Список вопросов
Ответ принят

Не могу получить выписку по закрытому счету.

Автор
user-441619366675
г Москва

Добрый день, почему я не могу получить выписку по закрытому счету? 6 сентября я приехала в отделение банка м.Семеновская, там сделали заявку на выписку по счету *8270 обещали, что максимум через 7 дней она будет готова. Завтра 7 день, выписки нет, в чем сложность сделать выписку??? Мне нужно подавать документы на получение детского пособия, по всем банкам справки выдали быстро, от ВТБ выписку я получить не могу уже неделю. Мне она нужна срочно!!! Счет был закрыт в мае, не такой он старый, почему я столько должна ждать? И сколько ждать ещё? 

Добрый день!

Выписки по счетам экс-Банка Москвы готовит профильное подразделение Банка и высылает в офис, где они были заказаны. Подготовка документов производится в порядке очерёдности поступления запросов. Как только документы будут готовы для выдачи, сотрудники офиса обязательно свяжутся с Вами.

Приносим извинения за возможные неудобства.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 200-77-99
8 800 500-24-24
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Банк ворует деньги .
ВТБ

Обращался, ответ не дают Не советую данный банк. Своровали 300 тысяч рублей и не возвращают Читать полностью

30.09.2025 О банке
Брокерское обслуживание в ВТБ
ВТБ

В приложении ВТБ инвестиции не правильно отображает среднюю цену, в налоговом отчете не правильно расчитывает цену... Читать полностью

Почему ВТБ так долго рассматривает обращение по действующей кредитной карте.
ВТБ

Добрый день!Отправил обращение в Роспотребнадзор и ЦБ РФ. К сожалению, сотрудник банка в Приложении ВТБ (номер 7019... Читать полностью

Открытие дебетовой карты по реферальной ссылке (ссылка не сработала)
ВТБ

Здравствуйте. Хочу поблагодарить Цегельную Ольгу (Эксперт на Банки ру) за решение проблемы по реферальной программе... Читать полностью

06.05.2025 Другое
ВЕРНУТЬ денежные средства за страховые премии
ВТБ

Услуга не была разнесена акцент не был сделан документы скопом были подписаны В онлайн чате ни кто не разу не сказа... Читать полностью

11.03.2025 О банке
ВЕРНУТЬ денежные средства за страховые премии
ВТБ

Добрый День . Прошу вернуть денежные средства размере 16 838,99 Списание которых происходит с октября 2024г. По кре... Читать полностью

11.03.2025 О банке
У меня проблемы с ограничениями по карте я участник сво

Цегельная Ольга, здравствуйте спасибо что в прошлый раз помогли у меня снова та же проблема извините за навязчивост... Читать полностью

Насколько законны обращения через приложение?
ВТБ

Писать обращение, чтобы получить ответ на обращение - это конечно абсурд. Тем более, что я изначально просили присы... Читать полностью

Насколько законны обращения через приложение?
ВТБ

Вчера обратилась в отделение банка с просьбой предоставить мне ответы на мои обращения. Мне предложили рспечатки ск... Читать полностью

Банк не видит страховку имущества по действующей ипотеке
ВТБ

Вопрос не решен (ставка была возвращена к договорному значению ранее в октябре), но в приложении до сих пор (уже ян... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Срок обработки операции СБП
ВТБ

Какой срок обработки операции по СБП? Читать полностью

Не прислали сертификат по акции
ВТБ

Каких заявок не обнаружено? Карта открыта до сих пор. Читать полностью

Блокировка личного кабинета участнику сво. Как выжить семье
ВТБ

Здравствуйте!Мой муж участник СВО. Зарплату получает на ВТБТелефон сломался. Купил новый, вошел в ВТБ Онлайн. При п... Читать полностью

Непрофессионализм сотрудников Саратов, офис на Московской
ВТБ

Так случилось что мой телефон вышел из строя , какое то время пользовалась старым и при переносе данных на новый ме... Читать полностью

Жалоба на действия сотрудника банка и требование о разблокировке карты
ВТБ

24.05.2026 моя супруга, пыталась оплатить покупку на сумму 103 000 рублей в 21:52 и 21:58 повторно. Обе операции бы... Читать полностью

Навязывание доп услуг при договоре займа
ВТБ

Ваша позиция понятна, затягивать с "одобрением", чтобы заставить клиента перестраховаться дороже у вас. Можете тян... Читать полностью

Не прислали сертификат по акции
ВТБ

Здравствуйте,в октябре месяце участвовала в акции от блогера. Совершить покупку по карте ВТБ, пришлют сертификат на... Читать полностью

Банк удерживает деньги.
ВТБ

Здравствуйте. был клиентом Почта-Банка, кредит наличными. Мой счёт был передан в ВТБ. По кредиту была подключена ус... Читать полностью

Втб обманывает премиальных клиентов
ВТБ

Являюсь премиальным клиентом банка втб . В начале апреля связалась со службой премиум 1000 , а затем закрепила и по... Читать полностью

Кэшбек по акции партнера
ВТБ

Почему в ВТБ обманывают с начислением кэшбек по акции партнера?  Читать полностью

Последние вопросы организациям
Ужасный сайт и вб кошелёк
Вайлдберриз Банк

У меня кошелёк вб, и на него были произведёны 2 перевода, я предоставила от кого и как было поступление переводов,... Читать полностью

Как сменить пароль в банке?
Т-Банк

Не могу сменить пароль в банке  Читать полностью

Списали с карты, которой не было в перечне
Вайлдберриз Банк

Ожидаю  Читать полностью

Банкомат сожрал деньги
МТС Банк

Ускорить процесс возврата ден. средств можно? Фактически, изза неисправности своего оборудования, МТС банк лишил м... Читать полностью

Просрочка из-за кредитных каникул
Совкомбанк

Здравствуйте. Что то решили? Читать полностью

Не перечислили субсидию 450 тысяч для многодетных
Сбербанк

От 6.05.2026 по данным госуслуг статус заявки выплата исполнена, средства переведены кредитору.До сегодняшнего дня... Читать полностью

Не могу оплатить бизнес картой покупку в интернет

Ну что?Алексей Шарихин, Читать полностью

ПАО Сбербанк игнорирует официальный отзыв ФНС и умышленно блокирует средства по обращению № 260525-7000-546993
Сбербанк

Уважаемая служба качества ПАО Сбербанк и администрация портала!Прошу руководство банка Сбербанк экстренно вмешаться... Читать полностью

25.05.2026 Другое
Обман при переводе пенсии
Альфа-Банк

Здравствуйте! Давно являюсь клиентом Альфа-банка. Был всем доволен, но пенсию получал в другом банке. Увидел в прил... Читать полностью

25.05.2026 Другое
ВТБ пдс расторгнуть договор
ВТБ

Здравствуйте как забрать свои деньги с ПДС ? Специально не отдают до 14 дней, то какие-то тех работы до неизвестног... Читать полностью