Список вопросов
Ответ дан

Как вернуть деньги за сим-карту Сбермобайл, которую навязали пенсионеру в офисе Сбера

17.04.2025 05:33
765
Сбербанк
Автор
user-884821514255
г Москва

Добрый день, моей маме продали сим-карту, которая ей была не нужна. Сим-карта не активирована и использоваться не будет. Мама хотела бы вернуть деньги, уплаченные за нее и расторгнуть договор. В офисе предложили написать на supprt@sberbank-tele.com, но обращение туда осталось без ответа.

Как расторгнуть договор и вернуть деньги за сим-карту Сбермобайл на карту Сбера?

Здравствуйте! 

Спасибо, я получила ваше письмо.

Для расторжения договора и уточнения возможности возврата денег прошу позвонить на бесплатный номер 900. Коллеги предоставят ссылку, по которой можно заполнить заявление на расторжение. Также в заявление вам нужно указать реквизиты для возврата денег.

При этом отмечу, что деньги, внесённые в качестве платы за тариф, не возвращаются.

Приношу извинения за неудобства! 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
8 800 555-57-77
0321
8 800 555-55-50

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Подписку Сбер прайм
Сбербанк

Здравствуйте, аналогичная ситуация. Сняли деньги за подписку Сбер прайм, но я ей не пользуюсь. Хотела отменить подп... Читать полностью

17.04.2026 Другое
Не выдают карту после оформления.
Сбербанк

Тогда почему мне пришла смс о снятии ограничений ахах? Читать полностью

Кредитные каникулы..
Сбербанк

Добрый вечер.Мой отец участник СВО.Находится в отпуске, три раза обращался в офисы Сбербанка по вопросу отмены кред... Читать полностью

16.04.2026 Другое
Подписка Дом клик плюс
Сбербанк

Я, являюсь заемщиком по ипотечному кредиту на строительство жилого дома, предоставленному ПАО «Сбербанк России»на о... Читать полностью

Кредитная карта, кредитные каникулы
Сбербанк

Добрый день оформляда кредитные каникулы , не дождавшись решения , сама отменила заявку . Карту заблокировали само... Читать полностью

16.04.2026 Другое
Я хочу уменьшить лимит по кредитной карте.
Сбербанк

Добрый вечер! Я хочу уменьшить лимит по кредитной карте. Раньше можно было спокойно это сделать через Сбербанк онла... Читать полностью

Отказ в выпуске карты при отсутствии ограничений со стороны ЦБ
Сбербанк

Здравствуйте.Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» на протяжении более 20 лет и всегда использовал счета исключительно... Читать полностью

Не предупредили об изменении тарифа по кредитной карте
Сбербанк

Добрый день , 23.03.2026 г. Мною в сбере была оформлена кредитная сберкарта через приложение, без физической карты... Читать полностью

Требование о предоставлении реквизитов для совершения возврата денежных средств (в рамках исполнения требований по выходу из базы ОБДС ЦБ РФ)
Сбербанк

Я,получил официальный ответ от ПАО Сбербанк (исх. №260402-7001-182152 от 02.04.2026) относительно моего нахождения... Читать полностью

Отвратительная работа Сбербанка и сбермобайл
Сбербанк

Добрый вечер, заказал сим-карту со сменой номера на мой действующий тариф, специально оформил день что меня устраив... Читать полностью

16.04.2026 Другое
Последние вопросы по теме
Подписку Сбер прайм
Сбербанк

Здравствуйте, аналогичная ситуация. Сняли деньги за подписку Сбер прайм, но я ей не пользуюсь. Хотела отменить подп... Читать полностью

17.04.2026 Другое
Кредитные каникулы..
Сбербанк

Добрый вечер.Мой отец участник СВО.Находится в отпуске, три раза обращался в офисы Сбербанка по вопросу отмены кред... Читать полностью

