22
Клиентом Сбербанка являюсь давно.
Решил обратиться за очередным кредитом..
И тут началось.. С первых звонков и ответов в чате, я начал впадать в недоумение.. Каждый " эксперт" мне объяснял свои правила и порядки, в корне отличающиеся от консультации другого специалиста.
То с меня требовали нотариальное согласие на обременение недвижимости моей супруги , то удаляли заявки с загруженными документами..
Ощущение было, что попал в какой то цирк абсурда( такой низкой квалификации у персонала Сбербанка раньше не замечал) .
Затем вроде бы проблеск- и показался свет в конце туннеля 😏.
Наконец все необходимые документы были загружены, условия все по несколько раз обговорены и меня с женой пригласили на сделку .
Естественно я заранее уточнил процедуру, сроки и алгоритм кредита.
Подписал, документы и был направлен в МФЦ для регистрации договора обременения на недвижимость в Росреестре, ( так как отказался от электронной регистрации Сбербанка за 7.900 р 🤷).
- В МФЦ меня менеджер отправил с инструкцией отдать документы иотправить ей опись в чате, заплатив перед этим госпошлину..
На вопросы сотрудников- ответить банк подаст электронно документы..
В МФЦ же с меня попросили некий кувд номер, по которому подгружаются и привязываются документы..
Стал звонить и писать на горячую линию, там естественно личный менеджер уже не отвечает 🤷...
Зато ответил другой специалист с докладом что меня ,, снова неверно проконсультировали" и в МФЦ меня лишь направить должны были после оплаты гос пошлины банком( только тогда присваивается этот заветный номер кувд, а это уже нп раньше чем 7 августа 🤦
( визит в отделение был 1 го августа.)
Ну и естественно потом мне еще нужно будет подождать этак дней 5 пока Росреестр зарегистрирует ..
И только потом ☝ Сбербанк перечислит деньги по кредиту..
А менеджер мне обещала что вся процедура по получению денег займет 1-3 дня , заостряю внимание, что я сразу предупредил об отказе электронной регистрации за 7.900 р.
Но бумаги то я все подписал, и страховки оплатил.
Вот и получается, я свои обязательства выполнил сразу же при первом визите , а банк в лице не компетентных сотрудников- НЕТ.
И кучу времени своего потерял, у жены его отнял, и настроение всё к черту испорчено. Да ещё и кредит не получен.
И не понятно получу ли, строительная бригада ждет деньги через 3 дня..
Прошу разобраться в этой череде халатного отношения сотрудников к своим должностным обязанностям.
Считаю, что они обязаны четко знать свой ПРОДУКТ и консультировать по нему ТОЧНО.
Безукоризненно знать и понимать алгоритм действия клиентов на каждом этапе !
А также максимально ускорить мою сделку любым путем! Предлагаю оплатить электронную сделку Сбербанку, или взыскать эту сумму с сотрудников, что не знают свой продукт, так как ценю своё время 🕘 , а они нет.
Здравствуйте!
Деньги по кредиту зачислили на счет.
Замечания относительно некорректной консультации обязательно учтем.
Простите за эту ситуацию
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Недавно по кредитной карте снизили лимит до 10 000 руб. Ранее было 240 000 руб. Решил перейти на тариф фикс, з... Читать полностью
Являюсь держателем кредитной карты с 2018 года. Кредитных лимит 800 000 руб. Недавно лимит снизили до 10 000 руб.... Читать полностью
При перевыпуске карты в приложении дали выбор - карта или стикер, но не было никакой информации о том, что стикер с... Читать полностью
31" октября 2024 г. между мной, моей супругой и ПАО «Сбербанк» заключен кредитный договор для приобретения готово... Читать полностью
Здравствуйте! Страховка от клеща не отображается в приложении сбербанк онлайн. Оплачена 6.04.2026. Через 900 операт... Читать полностью
Добрый день! Я являлась опекуном девочки, которой на днях исполнилась 18. Был открыт номинальный счет и я его видел... Читать полностью
Если что, нас есть сохраненный от 22.04.26 в 11:15 скриншот переписки с банком где менеджер Яна отвечает, что отк... Читать полностью
Спасибо за информацию.У меня нет активной карты на данный момент. Они все просроченные и привязаные к старому номер... Читать полностью
Подала заявку на снижение по ипотеке. Ждала более 3 дней, хотя в заявке написано, что будет рассмотрено до 3 рабочи... Читать полностью
Я застройщик, и со мной никто не связывался, ничего не пояснили. Думаю отнеслись формально. Отписка Читать полностью
По кредитной карте уменьшили лимит в одностороннем порядке. По карте не было просрочек. В нынешней экономической си... Читать полностью
Крап Марина Вячеславовна. +79333256448. паспорт 0413521362 кредитная карта 5381500061746381 Читать полностью
Вчера пришло положительное решение банка и завтра в 16:30 назначена встреча в банке для подписания документов.. Уве... Читать полностью
Уважаемый Сбербанк!Обращаюсь к вам в связи с тем, что процедура моего банкротства завершена определением арбитражно... Читать полностью
Мне срочно необходима помощь по эквайрингу ( сроки по закону). С 21 апреля пытаюсь дозвониться, отвечает смс : Пере... Читать полностью
Очень странно, что личный визит в офис для вас не является убедительным, что операцию провожу именно я, и нужно ещё... Читать полностью
Сегодня наконец-то пришло решение банка Читать полностью
Настоятельно прошу оградить меня от вашей "заботы", которую вы организовываете исключительно в вашу пользу и на кот... Читать полностью
Здравствуйте! 20.04.2026 после окончания срока депозитов хотела перевести деньги на собственный счёт в другом банке... Читать полностью
Здравствуйте. Оформлял дебетовую карту по ссылку друга. В банке естественно сделали все по своему. Человек, ко... Читать полностью
ВТБ банк предлагал накопительный счет с приветственной ставкой 15% годовых зафиксированных на 3 первых месяца на ми... Читать полностью
Вниманию всех заемщиков: ВТБ "задним числом" и без уведомлений клиентов ухудшил условия кредитования всем добросове... Читать полностью
Нужна справка о закрытии счета и выписка за последний месяц о поступлениях Читать полностью
Сегодня пришло сообщение о том, что 30.04.2026 будет списание по двум страховкам альфа-страхования, которые считаю... Читать полностью
.Добрый день. Я закрыл автокредит в ВТБ, 12.04.2026 досрочно погасил автокредит и получил справку об отсутствии зад... Читать полностью
Мне 16-го апреля скинули деньги на карту,заблокировали вход в банк по статье 115,я выслала уже документы на электро... Читать полностью
Длительное время не могу воспользоваться своими средствами путем ВТБ-онлайн. Сначала меня выбросило из приложения и... Читать полностью
Недавно по кредитной карте снизили лимит до 10 000 руб. Ранее было 240 000 руб. Решил перейти на тариф фикс, з... Читать полностью
заявле нашли, но теперь новая проблема, меня тупо морозят уже который день и не могут вывести деньги, издевательств... Читать полностью