35
Руководителю АльфаБанка
Центральный офис: 107078, г. Москва, ул. Каланчёвская, д. 27]
От: Будаква Инны Владимировны
Адрес: Самарская область, г Кинель, СНТ СДТ Локомотивное Депо (Елшняги),уч 47
Телефон: 89171535006
Email:656565666@mail/ru
Номер счёта / карты:все счета, мобильный банк, интернет-банк.
Претензия на разблокировку банковских счетов и приложений
Я,Будаква И. В,, являюсь клиентом АльфаБанка с 2011г ([28.07.2011г] мне стало известно о блокировке моих банковских счетов и приложений, без видимых на то причин. Обстоятельства дела:
я, Будаква И.В. со своего счета озон банка, сделала запрос на перевод средств, на накопительный счет, служба 1линии поддержи вашего мониторинга сделала условные пару дозвонов, и не выяснив ситуацию заблокировала мне счета и приложения. Служба безопасности позвонив, выснив что все хорошо, и ответив на все вопросы, оставила блокировку в силе, неправомерно! На горячей линии отказались принимать претензии и жалобы,Я как бывший работник данного банка в шоке от неправомерности ситуации. Во первых я теряю проценты которые могли быть начислены, на период вашей блокировки. Я сама работаю в другом банке и прекрасно понимаю на что я брала кредит в вашем банке и желание уже от него отказать и взять под выше процент в других. Я глубоко возмущена вашим несправедливом решении. Требую компенсании от Банка. Тк при сотрудники удостоверились что на меня никто не влиял, все равно не разблокировали счета и приложении, теперь мне надо тратить своё время, свои деньги что бы доехать до офисов, скажите мне такой геморрой нужен?
дату и время, когда вы узнали о блокировке;18.04.2026
способ уведомления смс уведомлением
предпринятые вами действия звонки на горячую линию не дали результатов;
последствия блокировки для меня невозможность оплатить обязательные платежи, получить доступ к средствам .
Нормативное обоснование:
В соответствии с:ст. 845 ГК РФ, банк не вправе произвольно ограничивать доступ клиента к его средствам;
условиями договора банковского обслуживания
требованиями 115ФЗ (если блокировка связана с ним), банк обязан предоставить мотивированное обоснование
Требования:
На основании вышеизложенного требую:
В кратчайшие сроки разблокировать счета [не могу предоставить из за блокировки] и приложения.
Предоставить письменное объяснение причин блокировки с указанием нормативных оснований, и причин почему мои ответы их не устроили.
Устранить последствия нарушения моих прав как клиента банка.
Компенсировать убытки , возникшие изза неправомерной блокировки Приложения:
Прошу рассмотреть претензию с момента получения и направить письменный ответ по адресу: или на email: В случае отказа или отсутствия ответа оставляю за собой право обратиться в Центральный банк РФ, Роспотребнадзор и суд для защиты своих прав.
Дата:19.04.2026 Будаква Инна Владимировна
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Добрый день! 19.04 я оставляла отзыв по работе вашего банка https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/1... Читать полностью
Добрый день. Как снять запрет?АО «АЛЬФА-БАНК»REQ-20260226-17195 АО «ОТП Банк» REQ-20260226-17205Ответ банка России... Читать полностью
При внесении денежных средств через банкомат 229262, в г.Хабаровске, 23.04.2026, в сумме 19000 банкомат принял день... Читать полностью
То есть я правильно и написала отзыв!!! Кто не пользуется Бесплатной картой смотрите, вам могут навязать платные ус... Читать полностью
Добрый день! при оформлении налогового вычета ошибочно указал в качестве счета получателя номер счета карты с расср... Читать полностью
Здравствуйте! Я просто в шоке. Уже 2 месяца как заблокировали счет и не выводят денежные средства. Сначала была бло... Читать полностью
Муж и я являемся клиентами банка Альфа (only). Ежемесячно предлагается выбрать повышенный кешбек 7% на покупки из... Читать полностью
Добрый день. Сегодня утром увидела, что мой кредитный лимит молча урезали с 400 до 193 тыс. Написала в чат, повторю... Читать полностью
Как мне отключить или куда жаловаться, чтобы ип сухин а к ит , ИП Светлаков Е.В., ИП Лефтеров перестали доставать м... Читать полностью
Отправил вам письмо 11.04.2026, подскажите, когда будет ответ? В ответе отправил скрины тех уведомлений которые нуж... Читать полностью
Добрый день. Сегодня утром увидела, что мой кредитный лимит молча урезали с 400 до 193 тыс. Написала в чат, повторю... Читать полностью
Начала приходить реклама о вознаграждениях за рекомендации. Мне порекомендовали кредитку, получил по ссылке, в итог... Читать полностью
Совершил перевод баланса с кредитной карты Альфы на карту Озона. По условиям должен был закрыть карту Озона в течен... Читать полностью
Если вы внимательно прочитали мое обращение, то в банке имеется зарегистрированная нотариальная доверенность от вла... Читать полностью
Отзыв для улучшения сервиса. Мне понадобилась информация о том, сколько я перевожу денег со своего счета по номеру... Читать полностью
Услугу я просила отключить в чате сразу после получения карты!!!Вы видимо проверили переписку от 20.04, когда очере... Читать полностью
Здравствуйте. Сына забрали в армию, осталась кредитная карта с задолженностью. Обратилась в офис г.Уфа на Ленина 32... Читать полностью
Добрый день!Мне заблокировали онлайн-приложение банка. поскольку посчитали попытку моего перевода мошенническим.Я п... Читать полностью
Сегодня должны были доставть дебетовую карту. Представитель банка в течение дня ни разу не позвонил. Карту не доста... Читать полностью
Мне, как клиенту Альфа банка отвратительно быть заложником данной ошибки. Читать полностью
Столкнулся с проблемой ,покупал usdt на baybit и банк заблокировал счёт по подозрению в отмывании денег попросили п... Читать полностью
Добрый день, вы так и не отвели до 22 числа Читать полностью
Добрый день, заблокировали учётную запись Сбербанк онлайн и карту, из-за подозрительного перевода, переводил со сво... Читать полностью
Добрый день! 19.04 я оставляла отзыв по работе вашего банка https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/1... Читать полностью
Добрый день! В очередной раз сообщаю, что уже дважды посещала отделение банка ВТБ лично с апспортом и менеджер подт... Читать полностью
Здравствуйте! 04.4.2026 оформила заявление на возврат средств с виртуальной карты госуслуг в связи с закрытием данн... Читать полностью
Добрый день! Мне кто-то ошибочно пополнил кошелёк. В чате я отправил всё что меня просили. 2 дня тишина и операторы... Читать полностью
Добрый день! Я Моисеенко Дарья Ивановна(4624 578804, 20.06.2004 г. р.), работающая мать, получаю з/п, детские пособ... Читать полностью
Я жду уже пять дней. Специально сюда написала, думала, что вы ускорите процесс. В чем вопрос? Почему вы не возвраща... Читать полностью
Так ничего и не заработало!Сделал запись с экрана, но ваше приложение позволяет отправить в чат только Фото, а не В... Читать полностью