75
Не ведитесь на обещанную подписку МТС Премиум и кэшбэк - получить вы его вряд ли сможете.
За оформление карты «МТС Деньги» обещают до шести месяцев подписки МТС Премиум, но это обман. Я оформил карту «МТС Деньги» и получил в подарок два месяца подписки МТС Премиум. Это важно, так как без подписки тратить кэшбэк нельзя. Однако получить и потратить кэшбэк я смог только за две операции. Дальше начались проблемы.
Во‑первых, кэшбэк просто перестал начисляться и висел «в ожидании». Позже за одни покупки кэшбэк всё‑таки начислился, за другие - нет, видимо, это работает как повезёт. Чётких сроков начисления у «МТС Деньги» нет - указан только средний срок начисления в 3 дня, уже прошло 14 дней. Оператор поддержки подтвердил, что «срок начисления кэшбэка прошёл, но операции находятся в ожидании подтверждения».
А второе и главное - подписка МТС Премиум пропала, просто пропала. После все таки начисления кэшбэка за некоторые операции я захотел его потратить, но не смог: в кабинете «МТС Кэшбэк» (у них для этого отдельный кабинет) мой Премиум не отображался. В кабинете «МТС Деньги» подписка ещё была, в приложении «Мой МТС» - тоже, а в «МТС Кэшбэк» — нет, и потратить я его соотвественно не мог. я стал писать в поддержку, оформили заявку, в которой было указано, что ответят в течение 24 часов - не ответили. На следующий день я снова написал в поддержку, снова заявка со сроком в 24 часа, но теперь в качестве компенсации оператор поддержки подарил кэшбэк в размере 150 рублей и подписку МТС Премиум ещё на месяц. На следующий день пришло сообщение: «Ваш вопрос решён». И как вы думаете, он был решён? Очень просто: у меня полностью пропала подписка МТС Премиум из всех сервисов, и даже компенсационный один месяц. Решили, так сказать, полностью следы замести. Уже более возмущенно снова пишу в поддержку, на этот раз поддержка ответила: «Вижу, что по вашему вопросу вчера была создана заявка на отключение подписки». Я в ̶н̶е̶ц̶е̶н̶з̶у̶р̶н̶о̶е̶ ̶с̶л̶о̶в̶о̶ шоке, требую решить проблему и вернуть премиум, на что поддержка меня посылает, мол это невозможно и свой изначальный премиум я не получу, предлагает вместо этого жалкий один месяц преммиума как компенсацию. позже всё‑таки создали заявку снова, но эти бесконечные заявки ничего не решают и я понимаю, что ничего не получу.
Кроме того, я не имею доступа к своим деньгам. Пластиковая карта не работает: я не могу посмотреть баланс через банкомат, не могу снять деньги и не могу совершить покупку. Через личный кабинет я тоже не могу этого сделать, так как карта оформлена на старый номер, а чтобы просто сменить номер телефона, МТС требует безумный для такой процедуры срок до 30 дней, а сюдя по другим отзывам намного дольше. П перевести деньги на счёт в другом банке мтс тоже не позволяет.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Продукты банка
Каких операцийУ меня была одна операция которую любой банк может подтвердить через телефонМне до ближайшей экосисте... Читать полностью
Пытаюсь разблокировать карту по 115-ФЗ, каждый оператор отвечает по-разному, просят разные справки. Составил сейчас... Читать полностью
5 мая2026г мною был направлен запрос на перевод денег, ошибочно перечисленных наловой службой 64139руб на счет 408... Читать полностью
Здравствуйте,по ошибке вывел деньги с Авито на ваш банк,хотел перевести деньги своей девушке,за что банк заблокиров... Читать полностью
Почти 2 года, как МТС не даёт мне вывести свои средства с сим-карты МТС на банковскую карту, сумма 35 тысяч, щас уж... Читать полностью
Утром я вам написала ,по поводу того что банк не исполняет требования ФНС России и ФССП.На счету не понятные арес... Читать полностью
Не могли бы вы взглянуть В прошлый раз за 5 дней пришел ответ Там же все ясно и понятно Читать полностью
Update: месяц спустя счёт до сих пор не разблокировали даже после предоставления всех необходимых справок. Банк нел... Читать полностью
У вас было много времени, что бы рассмотреть моё обращение и дать мне перевести мои же собственные деньги, я не нам... Читать полностью
Кому info@exibank.ruДата 29 мая 2026г., 16:35Номер обращения - 93571079Дополнительно прикладываю вам документы и ск... Читать полностью
В марте месяце решил поучавствовать в акции от партнера МТС банка, так называемоего "Рафинаде", в которой было ука... Читать полностью
Уже вторую неделю спамит звонками бот банка с тем чтобы получить карту МТС (назначение встречи), которую уже получи... Читать полностью
1. В личном каюинете банка возвратные операции по совершенным платежам, которые вернулись, не отображаются, еле доб... Читать полностью
Я на почту уже отправила и чеки и паспорт и пояснение!!! И по номеру этому я уже звонила!!! Читать полностью
Мтс банк, оставил без средств к существованию! Перевела свою зп со сбера на мтс банк, и меня тупо заблокировали.на... Читать полностью
По законодательству РФ, перевод денежных средств производится в течении 7 рабочих дней!!!! Читать полностью
Я думаю заявление в прокуратуру вам поможет ускориться!!!! Почти год вы крутите мои средства в своём банке. Вы нару... Читать полностью
Законы, которые нарушает банк:- ст. 834 ГК РФ: банк обязан вернуть деньги по первому требованию клиента.- пункт 5 с... Читать полностью
С октября прошлого года, экси банк заморозил мне деньги по статье, долго я им обьясняла о поступлении средств, резу... Читать полностью
Пришла смс о бло счета экси банка. Банк обнаружил подозрительные транзакции. Как только это возможно, если картой б... Читать полностью
Здравствуйте!Недавно я попал в группу людей по несчастью и получил блокировку счëта по 115 Ф3 пользуясь картой всег... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня мне просто аннулировали карту халва,просто тихо без какой либо причины. Оплачивала всегда в с... Читать полностью
как отключить подписку RK*IP SHVARCBERG POLI MOSCOW RUS Читать полностью
Не могу вывести деньги со счёта ошибка во время ввода реквизитов Читать полностью
27.05.26 года через терминал сбербанка, я положила на карту ВТБ 140000. На экране было написано, что деньги зачисле... Читать полностью
Добрый вечер.В личном кабинете 29.05 2026 я заметила списания со счёта, о которых меня не уведомляли сообщенями или... Читать полностью
Каковы сроки проверки и одобрения недвижимости для ипотечной сделки? Читать полностью
Добрый день. 14 мая 2026 г я отправила ссылку из приложения своему другу для открытия ИП и р/с. На 15 мая он догово... Читать полностью
Добрый вечер! Благодарю за ответ, надеюсь, что вы войдете в данное положение и сможете пойти навстречу. Читать полностью
Когда ответ ждать? Читать полностью