Нет конкретной операции в выписке через сбербанк-онлайн

28.09.2016 11:42
18206
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. 23.09.2016 через сайт s7.ru купил билет. 28.09.2016 сформировал выписку через личный кабинет сайта Сбербанк-онлайн. Все операции за 23.09.2016, кроме покупки авиабилета, были отображены. Проверил через разные браузеры (Googel Chrome, Mozilla, Internet Explorer), не помогло. Позвонил в контактный центр, подтвердили, что платеж действительно был произведен. На вопрос почему не отображается через личный кабинет оператор Мария (28370) так и не смогла ответить, ссылалась на то, что у меня проблемы с компьютером или браузером. Я длительное время пользуюсь телебанком от ВТБ24, очень доволен, можно получить любые детализации в разных форматах. Недавно решил также пользоваться сервисом Сбербанк онлайн и столкнулся с такой проблемой, при этом контактный центр банка не стремится помочь клиентам, отделывается дежурными ответами.
Сбербанк
Сбербанк
2016-10-04T12:27:30+03:00
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать ситуацию. Как правило, при совершении покупки в интернете деньги не списываются со счета карты, а блокируются. По правилам международных платежных систем, продавец вправе подтвердить эту операцию в течение 30 дней. Если подтверждение поступит, то деньги будут списаны со счета, а если в течение этого времени подтверждение операции не поступит, то банк вправе разблокировать эту сумму. В системе Сбербанк Онлайн можно увидеть только успешно совершенные операции. Если сумма будет заблокирована на счете, то она не отобразится в выписке. Для подтверждения интересующей вас операции рекомендую заказать отчет по карте в офисе банка по месту ведения счета карты или в системе Сбербанк Онлайн. Надеюсь, что мои комментарии будут вам полезны. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

34 место
2,43
средняя оценка
33.03%
решено проблем
4 828
отзыва
4 545
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Сбербанк оперативно вернул комиссию за перевод личных средств с кредитной карты

Оценка 5

Налоговая перечислила налоговый вычет на кредитную карту Сбербанка. В результате на карте образовался положительный баланс (переплата из личных средств). Мне необходимо было... Читать полностью

04.06.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, хотел бы оценить данный банк и его сотрудников поддержки, столкнулся с такой проблемой. При переводе денежных средств заметили подозрение на мошенников... Читать полностью

04.06.2026

Спасибо Светлане

Оценка 5

Хочу ещё снова и снова обслуживаться в Сбербанке Волгограда по пр. Ленина 1 б 02.06.2026 получила много позитива и полезных вещей. Мне популярно рассказали о госфинансировании по... Читать полностью

04.06.2026

Самый вежливый сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте.Хочу рассказать вам мою историю обращения в Сбербанк. Дебетовой картой Сбербанка пользуюсь давно, это моя первая карта вообще За это время возникало множество вопросов... Читать полностью

27.05.2026

Отзыв о сотруднике банка

Оценка 5

Хочу поделиться своим положительным опытом работы с сотрудником Сбербанка, а конкретно Ф-н Ф. Н., который проявил высокий уровень профессионализма и заботы о клиентах. Недавно мне... Читать полностью

27.05.2026

Сотрудник помог за 2 минуты

Оценка 5

Вчера пытался оплатить покупку в интернет-магазине — карта СберБанка не прошла, приложение выдало блокировку из-за подозрительного списания. Позвонил на горячую линию, но решил... Читать полностью

26.05.2026

Сбербанк не бросают своих клиентов!

Оценка 5

По ссылке у блогера 08.03.2026 г. я оформила своему ребёнку детскую карту сбербанка, у него карта другого банка потерялась, а тут первый раз такое предложение, да и покорил милый... Читать полностью

24.05.2026

Продукты банка