Временное удостоверение личности не считается удостоверением личности

11.11.2016 14:59

17819

Оценка

Отзыв проверен

Сбербанк выбрала за меня моя работа. В целом, не жаловался, пока не настало время менять карту и паспорт. Так уж случилось, что эти два события совпали. Пришел получать карту, подаю Временное удостоверение личности (форма 2-П), на что мне говорят, что временное удостоверение личности за удостоверение личности Сбербанк не засчитывает, вопреки федеральному законодательству и опыту других банков. "В таком случае что вам требуется из документов?" - "Любое удостоверение личности, например - паспорь". Но я же и подаю паспорт! Хорошо, карту мне выдать не могут. Желаю получить деньги со своего счета. Выясняется, что когда блокируется карта, привязанный к ней счет тоже блокируется, до активации новой карты. Активация новой карты происходит в момент выдачи, а выдать новую карту мне не хотят. В итоге - в самый нужный момент я не могу получить свои деньги. Мне предлагают подождать , пока мне выдадут паспорт. За это время я потеряю съемную квартиру. Пришлось брать кредит в другом банке, который принимает временное удостоверение личности, чтобы дождаться "настоящего" паспорта.

Сбербанк

2016-12-25T12:41:38+03:00

Добрый день! По сообщенной вами информации проведена проверка и было выяснено, что данная ситуация произошла по техническим причинам. Ваша карта клиента была доставлена в офис банка № 9055/0715 31.05.2016. В период с 31.05.2016 по 10.11.2016 карта не была вами получена. По истечении двух календарных месяцев карта была уничтожена как невостребованная. По результатам проверки факт отказа в обслуживании по временному удостоверению личности не подтвержден. Я рекомендую вам обратиться в офис банка и оформить перевыпуск карты. Примите мои извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, что дальнейшее взаимодействие с банком будет приносить только положительные впечатления. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

34 место

из 308 банка

2,46

средняя оценка

33.45%

решено проблем

4 923

отзывов

4 648

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Блокировка pimenosv Зарплатный клиент. Получил зарплату на зарплатную карту, с нее перевел деньги на основную платежную, оставив сумму на платеж по ипотеке, сделал один из нескольких ежемесячных...

Сбербанк

Помогли узнать как получить справку по операциям за месяц user-953920196440 9 июня 2026 года, я обратилась в чат поддержки, чтобы узнать, как получить справку по операциям за месяц. Алена подключилась, поздоровалась и попросила уточнить вопрос. Я написала...

Сбербанк

Рассказали про лимиты начисления бонусов user-953920196440 9 июня 2026 года. я написала в чат поддержки, чтобы уточнить лимит начисления бонусов СберСпасибо. Юрий быстро ответил и попросил немного времени, чтобы разобраться. Затем Виолетта...

Сбербанк

Помогли изменить номер, привязанный к СБП user-939120195527 9 июня 2026 года, я обратился в чат поддержки, чтобы узнать, можно ли подключить несколько номеров к Сберу через СБП. К моему диалогу подключился сотрудник Владислав быстро, изучил...

Сбербанк

Помогли разобраться по лимитам на снятие с дебетовой карты user-939120195527 9 июня 2026 года, я обратился в чат поддержки, для того чтобы узнать лимит на снятие с дебетовой карты. Владимир подключился быстро, попросил последние 4 цифры карты и подробно...

Сбербанк

Дебетовая карта МИР user-854520828704 Добрый день. Хочу поблагодарить банк за очень качественное обслуживание. Потерял пластиковую карту. Через приложение написал в чат об утере, вежливый сотрудник все объяснил, что...

Сбербанк

Сбербанк оперативно вернул комиссию за перевод личных средств с кредитной карты user-768125353704 Налоговая перечислила налоговый вычет на кредитную карту Сбербанка. В результате на карте образовался положительный баланс (переплата из личных средств). Мне необходимо было...

Сбербанк

Блокировка

Оценка 4

Зарплатный клиент. Получил зарплату на зарплатную карту, с нее перевел деньги на основную платежную, оставив сумму на платеж по ипотеке, сделал один из нескольких ежемесячных... Читать полностью

10.06.2026

Помогли узнать как получить справку по операциям за месяц

Оценка 5

9 июня 2026 года, я обратилась в чат поддержки, чтобы узнать, как получить справку по операциям за месяц. Алена подключилась, поздоровалась и попросила уточнить вопрос. Я написала... Читать полностью

10.06.2026

Рассказали про лимиты начисления бонусов

Оценка 4

9 июня 2026 года. я написала в чат поддержки, чтобы уточнить лимит начисления бонусов СберСпасибо. Юрий быстро ответил и попросил немного времени, чтобы разобраться. Затем Виолетта... Читать полностью

10.06.2026

Помогли изменить номер, привязанный к СБП

Оценка 4

9 июня 2026 года, я обратился в чат поддержки, чтобы узнать, можно ли подключить несколько номеров к Сберу через СБП. К моему диалогу подключился сотрудник Владислав быстро, изучил... Читать полностью

09.06.2026

Помогли разобраться по лимитам на снятие с дебетовой карты

Оценка 5

9 июня 2026 года, я обратился в чат поддержки, для того чтобы узнать лимит на снятие с дебетовой карты. Владимир подключился быстро, попросил последние 4 цифры карты и подробно... Читать полностью

09.06.2026

Дебетовая карта МИР

Оценка 5

Добрый день. Хочу поблагодарить банк за очень качественное обслуживание. Потерял пластиковую карту. Через приложение написал в чат об утере, вежливый сотрудник все объяснил, что... Читать полностью

05.06.2026

Сбербанк оперативно вернул комиссию за перевод личных средств с кредитной карты

Оценка 5

Налоговая перечислила налоговый вычет на кредитную карту Сбербанка. В результате на карте образовался положительный баланс (переплата из личных средств). Мне необходимо было... Читать полностью

04.06.2026