16.04.2026 Другое
Кредитная карта, кредитные каникулы
Сбербанк

Добрый день оформляда кредитные каникулы , не дождавшись решения , сама отменила заявку . Карту заблокировали само... Читать полностью

16.04.2026 Другое
Отвратительная работа Сбербанка и сбермобайл
Сбербанк

Добрый вечер, заказал сим-карту со сменой номера на мой действующий тариф, специально оформил день что меня устраив... Читать полностью

16.04.2026 Другое
Жалоба на rafinad.io не выдали сертификат
Сбербанк

так он уже давно в работе, что изменилось?у вас очередь, нехватка времени или что то другое? Читать полностью

16.04.2026 Другое
Жалоба на rafinad.io не выдали сертификат
Сбербанк

Здравствуйте!Какие результаты? Читать полностью

16.04.2026 Другое
Технический сбой в ипотечной заявке в Домклик
Сбербанк

Здравствуйте! Столкнулась с критическим техническим сбоем в работе сервиса Домклик. Моя сделка должна была состоять... Читать полностью

16.04.2026 Другое
Пришел запрос о списании 1620 руб RK*OOO IMLS
Сбербанк

Пришло уведомление о списании 1620 руб Читать полностью

16.04.2026 Другое
Самовольство банка по титульному страхованию (ДОМ КЛИК)
Сбербанк

Мною была оплачена услуга «Сделка с гарантией»(ДОМ КЛИК), целью которой являлось получение:правового заключения по... Читать полностью

16.04.2026 Другое
как оспорить операцию списание денежных средств?
Сбербанк

Здравствуйте.Обращаюсь с просьбой рассмотреть и оспорить операцию списания денежных средств с моей банковской карты... Читать полностью

16.04.2026 Другое
Последние вопросы организациям
Получил деньги на счет, хотя продуктов банка не имею
Т-Банк

Каким то образом получид деньги на счет(карту), не знаю куда, тбанка, хотя карты не имею, в свое время отключал в т... Читать полностью

Озон Банк заблокировали мой счет, без объяснения причин. Жду ответ от них уже 2 дня
Ozon Банк

Утром 15 апреля поступило сообщение о блокировке счета озон банк.Попытавшись разобраться в этом я не получил никако... Читать полностью

мне отказали в выпуске именной карты
Совкомбанк

при совершении крупной покупки , в магазине могут потребовать подтверждение принадлежности мне карты, я вынуждена о... Читать полностью

Подписку Сбер прайм
Сбербанк

Здравствуйте, аналогичная ситуация. Сняли деньги за подписку Сбер прайм, но я ей не пользуюсь. Хотела отменить подп... Читать полностью

17.04.2026 Другое
Хочу закрыть кошелек и вывести свои денежные средства.
Вайлдберриз Банк

Извините, конечно, но у вас есть сроки данные законом на который указываете. Срок по закону до 15 рабочих дней. Вы... Читать полностью

Можно ли купить квартиру в семейную ипотеку в Москве через электронные торги от Московского фонда реновации
ВТБ

Можно ли купить квартиру (новостройка по реновации) в семейную ипотеку в Москве через электронные торги на площадке... Читать полностью

Услуги альфа защитник
Альфа-Банк

Здравствуйте! Я получил дебетовую карту «Альфа-карта МИР» без кредитоного лимита, а сегодня в Истории операций появ... Читать полностью

Ошибочный перевод на арестованную карту,незнакомым человеком
Т-Банк

Здравствуйте! У меня все счета в Т Банке в аресте. Мне ошибочно туда перевели деньги(посторонний человек)он попытал... Читать полностью

Скрытая комиссия за карту union pay
Россельхозбанк

Здравствуйте! Оформила карту через приложение Union Pay, при выпуске не было сказано ни слова о том, что за выпуск... Читать полностью

Арестован счёт, а самого ареста уже давно нет
Банк ДОМ.РФ

Пристав арестовала мои счета , после сняла во всех банках. На данный момент у меня арестованы мои денежные средства... Читать полностью