128
Добрый день, мною было оставлено обращение в поддержке Сбера онлайн, вх. №**** от 09.05.2025 - ответ до сих пор не получен, сроки постоянно сдвигают .
Сделка от 18.07.2024г в "Дом клике " При прочтении кредитного договора и графика платежей выясняется что включена подписка на пакет" Дом клик плюс". В переписке с менеджером Сбербанка начала выяснять подробности - сообщили, что это обязательная страховка и в качестве" бонуса" за эту подписку будет скидка в 1% от ставки по ипотеке!В итоге выяснилось, что никакой скидки мне не было предоставлено - ипотека как была подтверждена -6% так и осталась!
9 мая 2025г я обратилась в поддержку (вх. №****), с просьбой отменить автоматическое продление пакета " Домклик плюс " с 18.07.2025г без увеличения % ставки на 1% + подписание доп соглашения на отмену "санкций", пояснив, что в свою очередь Я от страховки жизни не отказываюсь и оформлю ее в любой СК, аккредитованной Сбербанком, на что, менеджер чата ответил, что тогда ставка по ипотеке будет -7%( так прописано в договоре пункт 4) .
У меня вопрос к представителям Сбербанка, на каком основании вы нарушаете постановление правительства в котором прописано чётко условия и % ставка по семейной ипотеке!!! Ни о каком " Домклик плюс" речи не идёт!!!
Согласно постановления правительства РФ от 30 декабря 2017г #1711 "об утверждении правил предоставления субсидий из федерального бюджета акционерному обществу "ДОМ РФ" в виде вкладов в имущество акционерного общества "ДОМ РФ", не увеличивающих его уставной капитал, для возмещения Российским кредитным организациям и акционерному обществу "ДОМ РФ" недополученых доходов по выданным (приобретенным) жилищным ипотечным кредитам, предоставленным гражданам РФ, имеющих детей. А так же решение Министерства Финансов Российской Федерации, кредит по программе "семейная ипотека" не может составлять более 6% годовых!Условия программы «Семейная ипотека» (далее – Программа) регламентированы решением «О порядке предоставления субсидии» № 25-67381-01850-Р.
Заключение договора личного страхования (страхования жизни, страхования от несчастного случая и болезни) при оформлении ипотеки по Программе не является обязательным. Однако условиями Программы предусмотрена возможность повышения процентной ставки по ипотечному кредиту в случае, если заемщик не застраховал себя. При этом, размер процентной ставки не может быть увеличен более чем на 1%.
Еще раз подчеркиваю, что от страхования жизни я не отказывась и оформлю в аккредитованной СК.
Обратилась также в Центробанк, Дом.рф и в ФАС, жду ответа.
Добрый день!
Ответила вам в разделе "Народный рейтинг".
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Как можно связаться на прямую по телефону с сотрудниками?месяц с 1 письма уже прошёл Читать полностью
Добрый день. Был заключен кредитный договор по ипотеке. Платежи были по графику 05 числа. Я изменила на 20е и в при... Читать полностью
Не отвечает почта,писали множество раз.. Читать полностью
Здравствуйте сегодня пришел перевод от незнакомого мне человека,от которого я вообще не ждал перевод ,и через время... Читать полностью
, мы начали работать с вашим вопросом №251031-7001-473179 от 31.10.2025. Вернёмся с результатом по смс не позднее... Читать полностью
Здравствуйте в 0:59 пришел перевод от незнакомого мне человека на сумму 5000 к ,я никакого перевода не ждал, что де... Читать полностью
Здравствуйте, в мировом соглашении допущены ошибки на сайт отправляли проект согласования ,ответа нет уже месяц.суд... Читать полностью
Здравствуйте. 4 декабря 2025 года по договору поставки перевел деньги по qr коду продавцу в т банк. Товар должен б... Читать полностью
27.01.26 подала документы о завершении строительства. по телефону обещали , что проверка документов займет 5-7 дней... Читать полностью
1 апреля 2026 года у меня вдруг появилась неустойка по ипотечному кредиту в размере 17 269. 27 руб. полис заканчива... Читать полностью
У меня оформлена ИТ-ипотека в Сбербанке с августа 2023 года.1. По условиям кредитного договора Сбер имеет право пов... Читать полностью
Здраствуйте. прохожу процедуру банкротства, можно узнать о принятом решении. документы в начале марта предоставили.... Читать полностью
Выражаю категорическое несогласие с действиями Банка по изменению условий ипотечной заявки (личный кабинет дом клик... Читать полностью
Почему Сбер не идёт навстречу к своим клиентам? Списывают деньги с карты за обслуживание, хотя соблюдаются условия,... Читать полностью
1 апреля 2026 года у меня вдруг появилась неустойка по ипотечному кредиту в размере 17 269. 27 руб. полис заканчива... Читать полностью
Скажите, а когда должны связаться? до сих пор пока на связь никто не выходил Читать полностью
Здравствуйте, я в 2023 заключила со Сбером ипотечный договор, и пр требованию банка в договоре был включен созаемщи... Читать полностью
Да, уменьшится последняя сумма, но не измениться сумма очередного платежа в сторону уменьшения. Читать полностью
Обращение № 711042113.05.03.2026 мне от ТБанка пришло оповещение, что мои данные находятся в базе по инициативе Бан... Читать полностью
Как можно связаться на прямую по телефону с сотрудниками?месяц с 1 письма уже прошёл Читать полностью
Добрый день. Был заключен кредитный договор по ипотеке. Платежи были по графику 05 числа. Я изменила на 20е и в при... Читать полностью
Здравствуйте, хочу закрыть кредитный счет быстрее 45 дней в связи с тем что нужно взять новый кредит, но у меня нет... Читать полностью
Не отвечает почта,писали множество раз.. Читать полностью
В Яндекс банке у меня был оформлен супер сплит на 2 месяца.03.03.2026 Был последний платеж на сумму 6667 рублей.Пла... Читать полностью
Здравствуйте сегодня пришел перевод от незнакомого мне человека,от которого я вообще не ждал перевод ,и через время... Читать полностью
совсем недавно стал клиентом банка и открыл счета как для физического лица, так и для ИП. С услугами для физически... Читать полностью
Доброй ночи, в поисках зарплатного банка решил подружиться с ВТБ, инвестиции у них топчик, по телефону зарегился, в... Читать полностью
, мы начали работать с вашим вопросом №251031-7001-473179 от 31.10.2025. Вернёмся с результатом по смс не позднее... Читать полностью