58
14 октября 2023 года я оформила кредитную карту банка ВТБ с условием рефинансирования карты стороннего банка("Сбербанк") и закрытие карт,оформленных в ВТБ.
С ноября месяца я вносила минимальные платежи на карту банка.
В личном кабинете была указана дата окончания льготного периода 20 апреля. Имея данную информацию, я разместила деньги на счёте и планировала 20 апреля полностью закрыть карту.
Однако, когда 1 апреля я внесла сумму в размере 20000 руб. с меня списали сумму в размере 2000 руб.
Я была очень удивлена и написала в чат банка.Несколько дней я пыталась выяснить,что это за сумма. В чате банка мне сообщили,что окончание беспроцентного периода по карте может не отображаться в личном кабинете,что банк все исправит и скорректирует начисленные проценты.
Во избежании начисления дополнительных процентов, я внесла всю сумму задолженности и с меня списали еще проценты в размере 71418,95 руб.
Я с 2011 года являюсь клиентом банка, несколько лет была клиентом привилегии.
Более 6 лет работала сотрудником банка ВТБ.
Пользовалась продуктами банка оформляла потребительский и ипотечные кредиты, которые закрывала досрочно .
Кредитные карты, оформленные в банке, всегда закрывала в беспроцентный период.
Прошу учесть, что я являюсь многодетной матерью и одна воспитываю детей, длительное обслуживание в банке, а также значительную сумму списания процентов, прошу Вас рассмотреть возможность отмены начисленных процентов в размере 73418,95 руб, принимая во внимание, что фактически сумма для оплаты уже была на счёте в ВТБ.
В дальнейшем хочу пользоваться продуктами банка,а до момента урегулирования данной ситуации,к сожалению,не могу пользоваться своей картой.
Очень надеюсь на положительное решение вопроса.
Чистякова Мария Владимировна договор 651099235901
mchistyakova@gmail.com
Добрый день!
В настоящий момент описанная ситуация рассматривается в рамках Вашего обращения CR-12310583. О результатах рассмотрения Вы будете оповещены.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Синий леопардВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Русские сказкиВТБ
Зарплатная картаВТБ
Цифровая картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная карта
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый день. Вчера 10.04.26, прилев обратно в спб, мы с коллегами решили отметить возвращение. Посидев в ресторане... Читать полностью
Здравствуйте. Произошла очень не приятная ситуация с банком ВТБ и его сотрудниками, которая вынудила меня тратить с... Читать полностью
"СПАСИБО".Жду расторжения договора) Читать полностью
Ответ на обращение в ВТБ по внезапному, без уведомления и резкому уменьшению лимита кредитной карты клиенту ВТБ с б... Читать полностью
Я являюсь клиентом банка ВТБ. В данный момент я нахожусь в Тайланде. 10.04.2026 при попытке войти в приложение ВТБ... Читать полностью
Да получила ответ. Вы можете только 10т положить на карту. Я вам дала в пользование в 80 раз больше на вклад. Мне в... Читать полностью
Напишите пожалуйста что именно вы делаете ДВЕ НЕДЕЛИ? И что вы делаете сейчас? Это конечно риторический вопрос. Отв... Читать полностью
Пришел отрицательный ответ по обращению, взятому в работу со стандартными фразами "Банк имеет право ... и т.д."Все-... Читать полностью
Сделал заявку на дебетовую карту 1 апреля через банки.ру. Сегодня 10 апреля. Карту не сделали. Как можно выпускать... Читать полностью
Это уже третье моё обращение здесь, потому что по другим банк молчит.25.03 ВТБ по своей вине (и своих сотрудников)... Читать полностью
Здравствуйте! 5.03.2026 я открыл в РСХБ накопительный счёт. Ранее у меня была только юаневая дебетовая карта и рубл... Читать полностью
Здравствуйте!Вы вообще читали моё обращение???Вопрос был о возврате денежных средств отправителю!!!!Вот информация... Читать полностью
Сегодня, 11.04.2026 приобрел ваучер для пополнения игровой валюты Ps Store! Данные указаны верно, перепроверены вс... Читать полностью
Информационное сообщениеПо договору Z6922/238/DA007425/5 Забота о здоровье ЕКК Вариант 2 13.04.26 произойдет оплата... Читать полностью
баланс ушел в минус, сделала выписку счета, и вот в чем проблема: мне пришел перевод 8 числа в 16:36, сняла я налич... Читать полностью
Обновление от 11.04.2026:К 10.04.2026 статусы заказов «Подтверждение права собственности» и «Снижение ставки по реф... Читать полностью
По НПФ: то есть, обособленный портфель для активов, переведенных из ОПС, будет "вечным"?Если заявление на перевод с... Читать полностью
Здравствуйте. У меня есть одобренная сделка на ипотечный кредит под залог недвижимости. Зелютина Татьяна Аркадьевна... Читать полностью
У меня была кредитка в Т-Банке с лимитом 155 000, решила перевести себе 6 ноября (100000 у меня переводы без процен... Читать полностью
При внесении в банкомат т банка наличных в сумме 60000 купюрами по 5000 банкомат их принял пересчитал и вернул 7 ку... Читать полностью