2901
Здравствуйте!
Я заметил, что 19.05.2025 в 14:10 с моей карты YM*OKKO MOSCOW RUS была списана сумма 299 рублей за подписку. Я не пользуюсь этим сервисом, и при входе в систему никаких подписок не отображается. Прошу вернуть мои деньги.
Здравствуйте!
Оплата проведена через SberPay, а доступ к нему есть только у вас, как у владельца карты. Так как вы не подтверждаете операцию, карта и доступ в СберБанк Онлайн был ограничен. Рекомендую оформить перевыпуск карты по звонку на 900 и после получения новой карты повторно зарегистрироваться в СберБанк Онлайн. Отменить операцию мы не сможем.
Рекомендуем связаться со службой поддержки Okko. Если компания не найдёт решение или оставит ваше обращение без внимания, рекомендуем решать вопрос в судебном порядке.
Для предотвращения мошенничества:
- никогда не сообщайте свои пароли или коды доступа третьим лицам;
- используйте надёжные пароли и регулярно их меняйте;
- будьте осторожны при нажатии на ссылки и открытии файлов из ненадёжных источников;
- проверяйте URL-адреса сайтов перед вводом личных данных;
- используйте антивирус и регулярно обновляйте его;
- никогда не отправляйте деньги незнакомым людям или организациям;
- если потеряете карту или узнаете, что кому-то ещё известны её данные, срочно заблокируйте её в СберБанк Онлайн или по номеру 900;
- если кто-то узнал ваш ПИН-код, измените его в приложении СберБанк Онлайн в разделе "Настройки карты". Помните, что ПИН-код — это аналог вашей подписи, он должен быть известен только вам.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
14 апреля мною была произведена оплата по сбп с кредитной карты а онлайн магазин.Никаких предупреждений системы не... Читать полностью
Макарова Елена Петровна. N ' 260316-7001086379 . 08.03.2026 18:35:09 переводила деньги в Молдову. Деньги списал... Читать полностью
Добрый День ! К сожалению служба эквайринга на письма не отвечает, приходится задовать вопросы здесь.Обращение 202... Читать полностью
Добрый день! Необходимы чеки по нескольким операциям за 2025 год. В лк и приложении только справки. Прошу помочь в... Читать полностью
Я всегда гордилась тем, что являюсь клиентом Сбербанка, и искренне рекомендовала его всем знакомым. Но сейчас я в п... Читать полностью
Мария, отсутствие конкретных сроков меня не устраивает. Я подала жалобу в Банк России. Номер жалобы ОЭ-171530. Убед... Читать полностью
Есть какая то информация? Читать полностью
это еще ладно, у нас еще маленький ребенок ему 1 год, не с кем оставить было и ему пришлось ездить с нами. Это очен... Читать полностью
Со дня моего обращения прошло 15 дней, почему не могут решить мой вопрос? Читать полностью
Здравствуйте, уважаемые представители Сбера. Как снять компроментацию и перевыпустить скомпроментированную карту?Ба... Читать полностью
Уже больше недели не могу оформить перевод с карточного счета долждника ввиду установления лимитов на перевод. Снят... Читать полностью
14 апреля мною была произведена оплата по сбп с кредитной карты а онлайн магазин.Никаких предупреждений системы не... Читать полностью
Макарова Елена Петровна. N ' 260316-7001086379 . 08.03.2026 18:35:09 переводила деньги в Молдову. Деньги списал... Читать полностью
Мария, отсутствие конкретных сроков меня не устраивает. Я подала жалобу в Банк России. Номер жалобы ОЭ-171530. Убед... Читать полностью
здравствуйте! я недавно сдала паспорт в мфц для его смены — замена паспорта с наступлением 20-лети. данные уже не а... Читать полностью
Почему с моей банковской карты сняли 800 рублей за какие-то покупки, которых я не совершала. Убедительная просьба в... Читать полностью
Здравствуйте, в заявке написано ответ дан, но ответа до сих нет, видимо деньги потеряли, и не хотят говорить. Где м... Читать полностью
Списали с карты 5000 рублей , данным сервисом сроду не пользовался и не являюсь клиентом или заёмщик, на каком осно... Читать полностью
Почему у меня списывают деньги? Сегодня утром списали 100рублей Читать полностью
Здравствуйте. 15 апреля 2026 в 12:35 произошло списание с карты ****1055. 249 руб. Мостранспорт. Для проезда по м... Читать полностью
то есть в данном случае: у меня накоплено 115 баллов, мне надо было оплатить не 4000руб, а 115 руб за коммуналку -... Читать полностью
Оплатил на сайте продокторов https://prodoctorov.ru/ekaterinburg/ предоплату к гастраэнтерологу , после чего отказа... Читать полностью
Макарова Елена Петровна. N ' 260316-7001086379 . 08.03.2026 18:35:09 переводила деньги в Молдову. Деньги списал... Читать полностью
Здравствуйте! У меня есть счет в Вашем банке, последние цифры 70. На счете 4 копейки, счет заблокирован. Хочу закр... Читать полностью
С 20 апреля пытаюсь добиться от тех поддержки снятия ограничений по моему счету по 161 ФЗ . Получено положительное... Читать полностью
Добрый День ! К сожалению служба эквайринга на письма не отвечает, приходится задовать вопросы здесь.Обращение 202... Читать полностью
Добрый день! Необходимы чеки по нескольким операциям за 2025 год. В лк и приложении только справки. Прошу помочь в... Читать полностью
У меня сняли денежные средства якобы за подписку какую то MEGA MONE я уже пишу им на почту уже третий раз они меня... Читать полностью
14.04.26 оплатил через ЛК ВТБ два коммунальных платежа капремонт и ЖКУ. Платёж поменьше 3328 руб. на капремонт успе... Читать полностью
Я всегда гордилась тем, что являюсь клиентом Сбербанка, и искренне рекомендовала его всем знакомым. Но сейчас я в п... Читать полностью