186
Здравствуйте, Мария.
17.06.25 Сбербанк заблокировал учетную запись и карты после P2P-перевода на Bybit. После обращения о разблокировке (№250618-7000-163394 от 18.06.25) банк запросил документы для подтверждения легальности операции (18.06.25), на следующий день (19.06.25) предоставил скриншоты ордера, переписку с контрагентом, данные аккаунта.
Уже трижды переносили сроки проверки без запроса дополнительных документов (08.07 → 13.07 → 23.07.25).В ответе от ЦБ РФ (№56-2-ОГ-А/74921 от 17.07.2025) сообщили, что «Сбербанк обосновал включение моих данных в базу Банка России о несанкционированных переводах». Написал еще одно обращение на исключение из базы данных (№250724-7000-524622 от 24.07.25). На всякий случай написал в МВД для проверки наличия моих сведений в ИБД-Ф «Дистанционное мошенничество» (обращение №3/257720350940 от 23.07.2025), ответили что сведений нет.
В результате другие банки ограничили дистанционное обслуживание, включая Т-Банк (там была основная карта). Никаких разъяснений по разблокировке и порядку исключения не дают. Из-за сложившейся ситуации уже длительное время не имею доступ к значительной части средств. Для снятия денег в Т-Банке необходимо лететь в Москву, что также связано с существенными издержками.
Прошу оказать содействие в разблокировке карт и счетов, указанных в ранне направленных обращениях, и направить мотивированное обращение в ЦБ РФ от имени банка на исключения моих данных из базы о несанкционированных переводах.
Прилагаемые документы:
1. Скриншоты о переносе сроков ответа на обращение - 1л.
2. Ответ ЦБ РФ №56-2-ОГ-А/74921 от 17.07.2025 - 1л.
3. Обращение №250724-7000-524622 от 24.07.25 - 2л.
4. Скриншоты ордера, переписки с контрагентом, данные аккаунта - 2л.
5. Ответ МФД РФ на обращение № 3/257720350940 от 23.07.2025 - 2л.
Здравствуйте!
Ответ был направлен на вашу почту, можете ознакомиться
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
верните средства Читать полностью
Мне этот сайт не нужен, верните деньги и отключите подписку Читать полностью
Добрейшего времени суток! Хочу поделиться своим отзывом и как физическое лицо,и как ИП.Обслуживаюсь в Сбербанке как... Читать полностью
Здравствуйте находился весь день в городе где была отключена связь , плохо работал Сбербанк. Нужно было отключить т... Читать полностью
Пользовался сбером давно, но утерял карту года два назад, заблокировал и решил ее перевыпустить, но сбер решает что... Читать полностью
Добрый вечер, прошу перепроверить вопрос по моей карте изменилось ли что нибудь? Читать полностью
Здравствуйте! Проверили ситуацию? Я жду ответа, почему было проигнорировано моё желание сократить срок ипотеки. Читать полностью
Как отписаться от вашего сервиса? Подскажите пожалуйста! Читать полностью
Документ который мне нужен , найти не могут !!!! Без этого документа у вас нет оснований для подтверждения моего со... Читать полностью
Но я должен поставить точку в этом конфликте! Читать полностью
верните средства Читать полностью
Здравствуйте находился весь день в городе где была отключена связь , плохо работал Сбербанк. Нужно было отключить т... Читать полностью
уже 3 года прошло пора бы что то предпринять банку 115 фз давно пора убрать это же не 161 фз Читать полностью
Карта в блок, банк ссылается на то, что система антифрот дает ошибку и на протяжение двух лет одно и тоже, заявлени... Читать полностью
Просто не входит. потом неполадки с интернетом код ошибки : 30-02 Читать полностью
Я звонила! Ничего не меняется. Читать полностью
Добрый день. 23 марта была завершена процедура банкротства, в личном кабинете до сих пор отображаются долги. Читать полностью
26 мая 2026 года я внесла в частично досрочное погашение по ипотечному кредиту сумму в размере 50 тысяч рублей.25 м... Читать полностью
Добрый день! Подскажите почему нет возможности пользваться мобильным приложением если включен мобильный интернет? Н... Читать полностью
верните средства Читать полностью
Мне этот сайт не нужен, верните деньги и отключите подписку Читать полностью
ранее оформляла 2 кредита в Яндекс банке , данные не менялись на этапе запроса данных из гос услуг выскакивало "про... Читать полностью
Здравствуйте почему на всех картах снят арест а на вашей нет почему так долго обрабатывается))) 👍👍👍 Читать полностью
заблокировали счет и молчат , нет никакого ответа Читать полностью
Написано вопрос решён, но он не решён. Банк не проверяет документы и не разблокировал счёт. Свои деньги нужны. Я не... Читать полностью
Слов нет одни маты. Сколько можно ждать? В других банках деньги свои можно сразу перевести, а здесь чтоб проверили... Читать полностью
Заблокировали карту и говорят, что необходимо предоставить документы в чат, а в чате никого нет. Документы отправле... Читать полностью
Я, Авакян Алина Артуровна, оформляла рассрочку в Хоум Банке (договор № 2460950159). После перехода в Совкомбанк её... Читать полностью
Здравствуйте, пытаюсь оформить карту через сайт ВТБ, но уже более суток вылезает ошибка после заполнения полей с ФИ... Читать полностью