41
14 октября 2023 года я оформила кредитную карту банка ВТБ с условием рефинансирования карты стороннего банка("Сбербанк") и закрытие карт,оформленных в ВТБ.
С ноября месяца я вносила минимальные платежи на карту банка.
В личном кабинете была указана дата окончания льготного периода 20 апреля. Имея данную информацию, я разместила деньги на счёте и планировала 20 апреля полностью закрыть карту.
Однако, когда 1 апреля я внесла сумму в размере 20000 руб. с меня списали сумму в размере 2000 руб.
Я была очень удивлена и написала в чат банка.Несколько дней я пыталась выяснить,что это за сумма. В чате банка мне сообщили,что окончание беспроцентного периода по карте может не отображаться в личном кабинете,что банк все исправит и скорректирует начисленные проценты.
Во избежании начисления дополнительных процентов, я внесла всю сумму задолженности и с меня списали еще проценты в размере 71418,95 руб.
Я с 2011 года являюсь клиентом банка, несколько лет была клиентом привилегии.
Более 6 лет работала сотрудником банка ВТБ.
Пользовалась продуктами банка оформляла потребительский и ипотечные кредиты, которые закрывала досрочно .
Кредитные карты, оформленные в банке, всегда закрывала в беспроцентный период.
Прошу учесть, что я являюсь многодетной матерью и одна воспитываю детей, длительное обслуживание в банке, а также значительную сумму списания процентов, прошу Вас рассмотреть возможность отмены начисленных процентов в размере 73418,95 руб, принимая во внимание, что фактически сумма для оплаты уже была на счёте в ВТБ.
В дальнейшем хочу пользоваться продуктами банка,а до момента урегулирования данной ситуации,к сожалению,не могу пользоваться своей картой.
Очень надеюсь на положительное решение вопроса.
Чистякова Мария Владимировна договор 651099235901
mchistyakova@gmail.com
Добрый день!
В настоящий момент описанная ситуация рассматривается в рамках Вашего обращения CR-12310583. О результатах рассмотрения Вы будете оповещены.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (без пополнения и снятия с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без пополнения и снятия с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Автокредит наличными
Здравствуйте пытаюсь на протяжении полугода договориться с банков ВТБ о заключении мирового соглашения но банк ВТБ... Читать полностью
Сегодня мне пришло уведомление на телефон, о том что мой номер на гос услугах изменен. Я попыталсь войти в сервис,... Читать полностью
можно ли получить кирирдид с фотографией или это должен быть сам человек Читать полностью
Я сама нахожусь в Беларуси, при этом сын строит дом на принадлежащем мне участке в Санкт-Петербурге. Деньги на стр... Читать полностью
Здравствуйте, если мне одобрили кредитную карту, то я могу забрать ее в любом офисе? Читать полностью
Здравствуйте.Прошу разобраться в ситуации.Сегодня 21.06.24 сегодня были списаны денежные средства с карты за кредит... Читать полностью
Собственно вопрос - до какой даты можно можно перевести дебетовую карту из Открытия в ВТБ? А каков срок действия сп... Читать полностью
Добрый день. У меня ипотечный кредит. Ежемесячно произвожу частичное досрочное погашение с уменьшением срока кредит... Читать полностью
Почему мне не начислен кешбэк за май месяц . Я пенсионерка и за аптеки кешбэк должен начисляться автоматически, да... Читать полностью
15.06 сотрудник банка помог мне решить все проблемы, связанные с картой ВТБ, оставленный отзыв не опубликован, т.к.... Читать полностью
не зачислено в оплату задолженности 120 000. выписка в онлайн банке не формируется с расчетом процентов за что имен... Читать полностью
29.05.2024 на мой счёт наложили арест, я пополнил карту ВТБ в тот же день на необходимую сумму, даже более, для сня... Читать полностью
Здравствуйте. В мае месяце я выбрала кешбэк 25% в категории "аптека", совершила несколько покупок в этой категории... Читать полностью
Председателю Правления «Банка ВТБ»гос.Костину А.Л.ОБРАЩЕНИЕо возврате денежных средств и привлечении виновных лиц к... Читать полностью
Где искать карту?? В течении месяца не могу получить ЕКП в офисе ДО № 55 «Балтийский» Филиала № 7806 Банка ВТБ, ка... Читать полностью
Здравствуйте! 15.06.24 сделала покупку в Ленте онлайн. Продукты доставлены, деньги списаны, претензий к Ленте... Читать полностью
Пропали деньги с дебетовой карты, при этом ни переводов, ни снятия не было. Вечером сделал покупку, проверил баланс... Читать полностью
Здравствуйт. Открыла карту по пригласительной ссылке друга, кэшбек не получила. В чате уверяют, что карта оформлена... Читать полностью
Здравствуйте! Обратился в отделение банка втб г .Нижний Новгород улица Бекетова с вопросом открытия счета , в откры... Читать полностью
Добрый день, обращался в банк Открытие, и, в очередной раз, прошу Вас закрыть кредит, так как он отображается в кр... Читать полностью
В апреле 2023 я столкнулась с предоставлению доступа сотрудниками Альфа банка к данным моего профиля в вашем прилож... Читать полностью
Здравствуйте пытаюсь на протяжении полугода договориться с банков ВТБ о заключении мирового соглашения но банк ВТБ... Читать полностью
интересует ипотека в Донецке Донецкая народная республика Читать полностью
добрый день! Оставила несколько обращений в банк! уже 2 недели жду окончательное решение. В чем проблема, ответьте... Читать полностью
25.08.2023 уведомил страховую компанию о страховом событии, (было повреждение лакокрасочного покрытия переднего бам... Читать полностью
почему нет прямой ссылки на страницу курсов валют банков? почему нет поискового окна для поиска нужного вопроса? Читать полностью
Есть кредитный договор, там есть пункт 4:Процентная ставка по Кредиту может быть увеличена до размера базовой ставк... Читать полностью
Здравствуйте.Отправила соглашения на обязательства,какие документы мне нужно предоставить, если мне знакомые переве... Читать полностью
Здравствуйте! Как начисляются бонусы спасибо по дополнительным картам, выпущенным в рамках пакета услуг Новый СберП... Читать полностью
Добрый день! Сегодня я обратился в банк из-за накопившихся проблем. Во-первых, я планировал уйти из банка и закрыл... Читать полностью