Список вопросов
Ответ дан

В какие сроки должно быть рассмотрено обращение, направленное по горячей линии?

На мое обращение № CR-12285462 от 03.05.24 г. сроки рассмотрения переносятся уже в пятый раз с 10 мая на 13, затем соответственно на 17, 20, 24. Как к этому относиться? Как реагировать? Что предпринять?

Добрый день!

Обращение рассмотрено 20.05.2024. Ознакомиться с ответом Вы можете в ВТБ Онлайн или в контактном центре Банка по телефону 1000 (с мобильного).

Эксперт банка

Мамедова Ольга
Мамедова Ольга
руководитель Департамента по работе с обращениями клиентов - вице-президент
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Не появляется страхование ипотеки
ВТБ

Добрый день! Имею ипотеку в банке ВТБ. Подходил срок оплаты страхового полиса (Ренессанс страхование), оплата произ... Читать полностью

Без основания списали деньги со счета
ВТБ

Ольга, добрый день. 02.06.2024 я брала в аренду самокат. С моей карты списали 369 руб. (Операция 415405272181).так... Читать полностью

Оформление автомобиля в залог. По условиям Автокредита наличными.
ВТБ

Добрый день. При оформлении автомоб ля в залог через приложение ВТБ мне пришло оповещение что автомобиль не соответ... Читать полностью

Не платят кэшбек!!!!
ВТБ

По акции приведи друга мой друг оформил кредитную карту , в офисе банка где он получал карту, сотрудник банка сказа... Читать полностью

Ozon заблокировал расходные операции
ВТБ

Добрый день. Озон банк заблокировал расходные операции. В чате тех поддержки не отвечают. Звоню по номеру телефона,... Читать полностью

Оформление электронной закладной
ВТБ

Добрый день. Оформлена семейная ипотека,дом сдан,квартира в собственность оформлена ,застрахована и оценена .все до... Читать полностью

Мне нужны выписки с движением денежных средств из банков Сбербанк ВТБ Банк Газпромбанк Хоум Кредит Банк кредит за период с 1.05 23 по 30.04.2024
ВТБ

Мне нужны выписки с движением денежных средств по счетам из банков Сбербанк ВТБ Банк Газпромбанк Хоум Кредит Банк... Читать полностью

Эскроу счёт
ВТБ

Здравствуйте! В отделении сказали, чтобы открыть эскроу счёт нужно открыть ещё какой счёт? Для чего? Можно удалённо... Читать полностью

Закрытие счета.
ВТБ

Здравствуйте! Как узнать закрыт ли счёт? Сколько времени занимает закрытие счета?  Читать полностью

Решите проблему с кредитом
ВТБ

Здравствуйте, 16 мая в банке был взят кредит 600к, платеж на погашение был назначен 10 числа, за три дня до платежа... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не платят кэшбек!!!!
ВТБ

По акции приведи друга мой друг оформил кредитную карту , в офисе банка где он получал карту, сотрудник банка сказа... Читать полностью

Решите проблему с кредитом
ВТБ

Здравствуйте, 16 мая в банке был взят кредит 600к, платеж на погашение был назначен 10 числа, за три дня до платежа... Читать полностью

Благодарность банку за оперативное решение вопроса.
ВТБ

Хочу поблагодарить оператора банка ВТБ Юлию номер оператора 0154238 за быстрое, качественное, профессиональное реше... Читать полностью

Игнорирование требований клиента и нарушение законодательства!!!
ВТБ

Здравствуйте! В 2021г. ВТБ по моему требованию предоставил мне официальное подтверждение о том, что никакие письмен... Читать полностью

Возврат средств после снятия ареста.
ВТБ

Здравствуйте. На мой счёт 40817810041226012137 был наложен арест ФССП. В рамках ИП банк блокировал деньги, но не пе... Читать полностью

Снятие запрета на пользование картой
ВТБ

31.05.24 была завершена процедура банкротства. 04.06.24 была выпущена новая карта для получения детских пособий, та... Читать полностью

Нарушение сроков ответа на обращение
ВТБ

Банк не начислил бонусы по акции. 01.06. оформила обращение CR-13501668. Срок ответа продлевали 3 раза. Последний р... Читать полностью

Клиентоориентированность
ВТБ

При оформлении заявки на ипотеку в риэлторской фирме МФЦН (г. Петрозаводск) специалист указал эл. адрес своей орган... Читать полностью

Меня не устраивает Ваш ответ
ВТБ

В чем проблема: сложить 4 суммы и увидеть, что требуете с меня на несколько сотен больше в беспроцентный период? И... Читать полностью

Аресты по кредитной карте
ВТБ

В вашем банке у меня есть действующая кредитная карта, по которой числиться задолженность, которую я готова оплатит... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Неправомерное списание комиссии за услугу "Альфа-чек"
Альфа-Банк

Неправомерное списание комиссии за услугу «Альфа-чек»Являюсь клиентом Альфа-банка с 2014 года и столкнулась с непра... Читать полностью

После получения автокредита как подать в залог автомобиль
Сбербанк

Как подать автомобиль в залог после приобретения  Читать полностью

Не зачтен отзыв об услуге банка

Добрый вечер,оставлял комментарий банка,комментарий зачтен,позже зашел на сайт,и написано что отзыв не зачтен,потом... Читать полностью

Как оставить отзыв о сбере?
Сбербанк

Хочу пожаловаться на сбербанк? В каком разделе это сделать? Читать полностью

16.06.2024 О банке
Прошу вас выслать по СМС
Альфа-Банк

Где можно а этом приложении, можно оставить, написать отзыв и поставить оценку Альфа банку? Читать полностью

16.06.2024 О банке
Разблокировка лимитов по кредитным картам
Альфа-Банк

Здравствуйте! В марте заблокировали лимиты по кредиткам, из за старой заложенности в сбер банке. В данный момент з... Читать полностью

Не появляется страхование ипотеки
ВТБ

Добрый день! Имею ипотеку в банке ВТБ. Подходил срок оплаты страхового полиса (Ренессанс страхование), оплата произ... Читать полностью

Подписка на бесплатные переводы себе как физлицу.
Альфа-Банк

Добрый день! В мае позвонил менеджер по продажам продуктов Альфа-Банка и предложил открыть расчетный счет для моего... Читать полностью

Отзывы о банке ………..
Альфа-Банк

Добрый день, почему не зачли мой отзыв о Банке?  Читать полностью

Блокировка по фз 115
Сбербанк

Здравствуйте,уже задавала вопрос,ответа не получила.Подскажите пожалуйста как вывести деньги с заблокированных счет... Читать полностью

16.06.2024 О банке