Здравствуйте!
Случайно закрыл предыдущий вопрос, поэтому повторюсь.
Не хочу понижать рейтинг банка, надеюсь может здесь исправят.
С 27 декабря начиная с 17:32 по 7 января включительно, оплачивал покупки картой банка в Беларуси. Кэшбек снижен за это время в 27,51 раза, суммой конвертации. Я это увидел ещё 30 декабря и написал в чат, там же ответили, что нужно дождаться 10 января и всё правильно посчитается, а если опять будет некорректная сумма кэшбека, то опять напишите в чат. 10 января ничего не изменилось, написал в чат, составили обращение #2601100192 или №10010191-Ф/26, прошло 10 дней и 20 января ответили, что всё выполнено, НО ничего не изменилось!
21 января в чате банка скинул скриншоты, составили второе обращение #2601211228 или №21011105-Ф/26 по этому поводу и вот вчера опять отписались, что выполнено, НО ОПЯТЬ НИЧЕГО НЕ ИЗМЕНИЛОСЬ!
Прошу разобраться с этим вопрос и правильно пересчитать кэшбек с 27 декабря по 7 января включительно.
Спасибо!
Добрый день!
Ваш вопрос в работе.
О результатах сообщим дополнительно.
Дополнение:
Проверили информацию по вашему вопросу. Сейчас активно работаем над устранением данной ситуации. В рамках лояльности начислили на ваш бонусный счет 700 бонусных баллов. От лица Банка приносим извинения за доставленные вам неудобства.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"Я предоставила в банк, на электронную почту справку 2 НДФЛ, скриншоты переводов из своих же счетов в других банках,... Читать полностью
отправил другое заявление с другим счётом, но вы так и не ответили на основной вопрос "почему регламент в таком слу... Читать полностью
1) Я связался с организацией Urban University (позже признана мошеннической, директора посадили) на предмет обучени... Читать полностью
это отписка. в заявке указано все точно, как паспорте. Читать полностью
Добрый день! Оформила карту ОТП банка ,выполнила условия акции ,но Сертификат в Золотое яблоко не получила,Прошу по... Читать полностью
Цитирую ваш ответ "банк получателя работает только по платежной системе SEPA. Для успешного проведения платежа необ... Читать полностью
Добрый день! Прошло более 5 рабочих дней, никто на связь не выходил, документов не запрашивал дополнительно, счет з... Читать полностью
Являюсь клиентом банка с 2018 г. Пригласила члена своей семьи по акции «Приведи друга», по реф. ссылке. Встречу с к... Читать полностью
1) Я связался с организацией Urban University (позже признана мошеннической, директора посадили) на предмет обучени... Читать полностью
Курьер привез дебетовую карту, выполнил все формальности. Карта не активируется. в приложении пишет ся "карта отмен... Читать полностью
отправил другое заявление с другим счётом, но вы так и не ответили на основной вопрос "почему регламент в таком слу... Читать полностью
Добрый день! Оформила карту ОТП банка ,выполнила условия акции ,но Сертификат в Золотое яблоко не получила,Прошу по... Читать полностью
В течение 40 дней или за 40 дней? Т.е если в "течение 40 дней", значит счёт может закрыться и за 20 дней и за 25 дн... Читать полностью
Я сделал карту недавно, прошло десять операций по карте и блок по 115ФЗ. как раз после того как туда мне заняли ден... Читать полностью
Доброго времени суток! 7.06.2026 получаю карту ОТП, 8.06.2026 мы с другом получаем заработную плату и переводим 2 з... Читать полностью
Доброго времени суток! 7.06.2026 получаю карту ОТП, 8.06.2026 мы с другом получаем заработную плату и переводим 2 з... Читать полностью
как вам прислать в личное сообщение на корп почту данные? Читать полностью
Добавляю личные данные по запросу банка Читать полностью
Добрый день! Планирую рассчитать на сервиск Банки Ру стоимость ОСАГО, однако по моему VIN номеру XWEPH81ADL0047880... Читать полностью
Благодарю за ответ. Поскольку банк подтверждает, что информация об исключении данных была направлена в Банк России,... Читать полностью
Банк отказывается расторгать договор и закрыть счета. Заблокировали кредитную карту - в отделении отказались разбло... Читать полностью
В Т-банк действует акция: кэшбек до 17% при бронировании жилья через Авито недвижимость. Пройдя по ссылке этой акци... Читать полностью
15 июня в офисе сделали платежное поручение так как СЭБ одобрили мне перевод сказали что перевод в озон банк состои... Читать полностью
Закрыли счет в озон банке,но деньги на банк получатель не пришли,в поддержку звоню бот сбрасывает Читать полностью
01.06.2026 мной была заведена Заявка №125974516 на расторжение полиса 500-77-555731-26. При заведении мне было указ... Читать полностью
15 июня оформила возврат товара в ПВЗ ВБ. Возврат поступил в кошелек в тот же день. Но вот вывести его не могу. То... Читать полностью
А почему не опубликован мой отзыв о работе Сбербанка от 14 июня? Сообщили мне из банка, что всё написанное соответ... Читать полностью
Если во время реструктуризации по кредитной карте я буду вносить сумму больше, чем выставляется по реструктуризации... Читать полностью