85
Обращаюсь по вопросу возврата денег за подписку СберПремьер. Мне в качестве подарка ассистенты Сбербанка сделали пробный период подписки СберПремьер. Услуга не подошла, поэтому продлевать ее я не собиралась. Но, поскольку сработало автопродление, с моей карты было списано 1990 рублей за пользование подпиской на следующий год. Согласно ст. 782 ГК РФ и 32 закона РФ "О защите прав потребителей" я имею право на возврат денег за услугу, если не буду этой услугой пользоваться. В публичной оферте Сбербанка, говориться что возврат невозможен согласно п.4.8 и 5.5а действие закона РФ "О защите прав потребителей" на данную оферту не распространяется. Данная информация противоречит пункту статьи 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", о чем я сообщила в чат банка. Прошу разобраться в данном вопросе и вернуть списанные с карты средства.
Здравствуйте!
Плата была списана с карты за обслуживание пакета услуг «СберПремьер» в январе. Сумма списалась, поскольку не были выполнены условия бесплатного обслуживания. При отключении в первый неполный расчётный месяц после окончания льготного периода плата списывается по тарифам банка.
Для бесплатного обслуживания пакета услуг «СберПремьер» требуется выполнить одно из условий:
- Суммарный баланс на последний день месяца 2 000 000 рублей и более;
- Либо сумма расходных операций за месяц по картам от 150 000 рублей;
- Либо одновременное выполнение двух критериев - объём ежемесячных транзакций по банковским картам не менее 100 000 рублей и суммарный баланс не менее 1 500 000 рублей.
Если ни одно из условий не выполнено, то комиссия составит 1990 рублей в месяц.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Добрый день! 14.03.2026 г. У меня был принят пакет документов на заключение ОМС при банкростве с ипотекой. Пакет до... Читать полностью
Уважаемые коллеги,Обращаюсь с предложением рассмотреть возможность установки банкомата ПАО «Сбербанк» в микрорайоне... Читать полностью
Прошу оказать помощь по отключению mega money moscow rus. Периодически списываются средства) Читать полностью
ЗдравствуйтеУ меня 08.04.2026,15.04.26 в 22:00 были списаны 890 рублей без моего разрешения и ведома за подписку на... Читать полностью
я приехал в отделение сбера и подал заявленик всех своих счетом частно лица и ИП.все этр благодаря вашим неклиентоо... Читать полностью
UPD: помимо прочего банк списал всю сумму в счёт процентов и 0 руб в счёт кредита Читать полностью
Здравствуйте, у Вас проходила акция совместно с ООО "Рафинад"Акция – рекламное мероприятие с наименованием «Подключ... Читать полностью
ОтправилаАлександрова Мария, я отправилаПроверили? Читать полностью
Здравствуйте! 16 августа 2025 года между мной и Сбербанком был заключён кредитный договор на льготную преподавате... Читать полностью
Добрый день! Столкнулась с такой проблемой как физ. лицо: в мобильном приложении Сбера все переводы (неважно, внутр... Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулась со следующей ситуацией: Сбербанк полностью ограничил мои операции на 24-48 часов. Планиро... Читать полностью
Отключите смс Я не хочу брать кредит в МФО. Читать полностью
ЗАЯБЛА ПИСАТЬ УБИЙСТВЕННОЕ СЛОВО К СОЖАЛЕНИЮ К [censored] ТАНЬКУ УБИЙЦУ ЗАСЫЛАТЬ УВЕЛИЧЬ ЛИМИТ ПО КРЕДИТНОЙ КАРТЕ Д... Читать полностью
Здравствуйте, пожалуйста, не закрывайте банк по данному адресу🙏🏻Работники качественно и быстро выполняют работу, а... Читать полностью
Мне всегда казалось, что банк ищет кредитных клиентов, которые выплатят заемные средства в срок и полностью. Кроме... Читать полностью
Прошу отменить последующие списания Читать полностью
Отмените подписку ИП Лапшин я ее не совершала Читать полностью
Доброе утро! Кто отвечает за парковку возле банка,, которая вся под снегом на ул. Ворошилова, 8б в Воронеже? У банк... Читать полностью
Доброе утро! Кто отвечает за парковку возле банка,, которая вся под снегом на ул. Ворошилова, 8б в Воронеже? У банк... Читать полностью
Буду краток. Современная ситуация диктует свои условия. Периодически пропадает доступность услуги Интернета от моби... Читать полностью
22.04.26 т банк заблокировал карту при переводе 80000 рублей на карту другому человеку Позвонили, никакие объямнени... Читать полностью
Дебетовая карта Читать полностью
21 апреля 9:43 обратился в поддержку с просьбой разъяснить вопрос об альтернативном пополнении кошелька WB на сайте... Читать полностью
Сегодня проснулся и увидел, что не могу зайти в банк. На телефон пришло сообщение "Приостановили платежи, направьте... Читать полностью
Ваши сотрудники надоели мне лгать, у меня есть доказательства что ваши сотрудники не могут выключить страховку, смс... Читать полностью
13 марта 2026 года списали денежные средства в размере 349₽ с карты Яндекс про, обратился в поддержку, неоднократно... Читать полностью
Здравствуйте! У меня заблокировали Вб кошелек, я все данные обновила как и требовалось, после чего мне написали что... Читать полностью
Здравствуйте,не получил ответа на мой вопрос Читать полностью
Меня за последние три дня замучили звонками и предложениями от микрозаймов и кредитов от разных банков под залог ав... Читать полностью
Добрый деньне получил ответа, и решения данной проблемы. Читать полностью