Не вернули свои деньги (сверхлимита) после закрытия карты

26.09.2016 11:05
3336
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Я хочу сообщить, что мне не вернули мои деньги (сверхлимита кредитной карты 4279 **** **** 7982) в размере 18 879,47 руб. после закрытия карты (Заявление о закрытии карты  и переводе после закрытия у меня на руках). Заявление я написала 16.08.2016, где указала, что остаток денег после закрытия прошу перевести мне на действующую дебетовую зарплатную карту. Заявление принято сотрудником Сбербанка В-ва К. А. (Подразделение Сбербанка №708635/00174), я попросила отдать мне один экземпляр заявления. Оно у меня на руках, на нём подпись и печать и информация, на какую карту я прошу сделать перевод. Мне было сказано, что по истечение 30 дней карта будет зарыта и деньги мне переведут согласно заявлению. Сегодня уже 26.09.2016 г. прошло почти два месяца. Деньги мне не перевели. Прийти в Отделение банка в г. Владивостоке я не могу, т.к. нахожусь в г. Москва. В данный момент мною написано Заявление в Центральный Банк РФ №245125-25 от 20.09.2016 и Прокуратуру г. Москвы (Заявление № 785-87 от 21.09.2016). Сотрудники колл-центра сообщили, что моя карта закрыта, и деньги мне возвращены не будут, т.к. таких данных о переводе остатка средств у них нет. В очередной раз Сбербанк показал себя не с лучшей стороны. Прошу разобраться до того, как вышестоящие органы начнут судебное разбирательство. Заранее благодарю.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-09-30T13:57:50+03:00
"Сотрудники колл-центра сообщили, что моя карта закрыта, и деньги мне возвращены не будут" - уважаемый автор, укажите дату и время звонка.
Сбербанк
Сбербанк
2016-10-12T09:15:59+03:00
Добрый день! По техническим причинам остаток средств не был переведен после закрытия кредитной карты. Мы разобрались в этом вопросе, и средства были переведены по указанным вами реквизитам. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

30 место
2,46
средняя оценка
32.75%
решено проблем
3 427
отзыва
3 193
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Сотрудник просто и оперативно помог с закрытием карты

Оценка 5

Кредитную карту в приложении закрыть не удалось, направляло уведомление в офис банка для закрытия. В офисе в Новосибирске на Дуси Ковальчук 75 сотрудник С-а Дана П. помогла в... Читать полностью

16.04.2026

Консультация специалиста

Оценка 5

26 февраля я обратилась в офис сбербанка по адресу пр Ленина 10, чтобы закрыть кредитную карту. Сотрудник банка (имя к сожалению, не запомнила) все очень подробно рассказала... Читать полностью

08.04.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Мне нужно было занести денежные средства на мою кредитную карту. 13 марта 2026г я пошёл с отделение Сбербанка в своём городе. Взял талон, дождался очереди и сел к сел к сотруднику... Читать полностью

24.03.2026

Сбербанк

Оценка 5

Сбер - ужасное отношение. Имею ИП счёт и физ лица. Каждый месяц муж 16-го числа переводит мне 20 000 т за "кредитку" и 17-го числа 20 тыс за автокредит .Вчера связи с моим... Читать полностью

17.03.2026

Быстрая и профессиональная реакция на обращение

Оценка 5

В связи с ограничением работы мобильного интернета 28 февраля не было возможности внести минимальный платёж в установленный банком срок. В результате чего на следующий день по... Читать полностью

09.03.2026

Отличная клиентская поддержка

Оценка 5

Была приятно удивлена двумя ответами сотрудников Сбербанка в отделе "вопросы" на банки.ру. Получила исчерпывающий ответ: в наших условиях выпуска и обслуживания кредитной карты... Читать полностью

06.03.2026

Справка о задолженности по кредитке

Оценка 5

Обратилась сегодня в поддержку Сбера и хочу сказать огромное спасибо! С каким вопросом и когда я обращалась: Обратилась сегодня, 22 февраля, в 17:44 с проблемой: не могла... Читать полностью

22.02.2026

Продукты банка