформили подписку и с карты Сбербанка без подтвержденя платежа списали 500 р... Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулся с ситуацией блокировки счетов по 161-ФЗ. После обращения в Банк России мною был получен оф... Читать полностью
честно говоря,я вообще не знаю про что вы,так как я никогда никакие [censored] платные не делала,я прошу вернуть мн... Читать полностью
В какие сроки будет решение ситуации?Уже было два платежа по ставке выше, чем в договоре. Кто нам вернет эти деньги... Читать полностью
Когда вернетесь? 30 рабочих дней со дня принятия документов в работу давно прошли. Дайте мне ТОЧНУЮ ДАТУ когда миро... Читать полностью
Помогите уже решить вопрос Читать полностью
В Сбербанк онлайн заходили по прикрепленному номеру, но карты новой армейской там нет, и в скрытых тоже нет, как её... Читать полностью
В ПАО «Сбербанк» Заявление о пересмотре блокировки по 161-ФЗПрошу пересмотреть блокировку моих счетов по 161-ФЗ.09... Читать полностью
здравствуйте. сейчас прохожу обучающий период по новому месту работы. занимаемся отделкой и ремонтом помещений. т.к... Читать полностью
Добрый день. Каким образом возможно подключить овердрафт к «социальной» карте? Спасибо. Читать полностью
мне писать сюда как положу деньги? и ответ тоже сбда отправите? Читать полностью
Инвестирую в детей. Открыл им вклады. Периодически, пополняю суммы, перекладываем. Сегодня 19,04,26 закрылся вклад... Читать полностью
После подтверждения на госуслугах и возврата в приложение, происходит бесконечная загрузка данных. Пробовал несколь... Читать полностью
здравствуйте,я никогда не пользовался слайд аи,и как только появились деньги,они моментально списали деньги с карты... Читать полностью
Александрова Мария, хорошо, очень жду Читать полностью
У меня списали 839 рублей за договор в месяц. Конечно, меня не устроила такая огромная сумма для симки. Была ранее... Читать полностью
Купил в киоске сто лото билет пасхальный, списали комиссию.Оспорил, приложил чек, попросил вернуть.Но неожиданно по... Читать полностью
Здравствуйте Я являюсь клиентом АО ОТП БАНКА на моем счете находятся средства в размере 10000тысяч рублей настоящее... Читать полностью
Красноярский край. Город Шарыпово. Тут один филиал. 17.04.26 под видом дебетовой карты выдали карту халва с уже одо... Читать полностью
Позднякова Елена Васильевна 89690227480 Читать полностью
Здравствуйте, у меня списал сайт 899 рублей автоматически , я хочу оспорить эту операцию , потому что я оформляла п... Читать полностью