978
Сбербанк пробил очередное дно в клиентоориентированности и обсуживании своих клиентов.
Нужно было сделать перевод на 1000 рублей (ОДНУ ТЫСЯЧУ РУБЛЕЙ) на карту моего ребенка в Т-Банк. Делаю платеж через СБП. Банк его отклоняет, ссылаясь на то, что это защита меня от мошеннических действий и если я действительно хочу совершить данный платеж, то нужно его повторить через 24 часа. Ок, понимаю, всякое бывает.
Проходит 24 часа я повторяю платеж, на такую же сумму. Опять отказ с такой же формулировкой.
Звоню в техподдержку банка, оставляю обращение, чтобы разобрались и получаю такой ответ:
Мы заблокировали ваш платеж в целях вашей безопасности. Разблокировать его не сможем. В чем причина - сказать не можем.
Я объясняю, что это перевод моему ребенку на карту, сумма, ну явно не такая, чтобы обсуждать для чего я ее перевожу и откуда у меня такие бешеные деньги появились. Банк отвечает, что все это хорошо, но разблокировать не можем. На мой вопрос почему? Ответили - потому что мы посчитали этот платеж подозрительным. Я говорю, что готов дать пояснения, но мне нужно как-то перевести деньги дочери. Банк сказал, что снимать блокировку они не будут, причину блокировки они мне говорить тоже не будут, это коммерческая тайна.
На мой вопрос почему платеж заблокировали получил приблизительно такой ответ - ПОТОМУ ЧТО! Также сотрудник банка сообщил мне, что они могут это делать, без объяснения причин, т.к. я согласился на обслуживание в их банке, а значит принял все их правила. Ко мне у банка претензий нет, но этот платеж они переводить не будут.
Еще раз: платеж заблокировали, потому что банк это может сделать и ничего объяснять они мне не должны и не будут. Сегодня один платеж, завтра второй. Потому что банк так захотел.
Мне раз в месяц звонят сотрудники сбербанка с предложением открыть у них расчетный счет организации, а я им каждый раз говорю, что СБЕР будет последним банком, в котором я открою расчетный счет. Но теперь я как физлицо планирую покинуть данный банк навсегда. Нельзя работать с банком, который по неведомой причине решает, что этот клиент можем совершать платежи, а вот этот не может. Это дискриминация меня как клиента.
Здравствуйте!
Знаю, что вам звонила коллега и все пояснила.
Отмечу, что мы заботимся о вашей безопасности и можем блокировать подозрительные операции, чтобы защитить ваши деньги.
На текущий момент ограничения по вашей карте отсутствуют.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Не могу денежные средства вывести Читать полностью
из-за некорректного МСС (мискодинга) банк не начисляет бонусы, согласно программе сбер спасибо. Обращение оформлено... Читать полностью
Сняли годовое обслуживание карты 3000 рублей. Я не работаю и хочу закрыть зарплатной счёт. Как вернуть вернуть спис... Читать полностью
Сбербанк, вы что творите??? Мало того, что №260327-7001-240950 от 27.03.2026 вы рассматриваете уже месяц, нарушая в... Читать полностью
Заблокировать мне счет за то что я собирал средства со своих однокурсников для выпускного, средства мне конечно вер... Читать полностью
Видимо какой-то особенный и тяжелый случай ) Читать полностью
Мне за сегодняшний день позвонили не "один только раз", а дважды: в 9.15 и 14.32, учитывая , что я написала в обр... Читать полностью
можно решить этот как можно скорее так как нужны средства на карте Читать полностью
На счёт списания денег , у меня списали деньги за подписку , подписку я отключил в сбер банке и хочу вернуть деньги... Читать полностью
из-за некорректного МСС (мискодинга) банк не начисляет бонусы, согласно программе сбер спасибо. Обращение оформлено... Читать полностью
Здравствуйте! Обращалась к получателю платежа с просьбой вернуть деньги, так как услугой не пользовалась, отказался... Читать полностью
Здравствуйте, очень вас жду! Пожалуйста, решите мою проблему и пусть отдадут деньги 🙏 Читать полностью
как вернуть деньги за списание от RK*IP SHVARCBERG POLI MOSCOW RUS Читать полностью
Я хотела снизить платеж по ипотеке , нажала кнопку погасить частично досрочно , ниже написано что снизятся все плат... Читать полностью
здравствуйте, я покупал пробный период на сайте ai-bro.org на 1 день за 0.33 рубля , но потом списали 990 рублей ,... Читать полностью
Здравствуйте! Организация Skreditkin Barnaul Rus списали с моего счета четыре суммы 998, 750, 500, 250 рублей якобы... Читать полностью
Здравствуйте, я участник специальной военной операции, ваш банк регулярно меня блокирует по 115 ФЗ из-за частых пер... Читать полностью
31 марта 2026г я написал обращение в приложении сбербанка номер этого обращения 260331-7000-644603Я купил 10 февр... Читать полностью
Здравствуйте!Обращается ИП Опольский Вячеслав Васильевич, ИНН 380100367795Ранее у меня был открыт расчётный счёт в... Читать полностью
Добрый день. Банк ВТБ взял комиссию 1000р за операцию оплаты государственного детского сада с моей кредитной карты... Читать полностью
Здравствуйте, смогу ли я снять деньги в банке если у меня закончился исчерпан лимит и несовершеннолетний Читать полностью
Кому: ПАО «ВТБ» (109147, г. Москва, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1)От кого: Клюквина Евгения АлександровичаПаспорт... Читать полностью
Здравствуйте. Переодичкски приходят смс "ХАЛВА: Внесите СЕГОДНЯ 398.91 р". Договор номер такой-то. В независимой с... Читать полностью
Не могу денежные средства вывести Читать полностью
Я сменил телефон и не могу попасть в личный кабинет, требуют видеосозвон. В целом всячски препятствуют поплнению кр... Читать полностью
Согласно истории операций моего личного кабинет Альфа-банка 08.03.2026 в07.06 произведено списание 399 рублей «Коми... Читать полностью
Отключите пожалуйста рассылку от микрозаймов Читать полностью