Прививка от кредитов

18.08.2016 14:55
3416
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Я получаю зарплату на карту данного банка. Поддавшись настроению и рекламе на сайте Сбербанка, решил обновить транспортное средство с помощью кредита, подал заявку онлайн на 250 тысяч. На следующий день мне позвонили из Сбербанка и сказали, что мне одобрен кредит на 84 тысячи рублей. Я со смехом ответил, что данная сумма мне ни к селу, ни к городу, т.к. не позволит приобрести желаемый транспорт. Мне бодренько подсказали "Но ведь 84 тысячи - это же лучше, чем ничего, сможете взять кредиты и в других банках". В общем, попрощались мы со звонившей девушкой на том, что одобренная заявка будет актуальна месяц, могу в любой момент подойти и получить деньги. Спустя несколько дней я решил, что раз заявка уже одобрена - то можно не торопиться со сменой транспорта, а решить пару других важных вопросов, цена которых пониже, и пошёл в ближайшее к дому отделение, куда одобренная заявка и была направлена. Пришёл в 18:25, отделение закрывается в 19. Девушка, занимающаяся кредитами, запричитала на предмет того, зачем же я так поздно пришёл, мы сейчас ничего не успеем, приходите лучше в понедельник. Я сижу, жду, уходить не собираюсь. Девушка начала шевелиться, взяла мой паспорт и отошла с ним в руках о чём-то поговорить с другими сотрудницами, затем вернулась на рабочее место и стала что-то там оформлять в компьютере. Далее сообщила мне, что да, кредит на 84 тысячи мне одобрен, вот только к выдаче будет 72 тысячи, а ещё на 12 тысяч она мне обязана оформить страхование жизни и здоровья. Я сказал, что данная услуга меня не интересует, мне ответили, что без неё кредит не выдаётся. Я спросил, могу ли я отказаться после оформления, на что мне ответили, что это нежелательно, но конечно же можно. Я посидел, подумал и решил, что вопрос не стоит той возни, которая вокруг него происходит, попросил отменить заявку на кредит, девушка сказала "да, я тут укажу, что Вы не полностью соответствуете условиям, например у Вас доход меньше заявленного или документов каких-то не хватает", и я ушёл. Считаю, что политика одобрения кредита на сумму вчетверо меньше заявленной - это такой способ продать страховку путём её навязывания при выдаче не самой большой суммы. Также считаю, что заявлять клиенту "Ой, зря вы сегодня пришли, приходите в понедельник" - это не самая лучшая манера общения. В общем, данная история побуждает меня отказаться от рассмотрения кредитных предложений Сбербанка, т.к. общение с сотрудницей и навязанная услуга страхования оставили крайне негативное впечатление.
Сбербанк
Сбербанк
2016-10-24T11:00:37+03:00
Добрый день! Позвольте принести извинения за доставленные неудобства. Конечно же, услуга страхования жизни и здоровья заемщика является добровольной и оформляется только с согласия клиента. Мы провели в офисе банка разъяснительную беседу о недопустимости повторения такой ситуации в дальнейшем. Также к сотруднику, по вине которого произошла ситуация, будут применены меры дисциплинарного взыскания. Надеюсь, что данный случай не повлияет на ваше мнение о работе банка, а дальнейшее сотрудничество с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,42
средняя оценка
31.89%
решено проблем
3 627
отзыва
3 381
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Реструктуризация

Оценка 5

Добрый день.Выражаю признательность сотрудникам банка за оперативную работу и одобрение реструктуризации. Отмечаю индивидуальный подход, проявленный при рассмотрении моей заявки... Читать полностью

11.09.2025

Продукты банка