Список вопросов
Требуется уточнение

Отказ в разблокировке личного кабинета по нотариальной доверенности

23.05.2024 18:39
29
Сбербанк

Ситуация такая: клиент вашего банка, имеет трудности в общении из-за аутизма. Служба безопасности Сбер по непонятной причине отключает ему доступ в личный кабинет и блокирует карты. Он звонит по номеру 900, ему задают вопросы, он боится и путается, личный кабинет ему не разблокируют. Больше он звонить туда не будет, так как боится. Придти лично не может по той же причине. Но есть выход – давно выписана нотариальная доверенность на ближайшего кровного родственника. И что? Сбер отказывает в доступе к личному кабинету по доверенности. То есть клиент сбер теперь лишен своих карт и доступа к личному кабинету навсегда. Это соответствует условиям лицензии Центробанка и Закону о правах потребителя?

Добрый день! 

Всё проверила, разблокировать личный кабинет без разговора с держателем карты не сможем. 

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Бонусы спасибо, верните мошенники!!!!
Сбербанк

Здравствуйт, долрогой ты наш банк, почему мне начисли бонусы за покупку от 19.07.24 г. на Мегамаркете, начисление б... Читать полностью

Как скрыть историю операций?
Сбербанк

Здравствуйте. Необходимо скрыть несколько операций в истории, на андроиде знаю как сделать, а подскажите как это сд... Читать полностью

Могут ли они выдать мне кредит за 11,8 млн на 5 лет без подтверждения дохода?
Сбербанк

Хочу взять в кредит эту сумму, но работаю неофициально, не могу подтвердить доход  Читать полностью

22.09.2024 О банке
Изменение подписки сберпрайм в пакете домклик плюс
Сбербанк

Здравствуйте ! В моем пакете домклик плюс от ипотеки включена подписка сберпрайм,НО мне её недостаточно . Хочу подк... Читать полностью

22.09.2024 О банке
Вопрос по переводу ИИС
Сбербанк

Подскажите пожалуйста, если я хочу из ВТБ перевести в Сбер - ИИС на 3 года по старым правилам, открытый в декабре 2... Читать полностью

Пооожила деньги через банкомат не на ту карту
Сбербанк

Здравствуйте. Я по ошибке положила через банкомат деньги себе на кредитную карту. А надо было на дебетовую. Сумма д... Читать полностью

Два раза списали деньги за пакет услуг «Дом клик плюс» !.
Сбербанк

Так и не ответили Читать полностью

22.09.2024 О банке
удержание денежных средств
Сбербанк

как долго будет решаться мой вопрос? мегамаркет на мой вопрос " Для розыска денежных средств направленных партнером... Читать полностью

22.09.2024 О банке
Блокировка перевода и Сбербанк онлайн.
Сбербанк

20-го сентября 2024 года в 10-55 хотел сделать перевод знакомому на сумму 11450 рублей. Перевод заблокировали и заб... Читать полностью

Никак не реагируют на Заявление
Сбербанк

Более 2х месяцев назад мой личный кабинет был заблокирован из-за подозрений, связанных с 115-ФЗ. Я не предоставил д... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Компрометация карты.
Сбербанк

Доброго времени суток! Я оставлял вопрос насчет решения проблемы с обслуживанием, вы ответили, что проверите ситуац... Читать полностью

закрыть пописку и вернуть деньги
Сбербанк

 Добрый день!Обращаюсь по вопросу возврата денег за подписку СберПрайм плюс.Мне в качестве подарка ассистенты Сберб... Читать полностью

Здравствуйте, почему у меня до сих пор удерживают деньги с карты сбербанка?
Сбербанк

СПП Читать полностью

Банковский счет если на меня, и карта сбербанка тоже, но я не знаю номер карты и симка на мою маму которая к ней привязана, в связи с проблемами в семье и не общением с мамой, я могу восстановить свой счет и оформить на свою сим-карту ? И что нужно?
Сбербанк

