1242
При оплате в сбербанке онлайн жилищно-коммунальных услуг отдельно по каждой строчке начислений банк списывает комиссию при том, что с 01.07.2024г в стране действует закон об отсутствии комиссии при оплате пенсионерами ЖКУ.
22.11.2025 г написала возражение против нарушения законоположения банком (списана комиссия)
24.11.2025г получила ответ: рассмотрели обращение №251014-7000-574241 от 14.10.2025. Списали комиссию по ошибке.
07.11.2025 г сумма 37,04 комиссии была возвращена.
22.11.2025 г оплатила в сбербанке онлайн жилищно-коммунальные услуги отдельно по каждой строчке начислений за 11.2025 ( в текущем за теущий). Опять списана комиссия.
24.11.2025 г написала возражение против нарушения законоположения банком (списана комиссия)
Далее получила ответ : мы рассмотрели ваше обращение № 251124-7001-599318 от 24.11.2026 . За оплату прочих услуг комиссия взимается. Но : это не прочие услуги. Это оплата коммунальной услуги - водопотребление , коммунальной услуги - водоотведение, коммунальной услуги - отопление, коммунальной услуги - вывоз мусора, коммунальной услуги - газ, .
Сбербанк обязан исполнять законоположения, действующие в стране.
На сайте сбербанка, вернее, в личном кабинете, есть информация о том, что я пенсионер, отнесена к льготной категории при оплате ЖКУ.
Прошу :
Прекратить списывать комиссию при оплате мной ЖКУ через банк онлайн .
Обеспечить работу системы безналичной оплаты без взимания комиссии при оплате за ЖКУ.
Вернуть удержанную комиссию за 11.2025, за 12.2025г. на счет карты "Мир".
Дополнительно сообщаю, что оплачиваю ЖКУ таким образом более 5 (пяти!!) лет, с 01.07.2024 до 10.2025г всё было нормально, законно. С 11.2025г Сбербанк грубо нарушает действующее законодательство в части списания комиссии с платежей за ЖКУ, осуществляемых пенсионером.
Здравствуйте!
У вас подключена льгота по оплате ЖКХ. Для льготных категорий граждан настроили дополнительную услугу по оплате ЖКХ – «Коммунальные платежи», по которой комиссию не списываем.
При оплате в СберБанк Онлайн вы выбрали пункт «Оплата услуг», которая предусматривает списание комиссии по тарифам банка. Вернуть комиссию не сможем.
При списании комиссии банк уведомляет об этом в момент платежа, до его подтверждения.
При проведении платежей в СберБанк Онлайн:
- для оплаты коммунальных услуг необходимо выбирать «ГБУ Жилищник района Арбат», «Коммунальные услуги»;
- для оплаты других услуг, которые не относятся к коммунальным, необходимо выбирать «ГБУ Жилищник района Арбат», «Оплата услуг»
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Доброго времени суток.При оформлении ипотеки в Сбербанке от 29 октября 2024 года (Кредитный договор №94774326) стол... Читать полностью
Доброго времени суток! Сайт YM*PLAY MOSCOW RUS 11 мая 2026 года списал с моей карты сбера деньги в сумме 399 руб. Я... Читать полностью
Всё равно не понял. У организации может быть несколько филиалов в разных городах и если головной офис в Москве, а т... Читать полностью
Спасибо. Мне вернут деньги? Читать полностью
Я слышал, что Исключение возможно только в том случае, если у компании есть обособленный офис — филиал или представ... Читать полностью
31 июля 2025 года я оформила покупку курсов у ООО СОТКА на 55000 руб. Сервис предложил мне оплату части на 10 месяц... Читать полностью
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, как можно оформить реструктуризацию, если появились временные финансовые трудн... Читать полностью
Со всех банков приходя переводы, кроме Сбера. Проблема только в вашем банке, вы не даете осуществить платеж+вдобаво... Читать полностью
можете пожалуйста именно подсказать, в каком отделении я смогу пополнить свою карту, чтобы вернуть деньги отправите... Читать полностью
Если головной офис зарегистрирован в Москве, а в трудовом договоре у меня прописан офис в Ростове-на-Дону, то могу... Читать полностью
Всё равно не понял. У организации может быть несколько филиалов в разных городах и если головной офис в Москве, а т... Читать полностью
Спасибо. Мне вернут деньги? Читать полностью
Я слышал, что Исключение возможно только в том случае, если у компании есть обособленный офис — филиал или представ... Читать полностью
31 июля 2025 года я оформила покупку курсов у ООО СОТКА на 55000 руб. Сервис предложил мне оплату части на 10 месяц... Читать полностью
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, как можно оформить реструктуризацию, если появились временные финансовые трудн... Читать полностью
Если головной офис зарегистрирован в Москве, а в трудовом договоре у меня прописан офис в Ростове-на-Дону, то могу... Читать полностью
Здравствуйте! Проценты вернули, как и обещали. Спасибо.Жаль, что для этого пришлось обращаться в banki.ru. Читать полностью
Хотели получить 1-й раз простую дебетовую карту (не перевыпуск!) для пожилых людей с доставкой на дом, при оформлен... Читать полностью
На данный момент в Сбербанке только один ИЛ от 2018 года от Филберт, который отменен Постановлением от 2024. Данный... Читать полностью
Есть какой-то установленный срок ожидания? Читать полностью
Снимите пожалуйста мой вопрос. Данный вопрос решаем сами. Читать полностью
Обращалась в банк неоднокравтно, пишут обращаться в сервис, который незаконно списал деньги. Это без толку. Потерян... Читать полностью
ситуация как у пользователей выше, акция золотого яблока заказать на сумму больше 5000 и будет Cashback, заказала... Читать полностью
Поступил перевод на карту 50 тысяч, которые в дальнейшем я перевел, операции остановили Читать полностью
Доброго времени суток.При оформлении ипотеки в Сбербанке от 29 октября 2024 года (Кредитный договор №94774326) стол... Читать полностью
Доброго времени суток! Сайт YM*PLAY MOSCOW RUS 11 мая 2026 года списал с моей карты сбера деньги в сумме 399 руб. Я... Читать полностью
A2606011540 было оставлено обращение , по которому мне отвечают , что условия не выполнены. С решением не согласна.... Читать полностью
На ваш ответ хочу ещё раз отметить , что 2 г 8 мес мне зачислялись ваш же банк на счет 5214 , таи где сохранялся пр... Читать полностью
Всё равно не понял. У организации может быть несколько филиалов в разных городах и если головной офис в Москве, а т... Читать полностью