12
22.10.25г. я снял в банкомате офиса Альфа-Банка деньги в сумме 49 000р, после чего обнаружил свою задолженность в сумме 51 301р. Где 49 000р были снятые мною деньги и коммисия 2 301р., с данной задолженностью я не согласен. Перед совершением каких либо операций по комбо счету кредитных средств, я обратился с начало в чат, с вопросом о безпроцентном периоде и коммисиях , где получил ответ что до 50 000руб 60 дней без каких либо комиссий. Перед снятием денег я обратился к сотруднику Альфа-Банка,
чтобы быть полностью уверенным в данном тарифе, на что сотрудник также подтвердил что ни каких коммисий при снятии наличных в банкоматах именно Альфа-банка у меня не будет...
Когда я увидел задолженность, я снова обратился к сотруднику банка они сказали что не знают почему это произошло, и что нужно мне самостоятельно составить обращение в банк. Там же в банке я попытался создать обращение по ссылке вашего оператора но это оказалось невозможным. В офисе ведётся видео наблюдение и мои обращения к сотрудникам банка зафиксированы.
Дома я составил обращение в поддержку Альфа-банка за №А2510240750, сотрудник принимавший обращение с пониманием отнесся ко мне и сказал с большей вероятностью коммисию вернут. Но, ответ отрицательный ,ничего не вернули.
25.10.25г. мной было написано обращение№А2510257162 , где я подробно описал всю ситуацию. Ответ был : спасибо что сообщили о проблеме, приносим извинения, и все ,проблемы типо решены.
А 30.10.25г. с меня была еще списана коммисия 769,53р за организацию страхования которою я не просил.01.11.25г. я пришел в офис Альфа-банка по адресу г.Сызрань у.Советская 51, обратился к управляющей , описал ей всю ситуацию, она посмотрела в моем приложении «КОММИСИИ» согласилась со мной и моими доводами.Составила как руководитель еще одно обращение за № А25110110397 , Сказала что ВСЕ коммисии она мне возвращает и деньги на карту придут через какое-то время.Но, вернулись деньги за организацию страховки в сумме 769,53р., коммисию за снятие 2 301р., возвращена не была. В приложении я мог бы предоставить скриншот условий снятия наличных которые были в приложении Альфа-Банка и которые видели сотрудники офиса банка. Прошу Вас в досудебном порядке вернуть мне не правомерно списанную коммисию в сумме 2 301руб.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Почему у меня пропало предложение банка "Деньги в рассрочку". У меня чистейшая кредитная история, никогда никаких п... Читать полностью
Прошу рассмотреть ситуацию, сложившуюся в вашем банке и аффилированной страховой компании.В отделении банка ваш пер... Читать полностью
Почему при оформлении карты, курьер самовольно подключает платные услуги, не проинформировав об этом, а когда случа... Читать полностью
Здравствуйте. Мне не вернули деньги на карту втб. Один счёт на имя Заманова Альбина Александровна от 14 ноября на с... Читать полностью
Как открыть вклад с помощью промокод? Читать полностью
Татьяна, добрый день!Я не получила от вас ответа на свой отзыв, подскажите, в течение какого времени ожидать? Прошл... Читать полностью
21 ноября 2025г. пришла в отделение банка города Новосибирска, пр.Карла Маркса д.5 завершить оформление предварител... Читать полностью
19.11.2025 в 16:47 снимал деньги по карте МТС банка в банкомате Альфа банка, банкомат деньги не выдал, операция вис... Читать полностью
Пока искала куда заплатить свой долг, потому что интерфейс просто ужасный, одна реклама и не найдешь свои карты, М... Читать полностью
Почему при оформлении карты, курьер самовольно подключает платные услуги, не проинформировав об этом, а когда случа... Читать полностью
Здравствуйте. Мне не вернули деньги на карту втб. Один счёт на имя Заманова Альбина Александровна от 14 ноября на с... Читать полностью
Здравствуйте, 20.11 ездил в офис банка по поводу разблокировки моего счёта после его заморозки по 115 ФЗ. В офисе с... Читать полностью
Я являюсь участником программы «Привилегии Alfa Only» для премиальных клиентов Альфа-Банка, пользуюсь предложение... Читать полностью
Хотелось бы что бы альфа-банк решил проблему или как то иначе решил вопрос, возможно будет компромис (чтоб меня дру... Читать полностью
Сегодня по ошибке перевел со сбербанка сумму денег клиенту Тинькофф банка, попытался позвонить по номеру но увы он... Читать полностью
Примерно неделю назад мне позвонила сотрудница вашего банка с предложением открыть новый вклад, т.к. старый вклад у... Читать полностью
Я, являюсь клиентом Альфа-банка и участвовала в акции "Кешбэк за инвестиции ". Согласно условиям акции, при выполне... Читать полностью
Я, Фасхутдинов Н.А. взял потребительский кредит наличными с залогом квартиры в Альфа банке 20.11.2025 г. на личные... Читать полностью
Оставил отзыв на Банки. Ру. Попросили дополнить.Я дополнил.Ответа нет. Прошёл месяц. Читать полностью
Почему у меня пропало предложение банка "Деньги в рассрочку". У меня чистейшая кредитная история, никогда никаких п... Читать полностью
Добрый день, случайно увидела в сбербанк-онлайн, что увеличен процент по ипотеке с 3 до 19%. Позвонила в Банк они с... Читать полностью
10 дней назад обратились в офис банка для открытия карты, менеджер сообщила, что не может открыть карту, т.к возник... Читать полностью
Доброго времени суток, хотел бы узнать можно ли разблокировать карту по 161-ФЗ, так как я не понимаю причину блокир... Читать полностью
Вы приняли жалобу ? И прошу дать ответ Читать полностью
Прошу рассмотреть ситуацию, сложившуюся в вашем банке и аффилированной страховой компании.В отделении банка ваш пер... Читать полностью
Мы, Бессонова Наталья Олеговна07.03.2000 года рождения и Бессонов Сергей Павлович 16.03.1998 года рожления, молода... Читать полностью
ДОМКЛИК поддержка не отвечает 2е суток, висит сделка, по которой уже прошла оплата. Не могу ни дозвониться, ни допи... Читать полностью
Добрый день,принимает ли банк ВТБ доллары старого образца в обмен на рубли? Читать полностью
Здравствуйте, Мария! С 17 ноября 2025 г. закрыт офис Сбербанка в Рыбной Слободе Республики Татарстан. В Рыбно-Слобо... Читать полностью