26
В 2024 году пришел в это отделение для выпуска сертификата УКЭП в ГосКлюч. Сотрудники офиса Сбера тогда мне сказали дружно "Мы не умеем работать с ГосКлюч, нам только его поставлили. Идите в Россельхозбанк". В Россельхозе мне выпустили за 5 минут.
02.06.2025 пришел с той же задачей, и также думал сделаю заодно биометрию. Сижу в очереди, слышу от сотрудницы - "Кто заказывал биометрию? Она у нас не работает". Женщина из очереди перед мной, ее заказала, ушла недовольная со словами "Она у вас всегда не работает". Я сидел ждал очередь для выпуска сертификата Госключ.
Очередь моя. Сотрудник начала выпуск сертификата, при этом у нее заглючил планшет. Она перевела меня на другого сотрудника. Вторая не смогла выпустить сертификат, .т.к. в ее планшете было сообщение "Требуется подать новую заявку в ГосКлюч на выпуск сертификата". При этом в моем приложении ГосКлюч отображалось состояние выпуска сертификата, которое я не мог отменить. Перезапуск приложения ГосКлюч не помог. Иных способов решения ситуации сотрудники сбера мне не предложили.
На текущий момен у меня висит назавершенная операция создания сертификата. И я не могу его создать т.к. нужно отменить эту. Я обратился в службу поддержки ГосКлюч. Жду ответ.
Из-за этих криворуких сотрудников офиса № 9040/01916 Сбербанк я теперь потеряю несколько дней для решения данного вопроса. Мне срочно нужен сертификат ГосКлюч для сделки, а этот [censored] офис мне такую свинью подложил!
Здравствуйте!
Очень сожалею, что вы столкнулись с такими неприятными обстоятельствами и потеряли драгоценное время. Это действительно недопустимо и вызывает сожаление. Ваше недовольство понятно и оправдано.
Не получила от вас письмо. Если вопрос актуален, направьте письмо на адрес zabota@sberbank.ru с указанием ваших ФИО, даты рождения, контактного номера телефона, приблизительного времени вашего визита в офис и номера окна или талона (если помните). В теме письма укажите "759375 banki.ru".
Мы сделаем всё возможное, чтобы исправить ситуацию и предотвратить подобные случаи в будущем.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
У меня в сбере несколько кредитов , перевожу нужную сумму каждый месяц и они списывают их. В этот раз за один креди... Читать полностью
Я вчера нечайно скинула деньги на старый номер 89063401130 который был оформлена вб банка. Сейча это номер не работ... Читать полностью
Здравствуйте! Не активировалась надбавка 1,5 процента по накопительному счету за покупки у партнеров Сбера. Покупка... Читать полностью
Заявление о незачислении денежных средствЗАЯВЛЕНИЕ30 апреля 2026 года в 17.19 я производила операцию по пополнению... Читать полностью
Сбербанк посчитал мне проценты по окончании льготного периода на всю сумму, а не на остаток. Мне немного не хватило... Читать полностью
Здравствуйте. Я вчера (30.04.2026) заключила договор о банковском обслуживании в Сбербанк, получила пластиковую кар... Читать полностью
У меня такой вопрос, можно ли что то сделать в данной ситуации, у меня незаконно списали деньги автоэксперт, я ниче... Читать полностью
Доброй ночи30 апреля дата платежей по кредитам, на счета все есть, но деньги так и не списались. По какой причине э... Читать полностью
Прошу повторно рассмотреть решение о блокировке моей карты.Понимаю, что операции по счёту могли быть расценены как... Читать полностью
Сбербанк присвоил мои денежные средства. Сославшись 15 апреля на 161 фз. Согласно 161 фз я отправил обращение в бан... Читать полностью
06.02.2026 обратился в Сбербанк с заявлением на выплату наследства.27.04.2026 обратился в Сбербанк с заявлением на... Читать полностью
Понадобился кредит. Нажала кнопку оценить мой кредитный потенциал. Банк оценил мой кредитный потенциал и сделал мне... Читать полностью
Не вводите людей (которые читают данное обращение) в заблуждение. Заказ был собран в 8 утра, курьер за ним приехал... Читать полностью
С 17.04.2026 г. пытаюсь решить вопрос по своему ипотечному кредиту. О неправомерном несписании платежа, угрозе прос... Читать полностью
Добрый день. Прошу помочь, более двух недель сбер рассматривает и отклоняет заявку на IT ипотеку ДВАЖДЫ. Неправомер... Читать полностью
Начнём с того, что сбербанк говорит о том, что срок рассмотрения ВСЕЙ заявки 14 рабочих дней!5 апреля оставили заяв... Читать полностью
Добрый день. Вчера оформил заказ в Детскую больницу Мысхако (жена с ребенком в больнице), а сегодня утром их переве... Читать полностью
Я застройщик, и со мной никто не связывался, ничего не пояснили. Думаю отнеслись формально. Отписка Читать полностью
По кредитной карте уменьшили лимит в одностороннем порядке. По карте не было просрочек. В нынешней экономической си... Читать полностью
В середине апреля мною была оформлена карта "Апельсин". Альфа-Банк без уведомления подключил скрытную услугу "Альфа... Читать полностью
Повелась я тут значит на акцию оформи дебетовую карту втб и получи 1999 бонусов на карту Детский мир. Все условия в... Читать полностью
При попытке перевести деньги на свой счёт в сбербанк заблокировали перевод, а потом и мобильный банк. Оставили на м... Читать полностью
У меня в сбере несколько кредитов , перевожу нужную сумму каждый месяц и они списывают их. В этот раз за один креди... Читать полностью
Я к вам уже обращалась в феврале что не отдают проценты с вклада. Банк подтвердил, что произошл технический сбой.... Читать полностью
здравствуйте, что за списание от инфо портала в 399 рублей. я не оформлял никакую подписку и не был согласен на нее... Читать полностью
Вчера получил карту Апельсин, я перевёл 1500 рублей туда, никаких покупок не делал, а увидел, что прошло списание 1... Читать полностью
30.04.2026 с моей карты последние 4 цифры 9460 произошло списание денежных средств в размере 990 рублей в пользу се... Читать полностью
Здравствуйте. Скажите пожалуйста по чему банк мне не возвращает вклад который закончился четыре месяца назад? В отд... Читать полностью
30.04.2026 года в 21-58 по МСК осуществил перевод денежных средств в размере 140 000 со своей карты Альфа-Банка на... Читать полностью