73
Я многократно обращался в банк с заявлением о предоставлении кредитных каникул на основании снижения дохода более чем на 30%, руководствуясь правом, предусмотренным Федеральным законом от 03.04.2020 № 106-ФЗ. К заявлению были приложены все необходимые документы, подтверждающие ухудшение финансового положения.
В ответ банк прислал отказ, сославшись на то, что в моих документах содержатся «некорректные данные». При этом в отказе не указано, какие именно данные банк считает некорректными, несоответствующими каким требованиям или каким образом они не подтверждают снижение дохода.
Считаю действия ОТП Банка необоснованными и нарушающими мои права как потребителя.
Требую от ОТП Банка:
Дать четкий и предметный ответ с указанием конкретных претензий к каждому из предоставленных мной документов.
В случае выявления формальных недочетов предоставить разумный срок для их устранения и повторного рассмотрения заявления.
Рассмотреть мое заявление по существу с учетом реального снижения доходов и в соответствии с нормами Закона № 106-ФЗ.
Прошу представителей банка в теме дать официальный комментарий и помочь в разрешении данной ситуации. Также буду благодарен за советы других пользователей, сталкивавшихся с подобной проблемой.
Добрый день!
Ваш запрос принят в работу.
Разберусь в ситуации и вернусь с ответом.
Дополнение:
Проверили информацию по вашему вопросу. В обращении №03121100-Ф/25 вы указали неверные персональные данные, а именно дату рождения.
В обращении №04120960-Ф/25 вы указали неверный номер договора, вместо 4002250647 указали 400225.
На текущий момент заявление на предоставление кредитных каникул принято, номер обращения 10120863-Ф/25. Ответ по обращению придет в СМС.
Спасибо.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Мой отец Шмелев Владимир Николаеаич явлчется клиентом впшего банка. У него кредит. 28 апреля у него случился инсуль... Читать полностью
Мне пришла зарплата на счет в ОТП-банке, 50% списалось в счёт ареста, чтобы разблокировать остальные 50% я писала з... Читать полностью
Хочу оформить жалобу на не компетентность сотрудников банка. И в целом на банк. 6.05.26 я обратилась за помощью в ч... Читать полностью
15.03.26 написал заявление на закрытие счета и перевода денежных средств. Прошло 55 дня, а деньги не перевили. Я да... Читать полностью
Присылаю доп Читать полностью
Добрый день!Кэшбек не начислился за эту операцию (как вы писали - что он должен был начислиться -не позднее десятог... Читать полностью
Почему нельзя вернуть ,по договору если закрываешь раньте срока то страховка часть возвращается Читать полностью
Подшивалова Ольга, вопрос не решенПри это обращение закрыто Читать полностью
Для исключения сведений из базы данных по статье 161-ФЗ нужно подать заявление об отказе от зачисления денежных сре... Читать полностью
Доброго дея как то раз решил оформить я кредитную карту рассрочки на 24 месяца, это же так выгодно говорили они. Я... Читать полностью
Добрый день! 02 мая 2026 г. подала заявку на кредитные каникулы в банке ОТП, в связи со значительным снижением дохо... Читать полностью
Самый стрёмный банк. Попалась на рекламу рефинансирования, т.к. был автокредит в сбере под 26%. Рефинансирования не... Читать полностью
У вас на сайте указано, что клиент не должен ничего предоставлять https://www.otpbank.ru/refinancing/На каком основ... Читать полностью
1.Никаких см-сообщений мне не направлялось. 2.это нарушение условий программы. Клиент не должен предоставлять никак... Читать полностью
13.07.1983г8-919-030-08-00 Читать полностью
Я, Гераскина Ирина Владимировна, направляю в адрес АО "ОТП Банка" жалобу на нарушение со стороны... Читать полностью
Я понимаю, что формально обязан был внимательно ознакомиться со всеми полными договорами и каждый божий день перепр... Читать полностью
В предыдущем комментарии я так и сделал, указал эти данные в поле "конфиденциальная информация". Тогда продублирую... Читать полностью
Указал ФИО, дату рождения и номер телефона как просили Читать полностью
Я клиент банка АО "ОТП Банк". Я воспользовался кредитной картой данного банка и рефинансировала кредитный счёт друг... Читать полностью
помогите с проблемой вб кошелька Читать полностью
День добрый!Получил на дому банковскую карту Альфа-Банка, но уже почти ГОД я не могу войти в Личный кабинет банка!С... Читать полностью
хотела оплатить вб, но не могу надо улучшить, нажимаю подтвердить согласие не получается, а оплатить надо сегодня,... Читать полностью
Мой отец Шмелев Владимир Николаеаич явлчется клиентом впшего банка. У него кредит. 28 апреля у него случился инсуль... Читать полностью
12 апреля 2026 сотрудник Т-банка привез моей маме, пенсионерке 75 лет, дебетовую карту Black. Он предложил ей воспо... Читать полностью
16 марта 2026 заключила кредитный договор, по условиям которого Сбербанк предоставил кредит на рефинансирование кре... Читать полностью
Здравствуйте представитель банка не отвечает на отзыв в комментарии https://www.banki.ru/services/responses/bank/re... Читать полностью
Мне пришла зарплата на счет в ОТП-банке, 50% списалось в счёт ареста, чтобы разблокировать остальные 50% я писала з... Читать полностью