Неравнодушный сотрудник

05.08.2016 07:37
3688
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! Моя оценка (5) это только оценка сотруднику. В нашей семье случилось горе - умерла тетя. Она брала кредит в одном из отделений города. После её смерти кредит нужно было все равно платить. Оплату вносила родственница на счёт в течениt 2 месяцев, сотрудники банков принимали оплату. В какой то день банк был закрыт, в котором производилась оплата и родственница пошла в отделение на Мира 28 (возле Вавилона). Хотела внести оплату как обычно. Родственница как обычно хотела внести деньги на счёт. Вот тут то все и выяснилось. Сотрудница сказала, что так деньги на счёт вносить нельзя, т.к. стоит отметка на счете о смерти и деньги ни на какой кредит не списывались,а оставались на счете и деньгами можно пользоваться только после вступления в наследство. А просрочка по кредиту выросла аж в пределах 20 000! Сотрудник порекомендовала куда обратиться, чтобы решить этот вопрос и как вносить деньги, чтобы они уходили на кредит! Ни один сотрудник не объяснил и просто принимал деньги. Хочу выразить благодарность Никольской Елене, старшему менеджеру по обслуживанию, за неравнодушие и человеческое отношение к людям (может быть сотрудники или руководство читают и им будет приятно что ещё остались сотрудники, которым не всеравно), а другие сотрудники будет относиться так как хотели бы, чтобы к ним относились. И не просто работать роботами по приему денег, а хоть немного внимательнее относиться. Не все люди знают все тонкости банковской работы. Это ваша работа объяснять людям.
Сбербанк
Сбербанк
2016-08-06T06:17:21+03:00
Добрый день! В первую очередь приношу соболезнования вам и вашим близким. Ваши слова обязательно будут переданы Елене и ее непосредственному руководству. Уверена, это станет хорошим стимулом для нее в совершенствовании своих профессиональных качеств. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

34 место
2,45
средняя оценка
33.54%
решено проблем
4 970
отзыва
4 707
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Реструктуризация

Оценка 5

Добрый день.Выражаю признательность сотрудникам банка за оперативную работу и одобрение реструктуризации. Отмечаю индивидуальный подход, проявленный при рассмотрении моей заявки... Читать полностью

11.09.2025

Продукты банка