Банковский счет если на меня, и карта сбербанка тоже, но я не знаю номер карты и симка на мою маму которая к ней пр... Читать полностью

Почему блокирует перевод себе в другой банк с кредитной карты
Сбербанк

Оформила кредитную карту в сбере. Там предложили закрыть кредитку в другом банке и даже написано, что сейчас как ра... Читать полностью

Блокировка карты по компрометации
Сбербанк

18.09.2024 г. банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили... Читать полностью

При выполнении вашего запроса что-то пошло не так SW-001: Неизвестная run-time ошибка .
Сбербанк

Сегодня с утра 21 сентября 2024 года после неоднократного ввода кода с телефона для входа на компе в личный кабинет... Читать полностью

не могу открыть вклад
Сбербанк

 Вклад не открыт. Сервис временно недоступен Пожалуйста, попробуйте зайти через 5 минут или позже. уже второй... Читать полностью

Не могу получить транш.
Сбербанк

Добрый день! ставим каркасный дом, в цокольном не жилом помещении у нас размещаются отопление, канализация, вода, с... Читать полностью

Заблокировали карту и приложение После того как я пыталась снять деньги Как решить этот вопрос
Сбербанк

Помогите разблокировать карту и приложение Банк заблокировал оставив меня без денег другой стране в роуменге Читать полностью

Последние вопросы организациям
Повышение % ставки за невыполнение условий по карте "Халва"
Совкомбанк

Здравствуйте, оформил автокредит в ПАО "Совкомбанк", в рамках договора согласился на условия по карте халва, а имен... Читать полностью

Бонусы спасибо, верните мошенники!!!!
Сбербанк

Здравствуйт, долрогой ты наш банк, почему мне начисли бонусы за покупку от 19.07.24 г. на Мегамаркете, начисление б... Читать полностью

Кэшбэк ежемесячный и плюс дополнительный кэшбэк барабана, выплатили неполностью
Альфа-Банк

Обращалась три раза в Альфа банк с обращением по поводу начисления кэшбэка,в месяц выбираешь категории и выпадает н... Читать полностью

Как скрыть историю операций?
Сбербанк

Здравствуйте. Необходимо скрыть несколько операций в истории, на андроиде знаю как сделать, а подскажите как это сд... Читать полностью

Страхование Ипотека ВТБ
ВТБ

Продлила страхование жизни и здоровья для ипотеки в ВТБ, застраховала СК "АМТ страхование". 21.05.2024г. В банке ВТ... Читать полностью

Могут ли они выдать мне кредит за 11,8 млн на 5 лет без подтверждения дохода?
Сбербанк

Хочу взять в кредит эту сумму, но работаю неофициально, не могу подтвердить доход  Читать полностью

22.09.2024 О банке
Когда выплатят деньги за отзыв?

Здравстуйте, я написал отзыв и его проверил банк и админитсратор Банку.ру, но я не получил деньги за отзыв. Мы може... Читать полностью

Как проверить закрыта дебетовая карта или нет ? 10 лет назад открывала
Альфа-Банк

Добрый день. В 2011 году открывала карту вашего банка для получения стипендии . В 2016 году окончила учебное заве... Читать полностью

Здравствуйте,в 2021 году заимел долги ,потому что играл в казино .всё последующие годы я погасил свои долги .в конце 2023:года обращался к приставам и ме было сказано что все мои долги погашены .сейчас сентябрь 2024 года и приставы списывают деньги
Т-Банк

Списывают деньги с моей зарплатой карты по сей день ...и суммы не маленькие ,по 11,15, а тут пришел счёт на 157 ты... Читать полностью

Как вернуть украденные мошенниками средства, если банк не соблюдает 369 ФЗ?
ВТБ

19-20 сентября 2024 года мошенники втерлись в доверие моей пожилой родственницы и сумели установить на ее телефон п... Читать полностью