Обслуживание в Сбербанк Премьер - неприятно удивлен

19.11.2016 13:37
3817
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Являюсь клиентом Сбербанка Премьер. Сегодня несколько раз пытался дозвониться до личного клиентского менеджера - безуспешно. Телефоны городские в отделении тоже не берут.  Решил поехать в отделение без предварительного звонка. На стоянку Сбербанка меня не пустил охранник. И что меня дополнительно ошарашило - мне откровенно нахамили с повышением голоса и прочими изысками.  В отделении банка из 7 кабинетов Премьера работают 2. Рассказав менеджеру о том, что меня не пустили на стоянку и нагрубили, я не то что не услышал извинений, мне пришлось выслушать рассказ о том, что мне не нужно расстраиваться, охранник этот грубит всем, включая и работников Сбербанка. Обалденный расклад. Молодой человек, обслуживая меня, постоянно писал смс-ки кому-то и все время извинялся, что это очень срочно. На мой взгляд это недопустимо, общаться с клиентом и параллельно общаться еще с кем-то. В результате я потратил 45 минут времени, чтобы оставить заявление на выпуск карты.  И это Сбербанк Премьер? Это персональное обслуживание? С подобным я не сталкивался давно, даже в обычных отделениях других банков, да и того же Сбербанка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-11-24T13:41:04+03:00
По просьбе автора меняем оценку на "4".
Сбербанк
Сбербанк
2016-11-23T16:42:00+03:00
Добрый день! Спасибо, что нашли время и рассказали нам об этой ситуации. Мы обязательно проверим полученную информацию. Как только у меня появятся результаты проверки, я обязательно сообщу вам в комментариях к данному отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

34 место
2,45
средняя оценка
33.56%
решено проблем
5 260
отзыва
4 961
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка на Думской 3, отделение 9055/01823

Оценка 5

П- ва Марина замечательно обслужила,наконец то навели порядок в онлайн банке,установили новое приложение , а главное , с помощью Марины, застраховала свои денежные средства на 10... Читать полностью

19.06.2026

Узнала, начисляется ли кэшбэк при оплате по СБП или по QR-коду

Оценка 5

24 марта 2026 года в 21:28, я позвонила на горячую линию, чтобы узнать, начисляется ли кэшбэк при оплате по СБП или по QR-коду. Ангелина ответила, практически сразу, что к... Читать полностью

11.06.2026

Проконсультировали по лимитам на снятие наличных с дебетовой карты

Оценка 4

10 июня 2026 года, я позвонила на горячую линию Сбербанка, чтобы узнать лимиты на снятие наличных с дебетовой карты. Оператор Елизавета ответила быстро и вежливо, она подробно... Читать полностью

11.06.2026

Блокировка

Оценка 4

Зарплатный клиент. Получил зарплату на зарплатную карту, с нее перевел деньги на основную платежную, оставив сумму на платеж по ипотеке, сделал один из нескольких ежемесячных... Читать полностью

10.06.2026

Помогли узнать как получить справку по операциям за месяц

Оценка 5

9 июня 2026 года, я обратилась в чат поддержки, чтобы узнать, как получить справку по операциям за месяц. Алена подключилась, поздоровалась и попросила уточнить вопрос. Я написала... Читать полностью

10.06.2026

Рассказали про лимиты начисления бонусов

Оценка 4

9 июня 2026 года. я написала в чат поддержки, чтобы уточнить лимит начисления бонусов СберСпасибо. Юрий быстро ответил и попросил немного времени, чтобы разобраться. Затем Виолетта... Читать полностью

10.06.2026

Помогли изменить номер, привязанный к СБП

Оценка 4

9 июня 2026 года, я обратился в чат поддержки, чтобы узнать, можно ли подключить несколько номеров к Сберу через СБП. К моему диалогу подключился сотрудник Владислав быстро, изучил... Читать полностью

09.06.2026

Продукты банка