И снова всем известная зона 24

01.07.2016 21:39
3956
1
Оценка
2
Отзыв проверен
День добрый! Касаемо зоны 24 уже был от меня отзыв. Но если там еще как-то все понятно, то тут...Отделение возле Савеловского вокзала. Зашел по пути на работу, сам Сбербанк уже работает. Была необходимость пополнить карту. Предыдущий опыт на Большой Черкизовской 5 - там честно подписано, что данный терминал не принимает купюры по 5 тыс. Тут же, как я подумал, все прекрасно. Данных памяток нет. Значит можно. Первый терминал после ввода пин-кода честно сообщил, что принимает только купюры до 1 тыс. включительно. Идем ко второму - тот ничего подобного не написал. Вот он родной! Подумал я... И вуаля - попытка вставить купюру повлекла надпись на терминале, что купюры по 5 тыс. не принимаются! И где унификация ПО в Cбербанке? Даже единый софт не могут пролить в терминалы. Ну это ладно, но могли бы таблички повесить, как на Б.ч.5! Я бы все понял! Я в итоге опробовал три терминала, везде облом, пошел и взял талончик к "Маринке". Дошла моя очередь, девушка по имени К-ва Евгения неодобрительно на меня посмотрела, после того, как я назвал цель визита и предложила прогуляться до терминала и сделать все самостоятельно. Молодец! Сообразила! Я пояснил ситуацию, на что она указала мне на терминал, который железобетонно принимает данные купюры. Но там уже был клиент с консультантом. Выждав в очереди и предложено еще у терминала подождать? Нет, спасибо. Настоял на своем, зачислили. И ладно я, но в соседнем "окошке" стояла пенсионерка. Совсем пожилая. Хотела куда-то закинуть свои кровные и была точно так же послана к терминалу. Вы там ошалели? Вам бабушку уже обламывает обслужить? Она должна ловить консультанта и познавать азы терминалов, которые могут безвозвратно принять средства и не зачислить? Так вот, "уважаемый" сбербанк - вы там как то задумайтесь! Хоть старость то научитесь уважать! Неужели такое количество негативных отзывов не задумывает вас ни о чем задуматься?
Сбербанк
Сбербанк
2016-07-02T08:02:13+03:00
Добрый день, CrazyCat! Спасибо за ваш отзыв, он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. В первую очередь отмечу, что в настоящее время одной из первостепенных задач банка является повышение качества обслуживания, в частности сокращение времени ожидания клиентов. Чтобы операции были для наших клиентов более удобными и быстрыми, мы предлагаем воспользоваться устройством самообслуживания, системой Сбербанк Онлайн или услугой Мобильный банк, потому что использование удаленных каналов для проведения операций является удобным и прогрессивным средством, широко используемым во всем мире. Однако сотрудники могут лишь предложить данный вариант оплаты, но ни в коем случае отказать в проведении операции. Что касается 5-х купюр, то сейчас в целях безопасности и участившихся случаев мошенничества с 5-ми купюрами, производится обновление программного обеспечения наших устройств самообслуживания, поэтому в некоторых банкоматах и терминалах данная функция недоступна. Очень надеюсь, что данный случай никак не повлияет на ваше мнение о работе банка, а дальнейшее сотрудничество с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,42
средняя оценка
31.88%
решено проблем
3 615
отзыва
3 368
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Начислили кешбэк, когда покупка прошла не в категории

Оценка 5

Здравствуйте! Сегодня 16 апреля купила билет по карте Сбербанка. У меня категория кешбека: транспорт, 10 процентов. Но кешбек не пришёл. Категория прошла как другая. Хотя на этот... Читать полностью

16.04.2026

Хорошее обслуживание в Керчи

Оценка 5

Впервые посетил офис в Керчи - получил дебетовую карту, заказанную через сайт. Ранее клиентом банка не был. Всем остался доволен. Удобный офис, отдельные кабины для клиентов... Читать полностью

14.04.2026

Списание денег

Оценка 5

Здравствуйте, 24 февраля 2026 года, обратилась в онлайн чат сервиса банка Сбербанк, какой то сервис пытался списать с меня денежные средства , увидел пуш уведомление , за что... Читать полностью

13.04.2026

Помогли с получением дебетовой карты

Оценка 5

Подал обращение на банки ру в связи с блокировкой карты, со мной связался оператор сбербанка, сказал что блокировка была ошибочной и что возможность выпуска карты возобновлена... Читать полностью

11.04.2026

Спасибо за помощь с возращением средств

Оценка 5

Неделю назад столкнулся с проблемой. Оформил пробную подписку на сайте S-y на 3 дня за 1 рубль. в итоге через 3 дня неожиданно без предупреждения списали 900 рублей. Я обратился на... Читать полностью

11.04.2026

Благодарностью

Оценка 5

Спасибо А-вой Марии из ПАО СБЕРБАНК за индивидуальный подход к проблеме, необходимо было оформить карту для получения зарплаты, курировала меня несколько дней пока решалась моя... Читать полностью

06.04.2026

Сняли комиссию

Оценка 4

04.04.2026 муж сделал мне перевод денег и почему-то они пришли на другую карту,которой я не пользуюсь и сразу списали комиссию 3000 тысячи,всегда он отправлял и приходили деньги... Читать полностью

05.04.2026

Продукты банка