28
Здравствуйте!
31.10.24 в 23:50 я пополнила средствами Накопительный ВТБ-счет. Я, как поняла, что будет проблема и сохранила Чек перевода денег на счет. Операция затянулась и обрабатывалась Системой Банка 17 минут и по этой причине средства зачислились в 00:07 01.11.24. Проценты из-за этого предполагаются начисляться за 29 (двадцать девять) дней - один день потерян не по моей вине! Было обращение за номером CR-14105574, а 06.11.24 пришло SMS о принятии решения с которым я могу ознакомиться в он-лайн чате. В чате никаких ответов на обращение не было, а на вновь заданные вопросы к операторам ("почему я теряю день начисления процентов по счету из-за того, что зачислялись долго средства не по моей вине?") читала только "сожаления о сложившейся проблеме" и ничего более!!! Да, понимаю, что Операторы Горячей Линии ограничены в действии и т.д.
Я собиралась описать данную ситуацию в осуждающем сообщении на рейтинг Банка, но решила изначально обратиться к Вам. Я предпочитаю оставлять позитивные отзывы на решение вопросов клиентов Банка.
Не пойму как прикрепить к данному сообщению сохраненный файл Чека пополнения счета 31.10.24 в 23:50. В он-лайн чате я его выкладывала. Объясните, если надо, куда выслать файл.
Надеюсь на исправление ситуации!
Хорошего дня!
Добрый день!
Банк рассматривает изложенные обстоятельства в рамках апелляции по обращению CR-14105574. О результатах проведенной работы Вы обязательно будете проинформированы.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Обращался, ответ не дают Не советую данный банк. Своровали 300 тысяч рублей и не возвращают Читать полностью
В приложении ВТБ инвестиции не правильно отображает среднюю цену, в налоговом отчете не правильно расчитывает цену... Читать полностью
Добрый день!Отправил обращение в Роспотребнадзор и ЦБ РФ. К сожалению, сотрудник банка в Приложении ВТБ (номер 7019... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу поблагодарить Цегельную Ольгу (Эксперт на Банки ру) за решение проблемы по реферальной программе... Читать полностью
Услуга не была разнесена акцент не был сделан документы скопом были подписаны В онлайн чате ни кто не разу не сказа... Читать полностью
Добрый День . Прошу вернуть денежные средства размере 16 838,99 Списание которых происходит с октября 2024г. По кре... Читать полностью
Цегельная Ольга, здравствуйте спасибо что в прошлый раз помогли у меня снова та же проблема извините за навязчивост... Читать полностью
Писать обращение, чтобы получить ответ на обращение - это конечно абсурд. Тем более, что я изначально просили присы... Читать полностью
Вчера обратилась в отделение банка с просьбой предоставить мне ответы на мои обращения. Мне предложили рспечатки ск... Читать полностью
Вопрос не решен (ставка была возвращена к договорному значению ранее в октябре), но в приложении до сих пор (уже ян... Читать полностью
23.03.2026 обратилась в ВТБ банк с официальным заявлением о замене залога. В связи со необходимостью продать авто №... Читать полностью
Во первых уберите уже свое по кредитам до 110 дней, хватит давать людям надежду. Я хочу четко видеть то, что получу... Читать полностью
Добрый день. Хотел бы вас попросить, чтобы вы что то сделали с офисом обслуживания клиентов в .г. Назрань по улице... Читать полностью
Я являюсь клиентом банка ВТБ и имею действующий кредит наличными.22.04.2026 мной внесены 70000 рублей через банкома... Читать полностью
Здравствуйте! Перевела пенсию из Почта банка в ВТБ по акции. При переходе указала промокод "ПБ2000".Получила первое... Читать полностью
Заблокировали банкинг, за то, что я делал перевод самому же себе в Абхазский банк, я приехал в офис в субботу в пос... Читать полностью
Не верьте рекламе продукции от ВТБ банка. Это всё обман - они просто собирают ваши данные. Я специально искала кред... Читать полностью
Тема: Претензия о введении в заблуждение и некорректном информировании об условиях «Кредитных каникул».Суть обращен... Читать полностью
Была назначена курьер АнастасияДолжна была привезти карту сказала что приедет и будет через 20 минут ждали её долго... Читать полностью
Завел счет в ВТБ в конце марта ради КиберКарты.При выдаче карты сразу вместе с банковским специалистом выставил кат... Читать полностью
Добрый день. Прошу оказать содействие. Негативный отзыв на банки ру: https://www.banki.ru/services/responses/bank/r... Читать полностью
Я чукуртонна Андрей Георгиевич 27.04.2026поршу вернуть деньги которые были списаны за подписку который я не ползюсь... Читать полностью
Подскажите пожалуйста когда будет готов ответ Читать полностью
Какая-то тайна за семью печатями. Уже создано 7 обращений в техподдержку селлеров (т.к. якобы там какие-то недочеты... Читать полностью
Сколько ждать от вашего банка ответов? Снимите блокировку, дайте забрать деньги и закрыть счёт Читать полностью
Вернуть деньги за страховку кредита Читать полностью
Доброго дня. Прошу разобраться в следующей ситуации. В производстве ФССП находилось ИП №497523/23/23039-ИП Гашение... Читать полностью
Я все предоставляла. И трудовую и все документы из больниц. Банк это подтвердил. Читать полностью
Я веду здоровый образ жизни. Город Рязань. Директор офиса, женщина лет 45-50, ходит без бейджа, что тоже является н... Читать полностью
Оставляю отзыв о ситуации с АО «Альфа-Банк».Мой счёт был заблокирован по основаниям 115-ФЗ и 161-ФЗ после поступлен... Читать полностью