270
Здравствуйте, Мария!
24.06.24 я обнаружила, что все операции в он-лайне для меня заблокированы. Причина указана - недействительный паспорт. Я перешла по ссылке в Сбербанке через Госуслуги на сайт МВД и убедилась, что моего паспорта в списке недействительных нет.
При внимательном рассмотрении моих персональных данных на моей странице в Сбербанке он-лайн обнаружила, что неправильно указана дата моего рождения 01.01. 1944, вместо точной - 18.04.1944. По звонку на 900 обьяснила ситуацию. Зарегистрировали мое обращение за номером №240624-7000-498313 от 24.06.2024. По запросу сотрудников Сбербанка направила сканы заполненных страниц своего паспорта. 28.06. получила сообщение от Сбербанка о том, что мои персональные данные обновлены и все операции в Сбербанке Онлайн доступны.
29.06.24 обнаружила, что все операции в Сбербанке Онлайн по-прежнему заблокированы по причине недействительности паспорта. В результате моего счередного обращения в Сбербанк получила сообщение, что мое обращение №240624-7000-498313 от 24.06.2024 будет повторно рассмотрено и ответ будет дан не позднее 08.07.24. Получается, что доступ к Сбербанку Онлайн будет закрыт для меня на 2 недели.
Я Ветеран труда, мне 80 лет, пользуюсь услугами Сбербанка не один десяток лет. Бессрочный паспорт получен мной в 2001 году. Никаких изменений в паспорт не вносилось.
Убедительно прошу возобновить для меня доступ ко всем услугами Сбербанка Онлайн возможно скорее.
Добрый день!
Паспорт прошел проверку и мы восстановили доступ в личный кабинет 🙏
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВОАлександрова Мария, хорошо, очень жду Читать полностью
Здравствуйте, у меня списал сайт 899 рублей автоматически , я хочу оспорить эту операцию , потому что я оформляла п... Читать полностью
списали деньги верните пожалуйста Читать полностью
Здравствуйте, у меня списал сайт 899 рублей автоматически , я хочу оспорить эту операцию , потому что я оформляла п... Читать полностью
Перевел деньги по СБП на сайт Лисскинс, делал это не первый раз все было нормально, в этот раз платеж отменили день... Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулся с ситуацией блокировки счетов по 161-ФЗ. После обращения в Банк России мною был получен оф... Читать полностью
Вы понимаете что каждый день я теряю деньги, начисляются проценты я хочу закрыть кредит досрочно!!!!! А вы пишите д... Читать полностью
Да все понятно. Просто я уточнил что ваши аргументации неправильная поскольку проблем с долгам у меня никаких не во... Читать полностью
В приложении банка появилось предложение сменить тариф где было указано что обслуживание стоит "0 рублей" после сме... Читать полностью
VANYAVPN MOSCOW RUS без моего согласия оформили подписку и с карты Сбербанка без подтвержденя платежа списали 500 р... Читать полностью
А почему у меня нет телефона, если в договоре он явно указан? Читать полностью
Как-то давно (лет 10 назад) оформил карту, в 20м году истекла. Пользоватся мобильным банком через логин/пароль. Сей... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11960966/А здесь вы пишите, что если номер был ранее указан в... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/773120/В этом обращении удалось вернуть доступ. Почему в м... Читать полностью
Вы же сами отвязали номер. Как мне вернуть доступ к счетам? Читать полностью
Я проживаю за границей, спокойно пользовалась вэб версией приложения, подтверждая вход по смс. Сим карта по ошибке... Читать полностью
Заблокировали счета и карты в Сбербанке , писал много раз на электронную почту на finmon@sberbank.ru, звонил очень... Читать полностью
Извините, изменился время для звонка. Письмо отправил на почту Читать полностью
Нахожусь за границей, установлено приложение сбербанк онлайн. Все работало Хорошо. Решила поставить приложение на н... Читать полностью
Отправил, завтра жду вашего звонка) Читать полностью
Инвестирую в детей. Открыл им вклады. Периодически, пополняю суммы, перекладываем. Сегодня 19,04,26 закрылся вклад... Читать полностью
После подтверждения на госуслугах и возврата в приложение, происходит бесконечная загрузка данных. Пробовал несколь... Читать полностью
здравствуйте,я никогда не пользовался слайд аи,и как только появились деньги,они моментально списали деньги с карты... Читать полностью
Александрова Мария, хорошо, очень жду Читать полностью
У меня списали 839 рублей за договор в месяц. Конечно, меня не устроила такая огромная сумма для симки. Была ранее... Читать полностью
Купил в киоске сто лото билет пасхальный, списали комиссию.Оспорил, приложил чек, попросил вернуть.Но неожиданно по... Читать полностью
Здравствуйте Я являюсь клиентом АО ОТП БАНКА на моем счете находятся средства в размере 10000тысяч рублей настоящее... Читать полностью
Красноярский край. Город Шарыпово. Тут один филиал. 17.04.26 под видом дебетовой карты выдали карту халва с уже одо... Читать полностью
Позднякова Елена Васильевна 89690227480 Читать полностью
Здравствуйте, у меня списал сайт 899 рублей автоматически , я хочу оспорить эту операцию , потому что я оформляла п... Читать полностью