73
18 октября 2025 года мне поступил платеж на закрытую карту, закрыта она была за недели две до этого перевода. Первый вопрос: если договор был расторгнут, как эта карта числится под моим именем? Как отправитель вообще смог перевести деньги?
Ладно, звоню в банк, мне спустя несколько смен операторов попадается более менее компетентный сотрудник коллцентра и отвечает, что нужно написать заявление и срок перевода денежных средств будет до 7 дней, при этом отмечает, что это будет быстрее.
24.10.2025, распечатав лист для перевода денежных средств, я его заполняю, указываю старые реквизиты, чтобы мне перевели на новые мои же реквизиты открытые в ОТП банке.
Позвонил еще раз оператору, уточнил, мне сказали все так же, что по другому разобраться я не могу и займет максимум неделю. Отправив в чат заявление, мне после смены сотрудника, наконец то удалось обьяснить что я хочу. Ночью 24.10.2025 обращение наконец было отправлено в банк.
Далее прошли 9 дней, я позвонил на горячую линию, попросил как то ускорить процесс, при этом отметил, что лично в отделение подъехать я непротив, на что мне ответили, что это невозможно и все равно надо будет писать обращение.
Прошу заметить, что в банке я не заблокирован по 115-ФЗ и каким либо еще причинам. Я хочу совершить перевод со своего счета на свой счет.
Так же, я получил в СМС номер обращения совершенно другой, он отличается от того что написано в приложении
По итогу вчера 09.11.2025, устав от обещаний коллцентра я составил вопрос на банки.ру, на что получил ответ, что мое обращение будет рассмотрено) Спасибо!
10.11.2025 как я получил ответ, прошло более 6 часов, для перевода с моего счета на мой же счет открытого в одном и том же банке это более чем достаточно.
Я честно, уже устал чего либо ждать, поэтому требую от вас наконец то совершить перевод денежных средств
Далее, я буду уже писать напрямую в ЦБ РФ и составлять досудебную претензию. Да, сумма там небольшая, но все же, это показывает ваше отношение к клиентам.
Добрый день!
Ваше обращение в работе.
О результатах сообщим дополнительно.
Дополнение:
Проверили информацию по вашему вопросу и сообщаем, что счет был закрыт 06.10.2025. В случае совершения перевода на закрытые счета денежные средства возвращаются отправителю. Для уточнения информации рекомендуем обратиться в банк-отправитель.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Являюсь премиальным клиентом АО "ОТП Банк", исправно оплачиваю пакет услуг, но вместо сервиса получил блокировку сч... Читать полностью
Оформил карту ОТПбанк, со своей стороны выполнил все условия данной акции для получения сертификата на 2 тысячи, в... Читать полностью
Оформил карту ОТПбанк, со своей стороны выполнил все условия данной акции для получения сертификата на 2 тысячи, в... Читать полностью
Оформил карту ОТПбанк, со своей стороны выполнил все условия данной акции для получения сертификата на 2 тысячи, в... Читать полностью
Здравствуйте! не удается заказать карту отп банка. Это не первая попытка моя . До этого была получена карта, но к с... Читать полностью
Проблема:ОТП Банк заблокировал мою личную карту по 115-ФЗ. При этом мои деньги в размере 600 000 рублей находятся н... Читать полностью
мое фио Кондратенко Артем Сергеевич 24.11.2006 Грубейшее нарушение сроков и Закона «О потребительском кредите» (ст.... Читать полностью
там нету ошибки проверьте ещё раз пожа Читать полностью
Ответьте на каком оснавание Ваш банка заморозил детское пособие и не дает право ими распоряжаться во преки законод... Читать полностью
Я обратился, в ФНС ответили что вопросы к банку. Вопрос то звучит в том почему 100% а не 50% Читать полностью
там нету ошибки проверьте ещё раз пожа Читать полностью
Я обратился, в ФНС ответили что вопросы к банку. Вопрос то звучит в том почему 100% а не 50% Читать полностью
Александр Владимирович, я понимаю что у вас законы, но какой-то прожиточный миниму можно же оставить Читать полностью
Здравствуйте. Пришла блокировка от фнс на счет банка ОТП, прише аванс на этот счет, мой единственный заработок, его... Читать полностью
Здравствуйте при переводе денежных средств себе же по своему же номеру в другой банк мне блокируют перевод и доступ... Читать полностью
Хочу оформить жалобу на не компетентность сотрудников банка. И в целом на банк. 6.05.26 я обратилась за помощью в ч... Читать полностью
Прошло более пяти рабочих дней с момента того как я отправил документы. Никакой реакции! Невозможно дозвониться и д... Читать полностью
офиса у нас нет! я уже говорил. Нет возможности туда поехать! Дайте мне возможность направить хотя бы почтой это за... Читать полностью
Чуть быстрее можно? за сутки я думаю можно было проверить всю информацию. Читать полностью
Дополнение к обращению A2605082515 Суд обязал банк вернуть деньги, которые банкомат ошибочно перевел на чу... Читать полностью
При этом движение и детализацию денег, которые заморожены в вашем банке, и которые не были отправлены в фнс, вы не... Читать полностью
То есть, у меня есть основания полагать, что вы используете мои средства в своих целях? Читать полностью
Были отправлены деньги мне на счёт другим клиентом, боланс карты после перевода не изменился Читать полностью
Являюсь премиальным клиентом АО "ОТП Банк", исправно оплачиваю пакет услуг, но вместо сервиса получил блокировку сч... Читать полностью
Оставьте отзыв на сайте, чтобы другие не попались на ваш мошеннический банк!! вы не решаете проблемы и поддержкка в... Читать полностью
Меня интересует расшифровка(детализация) средств, которые отражены в выписке в графе Исходящий остаток. Ваш банк мо... Читать полностью
Мне по-прежнему не предложили никакого механизма решения с вашей стороны. Читать полностью