181
Добрый день. Ничего не понимаю. Вчера произошла следующая ситуация. Я случайно оставила свою дебетовую карту Мир на работе. Решила эту карту закрыть через мобильное приложение. Сначала перевела все деньги со счета карты, затем просто закрыла карту в приложении опицией "закрыть карту". На данный момент в приложении она больше не отображается. Счёт, к которому была привязана карта, остался открытым. Позже я вернула на него деньги, собираюсь потом привязать к нему другую карту. Я была уверена, что старой картой, забытой на работе, уже не смогут воспользоваться, так как я её закрыла. Но сегодня я позвонила в Банк по другому поводу и на всякий случай уточнила и про свою закрытую карту. Спросила, правильно ли я понимаю, что если карта закрыта через приложение, то ее пластиком физически никто уже не сможет воспользоваться. На что сотрудник начала нести какой-то бред, что якобы картой, которую я оставила на работе, ещё смогут воспользоваться, так как её счёт не закрыт и на нем есть средства. Еще сказала, что пополнить ее не смогут, а списать с нее смогут (купить что-то ей и так далее), вот тут вообще логика вышла из чата. Какие-то операции по ЗАКРЫТОЙ карте совершить могут, а какие то нет? Что за бред, извините? Я же закрыла карту в приложении, как ей в принципе можно пользоваться, какие-то операции по ней совершать? Счет же теперь не должен иметь к ней отношения. В чем смысл закрытия карты тогда? Как карта в принципе может быть привязана к какому-то счету, если она закрыта? И уж тем более, как её пластиком можно пользоваться? Разъясните мне пожалуйста слова вашего сотрудника. А то я не догоняю, как можно пользоваться закрытой картой, даже если счет, к которому она была привязана, ещё открыт.
Приветствую!
По закрытой карте нельзя делать операции, в том числе снимать деньги, делать покупки и переводы.
Извините, что ввели в заблуждение. Проработали ваш случай, чтобы подобного не повторилось.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте, Я Шишкина Екатерина Алексеевна, заблокировали личный кабинет, карты счета, по подозрительным действия... Читать полностью
Категорически не согласна с утверждением банка об отсутствии моего обращения от 3 марта 2026 года. https://www.bank... Читать полностью
Здравствуйте, хочу закрыть кредитный счет быстрее 45 дней в связи с тем что нужно взять новый кредит, но у меня нет... Читать полностью
Здравствуйте! согласовали сделку. Но как только передали сдельщикам, то выясняется, что сделку можно провести толь... Читать полностью
Здравствуйте. Уточните, пожалуйста. Являюсь ли я клиентом Альфа-Банка? Читать полностью
23.03.2026 моя родственница оформила карту по ссылке приглашению от меня. Оформляла при мне, по моей ссылке никуда... Читать полностью
03.04.2026 г. обратился в банк впервые, по вопросу оформления дебетовой карты. Адрес офиса: г. Орел ул.Комсомольска... Читать полностью
здравствуйте, пыталась перевести деньги себе на счет в другом банке, была ошибка при переводе, после этого меня вы... Читать полностью
Устала уже отслеживать постоянно возникающие списанию каких то комиссий ,При заключении договора на обслуживание ни... Читать полностью
23.03.2026 моя родственница оформила карту по ссылке приглашению от меня. Оформляла при мне, по моей ссылке никуда... Читать полностью
Устала уже отслеживать постоянно возникающие списанию каких то комиссий ,При заключении договора на обслуживание ни... Читать полностью
08.02.2026 мошенниками на мое имя в А Деньги (ООО МФК «А Деньги») был оформлен кредитный займ на сумму 14500 руб. В... Читать полностью
В мобильном приложении была запущена специальная акция, предлагающая оформить кредитную карту со 100-дневным беспро... Читать полностью
Не приходят sms с кодом на телефон Читать полностью
Отправила, но до сих пор не вижу ответа Читать полностью
Я совершал продажу личных активов (TON) через P2P-платформу xRocket. Поступления от физлиц — это оплата за крипту.... Читать полностью
Банк обнаружил подозрительные операции по счету, в связи с чем мне 15.03.2026 г. Заблокировали счета и проведение о... Читать полностью
Добрый день! Сегодня утром 03.04.2026 в 08:55 произошло списание с моей карты в размере 449₽ ИП Цирковникова Екатер... Читать полностью
разблокировка не происходит, несколько дней ждала ответа поддержки, но никакой помощи, прошу разобраться в ситуации... Читать полностью
Здравствуйте, не удается восстановить и придумать новый пароль (от вб кошелька) тк все равно запрашивает старый кот... Читать полностью
Как отказаться от платных услуг при взятии микрозайма: страховка от несчастного случая, теледоктор, юрпомощь Читать полностью
Здравствуйте! Связались, но дали отличный ответ, не хватает согласия передачи персональных данных, а оно было, на м... Читать полностью
Здравствуйте Анна! Я переслала на указанную почту то что вы просили. Ответ не получен. Читать полностью
Здравствуйте, подавала на ипотеку пв мат кап ( переводится продавцу) СФР отказал т.к в договоре купли продажи не пр... Читать полностью
Я хочу разблокировать если есть возможность, так как оператор сказал только выпускать новую, а у меня все деньги на... Читать полностью
Ситуация до сих пор не решена. Банк не отдает деньги без объяснения причины. От сотрудников банка одни отписки. Читать полностью
Вчера заблокировали кошелёк при попытке перевода денег с него на свою карту, поддержка неадекватная, ничего конкрет... Читать полностью