16
Прошу произвести перерасчет и возврат списанных процентов по моей карте за два периода, в которых банк допустил техническую ошибку в информировании о сроках:
Период «Декабрь — Февраль»: Покупка совершена 06.12.2025. Согласно ст. 191 ГК РФ, отсчет срока начинается со следующего дня
(07.12). 60-й день периода выпадает на
04.02.2026. Задолженность была погашена мной в этот срок, однако банк начислил проценты.
Период «Февраль — Апрель»: Покупка совершена 17.02.2026. Отсчет 60 дней начинается с 18.02 , 60-й день выпадает на 18.04.2026 (суббота). Согласно ст. 193 ГК РФ, срок переносится на ближайший рабочий день
- 20.04.2026.
В мобильном приложении информация о датах отсутствовала до момента начисления процентов. Банк направил уведомление о завершении срока только, когда проценты уже были списаны. Считаю это нарушением ст. 10
Закона «О защите прав потребителей» (непредставление достоверной информации об услуге). Являясь лояльным клиентом много лет, я гашу долг сразу после получения уведомления, что подтверждает отсутствие умысла на просрочку.
Прошу вернуть списанные проценты. шаблонный ответ прошу не направлять
Приветствую!
Всё проверила. Ответили в рамках вашего обращения A26*****406.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Добрый день! 19.04 я оставляла отзыв по работе вашего банка https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/1... Читать полностью
Добрый день. Как снять запрет?АО «АЛЬФА-БАНК»REQ-20260226-17195 АО «ОТП Банк» REQ-20260226-17205Ответ банка России... Читать полностью
При внесении денежных средств через банкомат 229262, в г.Хабаровске, 23.04.2026, в сумме 19000 банкомат принял день... Читать полностью
То есть я правильно и написала отзыв!!! Кто не пользуется Бесплатной картой смотрите, вам могут навязать платные ус... Читать полностью
Добрый день! при оформлении налогового вычета ошибочно указал в качестве счета получателя номер счета карты с расср... Читать полностью
Здравствуйте! Я просто в шоке. Уже 2 месяца как заблокировали счет и не выводят денежные средства. Сначала была бло... Читать полностью
Муж и я являемся клиентами банка Альфа (only). Ежемесячно предлагается выбрать повышенный кешбек 7% на покупки из... Читать полностью
Добрый день. Сегодня утром увидела, что мой кредитный лимит молча урезали с 400 до 193 тыс. Написала в чат, повторю... Читать полностью
Как мне отключить или куда жаловаться, чтобы ип сухин а к ит , ИП Светлаков Е.В., ИП Лефтеров перестали доставать м... Читать полностью
Отправил вам письмо 11.04.2026, подскажите, когда будет ответ? В ответе отправил скрины тех уведомлений которые нуж... Читать полностью
То есть я правильно и написала отзыв!!! Кто не пользуется Бесплатной картой смотрите, вам могут навязать платные ус... Читать полностью
Муж и я являемся клиентами банка Альфа (only). Ежемесячно предлагается выбрать повышенный кешбек 7% на покупки из... Читать полностью
Отправил вам письмо 11.04.2026, подскажите, когда будет ответ? В ответе отправил скрины тех уведомлений которые нуж... Читать полностью
Пожалуйста, не затягивайте с ответом, и так уровень недовольства растет ко всему, не хотелось бы и в вас разочарова... Читать полностью
01.01.2025 г. сняла 300000 р. с накопительного счета ГПБ и перевела их в Альфабанк. Войти в личный кабинет с яндек... Читать полностью
Здравствуйте! Никому не рекомендую альфа банк , за открытие инвестиции должны были в течении 60 дней отправить серт... Читать полностью
Здравствуйте. Ситуация следующая: была карта с лимитом в 50тр- воспользовался 21.02.26, через две недели лимит увел... Читать полностью
Вот даже скриншот с ссылкой, которую я отправил другу, чтобы он открыл расчетный счет. Заявка на счет была создана... Читать полностью
88002000000 +7 (495) 788-88-78 у альфа банка два основных номера , на которые невозможно дозвонится. Первый номер б... Читать полностью
Здравствуйте. Можно ли отказаться от программы лояльности? Как это сделать? И какие последствия могут быть после от... Читать полностью
Столкнулся с проблемой ,покупал usdt на baybit и банк заблокировал счёт по подозрению в отмывании денег попросили п... Читать полностью
Добрый день, вы так и не отвели до 22 числа Читать полностью
Добрый день, заблокировали учётную запись Сбербанк онлайн и карту, из-за подозрительного перевода, переводил со сво... Читать полностью
Добрый день! 19.04 я оставляла отзыв по работе вашего банка https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/1... Читать полностью
Добрый день! В очередной раз сообщаю, что уже дважды посещала отделение банка ВТБ лично с апспортом и менеджер подт... Читать полностью
Здравствуйте! 04.4.2026 оформила заявление на возврат средств с виртуальной карты госуслуг в связи с закрытием данн... Читать полностью
Добрый день! Мне кто-то ошибочно пополнил кошелёк. В чате я отправил всё что меня просили. 2 дня тишина и операторы... Читать полностью
Добрый день! Я Моисеенко Дарья Ивановна(4624 578804, 20.06.2004 г. р.), работающая мать, получаю з/п, детские пособ... Читать полностью
Я жду уже пять дней. Специально сюда написала, думала, что вы ускорите процесс. В чем вопрос? Почему вы не возвраща... Читать полностью
Так ничего и не заработало!Сделал запись с экрана, но ваше приложение позволяет отправить в чат только Фото, а не В... Читать полностью